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标题: 【原创征文】人力资源招聘面试篇 [打印本页]

作者: yy2929 时间: 2016-4-15 08:56
标题: 【原创征文】人力资源招聘面试篇
人力资源招聘实用篇

前言：作为 HR,不仅要有爱才之心，还要有伯乐的眼光。
学会换位思考，从应聘者的心理角度出发，尊重并且用心对待每一个应聘者。

本篇主要介绍人力资源部门在面试过程中主要负责的工作程序和内容，包括简历筛选、电话访谈和背景调查等。
招聘面试选拔人才是公司人力资源管理工作中最重要的环节之一，错误的选拔不仅给公司带来直接招聘成本增加（招聘成本是招聘职位薪酬福利的 40%—60%），它还会影响公司员工士气、破坏企业文化、减低客户服务质量。

在招聘面试中，经验告诉我们，判断应聘者所具有的知识和技能是否与岗位需要的一致并不难，难的是如何判断他/她的个性特征和资质与岗位匹配的一致性问题。

招聘流程

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一、发布招聘信息

目的：发布详细招聘信息，吸引人才
执行者：人力资源部
重点提醒：
1. 招聘渠道的多项选择:
（招聘网、招聘会、人才市场、培训机构、猎头、社交网络、人脉、QQ 群„ ）
2. 发布招聘信息需根据<<岗位说明书>>或<<招聘申请表>>，罗列出其任职要求及工作职责；
3. 罗列出公司优势，该岗位的工作时间、转正时间、薪酬福利

二、简历筛选

目的：迅速筛选出最合格的应聘者
执行者：人力资源部
程序：
4. 筛出不合格简历
4.1.阅读招聘职位的<<岗位说明书>>或<<招聘申请表>>确定在简历中要寻找的任职资格和能力要求；
4.2.迅速搜索以下主要信息, 淘汰不合格简历:
      •个人信息: 年龄, 居住地等
      •教育背景: 毕业院校, 学历, 专业
      •工作经历: 服务的公司与服务期, 是否有相关经验等
      •工作技能：是否有所需岗位相关工作技能
4.3.如果以上主要信息不符合职位要求, 还要考虑是否该简历适合其他职位, 如适合, 将按职位分类保留简历.
5. 仔细阅读合格的简历
5.1.观察简历的外观, 检查是否
      •干净整齐, 格式清晰, 重点突出
      •语言简练, 易于理解
      •明确应聘职位
5.2.寻找时间的间断与重叠
      •任何时间段的空白
      •是否现已离职
      •是否有兼职
      •是否有上学与工作冲突的时间段
5.3.寻找任何不一致的地方
      •专业与所从事工作的不一致
      •现从事职业与应聘职位的不一致
      •现收入与应聘职位市场价不一致
5.4.注意工作更换的频繁程度
5.5.注意应聘者在各家公司的职业发展状况
5.6.注意应聘者对以前的工作职责描述得是否清晰
5.7.注意应聘者所获得的奖励与成就, 这可反映应聘者的进取心
5.8.在初选简历时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者，但在电话面试时大致说明薪金的范围以便双方互
相选择
5.9.在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录, 以便进一步核实
6. 分类方法
6.1.可把简历分成三组：
      •资格非常合适, 可以安排面试的应聘者
      •资格比较合适, 如第一组的应聘者都不合适时可考虑的应聘者
      •不合格本职位, 但可能适合其他职位的应聘者, 将其简历保留储备。

三、电话访谈

目的：核对不明确简历，淘汰关键条件不符者，节省彼此面试时间
执行者：人力资源部
程序:
1. 与应聘者联系, 最好在非工作时间, 使用其私人电话取得联系
2. 介绍自己并解释打电话的意图与所须时间
3. 询问应聘者是否方便接受此次电话面试
4. 电话面试时间一般为 5-10 分钟左右
5. 感谢应聘者接受此次电话面试, 并说明结果。
内容：
1. 核实在初筛简历时发现的遗漏与不清晰的信息
1.1.学历, 院校, 与专业
1.2.任何时间上的空白与重叠
1.3.工作内容的相关性
1.4.期望的薪酬是否与该职位相符
1.5.是否仍然服务于现任公司
1.6.离职原因
1.7.工作动力是否与招聘职位匹配
2. 在询问时, 应注意应聘者的回答是否有与简历相冲突的地方
3. 处理不同的结果
3.1.确认合格的应聘者, 安排面试时间
3.2.如不能确定是否安排该应聘者面试, 应感谢应聘者接受电话面试, 并说明下一步骤与大约的通知期
3.3.如确定该应聘者不符合应聘职位, 可参考以下两种方式:
      •说明公司将综合考虑应聘者的条件, 并于 XX 日内通知合格的应聘者面试.
      •诚恳地解释虽然应聘者的条件非常好, 但背景与该应聘职位不太相符, 公司将保留其简历并

