日本著名管理学家大前研一说过:新时代是“思考力差距化”的时代。在新经济社会,如果你懒于思考,损失的将不仅仅是丰盈的收入、优质的生活、丰富的精神世界,更有可能会失去整个生存空间。 一.思考,既是收益也是损失 没人会质疑思考的价值,因为好处实在太多: 一个勤于思考的人能从生活的点滴小事中解读出一些常人不易发现的乐趣,和他们相处生活过得不苍白、不泛黄;他们善于发现问题、洞悉本质然后解决问题,和这样的人共事,工作上不仅更容易出结果,而且自己的能力也能获得大幅度提升。 可是,我想每个人都遇到过以下场景: 我们对瘦身健康的问题思考颇多,从打卡运动到清肠果蔬,可依旧没有瘦成一道闪电; 我们为了提高效率研习了一堆时间管理方法,从To do list、周计划、到番茄管理法……可每天依旧有一堆事情没有如期完成; 我们希望吃透一本书,于是钻研了康奈尔笔记法则、思维导图、涂鸦笔记,可依旧是合上书本就忘记内容。 Why?因为我们只是停留在了思考层面,却缺少至为关键的一步——执行! 解决问题=彻底动脑的思考力+不辞辛苦的行动力,而我们总是想得太多、做得太少,让自己成为头脑发达、四肢简单甚至是瘫痪的“思想家”。 二.好的执行=完成任务? 关于执行,通常我们会把它和完成任务划上等号。其实,好的执行远不止是完成任务这么简单。 通常,我把执行分成三个等级: 高等执行不仅可以卓越完成任务,还能够对下达指令者给予积极反馈,使得指令更加完善,从而更好地指示下一次执行。 大前研一就是做这方面工作的杰出代表。 他会把自己操作过的每一件事情都做成一本手册,比如销售管理模块、产品市场策略,先依照各个项目做详细分类,再做成一份份的套装手册,碰到同类工作时他就可以把这套手册交给其他工作人员即学即用。 这套手册在麦肯锡得到肯定,大前研一也成为极少数“没有经验、对业界一无所知、30岁出头”但却可以收取高于一般顾问10倍价码、向社长级人物提出建议的企管顾问。 可见,执行也有方式方法上的“贵贱之分”,好的执行绝不仅仅是完成任务那么简单。 三.拿什么拯救你,我的执行力? “我知道执行力很重要,但就是意志力太薄弱,总也完成不了。” 谈到执行力,我们总会把它和意志力挂钩。没有按计划减到理想的体重、没有按计划读完这本书、没有按计划完成工作目标,这些都是因为我们意志力薄弱无法把执行力坚持到底。 其实一个目标无法执行到底往往和意志力并无必然联系,归其根本有以下五方面原因: 1.目标不够明确。 比如,“我这个月的目标是要减肥”绝对不能算一个目标,而“我这个月要减肥2公斤”才算是一个具体的、明确的目标。类似的还有,“近三个月我要提高英语听力”不算好目标,而“三个月内我要能听懂VOA 80%的内容”才算一个明确的目标。 2.实现目标的手段不清晰。 知道“做什么”却不知道“怎么做”也是阻碍执行力贯彻到底的重要障碍。 比如,你给自己本月定制的目标是“让80%的客户增加好感度”。为了实现这个目标你能做的工作也许有:给所有客户打一遍回访电话进行问候;撰写Thank you letter或Thanks card增加客户粘性;筛选出所有客户中80%的较优质的客户进行深度维护,诚恳询问意见、解决他们与之相关的问题……总之,无论是自我探索、头脑风暴、抑或制定全公司共同遵守的SOP,你得找到得当、有效的手段去实现目标。 3.问责机制模糊。 如果一项任务无法明确完成的时间、负责人、检验指标,那与之相关的目标必然是无法执行到位的。所以,提前沟通清楚Deadline、责任人、要求达到的效果非常有必要。动手之前,别忘了再三和对方确认是否清楚以上几项内容。 4.合作者之间缺乏信任。 所有的目标最终是要落实到一个个执行者身上的,如果彼此之间缺乏信任、没有良好的和合作意愿,目标很难顺利实现。所以,如果是同部门队员或跨部门之间的合作,请确定大家对目标、手段是清楚的,当彼此之间的合作出现障碍时,请确保大家能够用“目标导向”、“对事不对人”的态度处理。 5.奖励/报酬机制不合理。 这条主要针对管理者。在行动前,除了确认目标和手段外,也请让参与者知晓完成这个目标能够带来的好处。无论是薪资、绩效还是进修或晋升机会,这些实实在在的好处才是刺激员工坚决执行的有效方法。 日本研究管理行为学、行为科学管理研究所所长石田淳曾说过“想要改变结果,必须先改变行为”,一个行为的改变、一次行动的付出胜于一堆停留在脑海中的想法或纸张上的计划。无论是追求自我进步、改善生活质量、提升工作能力甚至希望改变自己的命运,我们最终依靠的还是自己的双手。 面对执行,我们的标准应该是“做到”而非“做了”,态度应该是像美国第18任总统Ulysses S.Grant说得那样:“我唯一的借口就是没有任何借口。” [url=http://www.ruthout.com/wendang/4241.html]情境领导课程(二)[/url]
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