欢迎应聘者继续关注公司的招聘信息, 申请其他职位.
举例：
A——申请人
B——面试官

B：您好，我姓 XX，是 XX 公司招聘负责人。我们收到了您的简历，应聘我们的 XX 职位，现在想跟您谈谈
相关事宜, 不知您现在是否方便？
A：„„
B：好的，先问下您在简历中的最后一个职位是在 XX 公司担任 XX 职位，现在的工作有变化吗？
A：„„
B：您现在的工作怎样，哪方面不满意？为什么考虑换工作？
A：„„
B：那好，我还是先向您简单介绍下我公司情况和该岗位的工作内容和情况。我公司主要生产 XX，规模是
XX 人，您申请的岗位是属 XX 部门，大致工作内容是 XXXX，工作时间是 XXX，周休是 XXX ，转正是 XX
月内，公司有购买社保、医保，其他福利是 XXX，年终奖是 XXX，该职位待遇是在 XXX-XXX 范围。
A：„„
B:您对应聘职位待遇范围是否能接受，您的期望薪水是多少?
A: „„..
B:关于应聘职位, 您还有问题想了解吗?
A:„„..
B：您考虑一下，是否有意过来面谈下呢！
A：„„
B：我们希望在 XX (时间)约您来我们公司面试, 可以吗？你也可以登陆招聘网或公司网站再了解下我们
公司，如果觉得有意就给我部门电话，我们再约时间。
A：„„
B：我们公司地点在 XX。可以坐 XX 线路过来的。如果有变化或者不清楚的，请随时与我们联系，我们部门
电话是 XX。非常感谢, 我们面试时再详谈, 再见。

面试工作篇
本篇主要重点介绍行为描述面试的基本知识和技巧以及公司资质的内容和相关面试题目。

一、面试前的准备工作

1. 布置好面试环境，确保灯光明亮舒适，空气流通
面试的环境：在会议室等较安静的场所，关闭手机，避免干扰。

座位的摆放：

YES 用一样高度的椅子
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2. 请应聘者就坐并填写简历
3. 为应聘者准备茶水
4. 确保面试的私密性，减少干扰

二、结构化面试-行为描述面试（STAR）基本知识

（面试方法普及共有：非结构化面试、结构化面试、压力面试、情景面试、角色扮演、即席演讲与问答、无领
导小组面试、公文筐测验、管理游戏，人才测评工具…..）

原理：人的思考与做事方法是具有惯性的，过去的行为可以较好地预测将来的工作绩效。

STAR
是基于完整行为事例原理的一个缩写，代表：

S ituation 情景  “遇到的情景或当时的背景”
T ask 任务       “在上述情景下与需要完成的任务”
A ction行动    “怎么说的？”，“怎么做的？”
R esult结果    “上述行为带来的结果”
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   STAR面试法：询问应聘者在特定的情景或环境中就某一任务采取的行为及产生结果的面谈方法.通过了解过去和现在多次、反复发生的真实的事件，来预测其将来的行为。
注意！
   应聘者经常用“我们”的行为来代替“我”的行为；用“应该做的“、“我想做的”代替“我做的”。这时，
面试者应用探索性问题跟进。

   面试者在发问时，必须要留意用词。应用：“怎么”、“如何”、“什么”；而不是“为什么”；因为当面试者问
为什么时，它便引导应聘者去解释，一旦开始解释，应聘者便可在答案中引入理论、个人观点、甚至猜测，
而非描述他的行为。

三、运用行为描述面试（STAR）的技巧

在面试中，一定要：
1）在您面试时是在收集被面试者岗位所需的行为，您一定要得到一个完整的故事，要包括他当时做事的
   情况，他为什么那样做，和那样做的结果是什么。
2）不断地提出连续性问题，对申请人回答的过去行为用 STAR 方法判断他/她的行为是否是一个完整的
      STAR 的行为或是一个完整的没有具有 STAR 的行为。

四、面试题库

                                                   结构化面试题库

(以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘用人部门自定)
(本题库前十六个提问项适合所有应聘者，十七项起适合管理人员；所涉及的每个提问项中至少要提一个问题，并对
已提的问题在“口”中打“√”；
结构化面试时间控制在 30-45 分钟；结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问)；面试完毕后，一定要留出 5-15 分钟时间给面试者提问。)

寒暄，建立融洽的氛围：
      •您怎么过来的？交通还方便吧
      •从居住点到公司要多长时间？路途辛苦吗（了解路途是否方便）
      •以前来过本地吗？对这里的印象如何，跟您所在的城市有何不同的感受？
      •这几天的(或这边的)天气较(待定)，您还能适应吧
      •您老家在哪？(简单与面试者聊聊他出身地的特点)

一、观或听：
      •衣着整齐度
      •精神面貌
      •行、坐、立动作
      •头禅、礼貌用语等

二、语言表达能力：
注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等
   口请您先用 3-5 分钟左右的时间介绍一下自己吧
   口您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场等)
   口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？工作时间、休息时间如何
   口请您简要介绍一下自己的求学经历
   口您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？

三、灵活应变能力(也涉及工作态度)
灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和
方法。善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点
   口您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)
——-您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果)
除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？
——(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？
——(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？
   口您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)
——(若薪酬不排在第一，问)您可不可以说说您在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
——(若薪酬排在第一，问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
   口如果您的老板让您承担非您本职工作的任务，而接下任务的话，您就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，您
         是怎样办的？
   口您认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，您用什么方法和这样的人成功共事？
   口讲讲您曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。您是怎样设法完成这些工作的？
   口哪些本来不属于您的正常工作，而您却承担了？我想知道您为什么要干那些非本职工作呢？

四、时间观念
时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一
   口请举例说明您通常是怎样计划自己的一天（或一周）的。
   口若让您完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，您使用的最基本的方法是什么？
   口打扰是工作中司空见惯的事。过去您用什么办法来对付工作中的打扰？
   口说说这样一个经历：您的老板让您做些与您工作没有什么联系的工作，这会使您不能按时完成您的本职工作。您是怎
         样解决这个问题的？

五、纪律观念
确认是否能够自觉服从组织的领导、安排、目标，遵守组织的规章制度，确认当有反对意见时的处理方式是否恰当
   口您和您的上司（或老师，或父母）有没有发生过争执？为什么？请谈一下这方面的事情。
   口当您和您的上司（或老师，或父母）发生争执的时候，您认为您处理事情的方式绝对正确，那时您通常会怎么办？
   口您觉得原单位的规章制度是否有不合理之处？您怎么处理？

六、判断分析能力
做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。判断分析能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一
   口您觉得您在解决问题时凭逻辑、经验推理还是仅凭感觉？请根据您以前的工作经历来谈谈您的体会。
   口举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说您做决定的过程。
   口假如其他部门员工经常来打扰您部门员工的工作，您有哪些办法可以解决这个问题？您会选择哪个办法？为什么？

七、感染力
拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标
   口请描述一下这样一个经历：您使别人参与、支持您的工作，并最终达到了预期目的。
   口假设您发现您的一位工友做了不道德的事情，您会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？
   口请说说您的这样一个经历：您的一位老板总是在最后一刻才给您布置工作任务。您采取什么办法来改变老板的这种工
         作方法？
   口我想知道您是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。您采取什么措施来改变这种情况的？
   口描述一下这样一种经历：您手下有一位表现平平的员工。您采用了什么办法来提高他的工作效率？

八、压力承受能力
了解在要求较高、困难较多、任务较重的情况下的调节能力
   口工作上什么情况下您会不开心？遇到不开心的事情，您会怎么应对？
   口了解最近一次工作上生气是什么时候？为什么生气？
   口如果工作任务完不成、质量不高受到了领导的批评，您会怎么处理？
   口请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？
   口假如您的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？
   口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。)
   口您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。
   口假如您刚到一个工作单位，要学习的东西会很多，但领导不会因为您是一个新手，就对您降低要求，这时您会怎么做？

九、自我评估
判断对自己的行为、经历和技能进行分析，深入了解应聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力
   口了解最近一次工作上生气是什么时候？为什么生气？
   口到目前为止，您认为您哪方面的技能或个人素质是您成功的主要原因？
   口当别人讲您的时候，他们首先会提及您哪方面的素质？
   口您认为您的工作效率怎么样？
   口您为什么认为您很胜任这个工作？

十、工作主动性
工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题
   口如果暂时没有分配给您明确的任务，您会去做什么？
   口您写的文件交给上级领导已经两天，但他没有反馈意见，这时您会怎么办？
   口您在原来公司提出过什么合理化建议？请谈一谈这方面的情况。
   口在您前任工作中，因为您的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？
   口在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题？

十一、责任感与归属意识
   口您的下属或同事未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？
   口往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？
   口您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。

十二、团队意识
   口您认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？
   口请您讲出您在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。您用什么方法来鼓励他人和您自己来完成这件事？
   口请说出您作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？您在解决这个困难中起了什么作用？
   口根据您的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题
   口该怎样解决？作为团队的一员，您是怎样改善这种情况的？
   口您认为比较理想的领导（同事、下属、合作者、工作环境等）是怎样的？
   口请描述您所认识得最易相处的人（最难相处的人）

十三、学习能力
优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。考察应聘者是否具备这方面素质
   口您是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？您用什么办法来达到这一目的？
   口为了提升您的工作效率，近来您都做了些什么？
   口投资了多少钱和时间用于自我发展的，为什么要这样做？
   口您用什么方法告诉您（目前的）老板您想接受更多的发展（或挑战）的机会的？
   口说说您未来 3-5 年的职业规划。

十四、工作经验（略）
十五、掌握的专业知识与技能（略）

十六、管理能力
   口您认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？
   口讲讲您在什么环境下管理得最好？
   口您认为您的管理方法的特点是什么？
   口过去，您是怎样肯定员工的贡献的？
   口讲一个您管理一位表现较差的员工的经历，您是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的？
   口过去，您是怎样保证员工尊敬并信任您的？
   口在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？
   口您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？
   口当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？

十七、培养能力
领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。
这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能
   口说说您曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。您是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？
   口您采取什么办法来鼓励您的下属培养他们的能力？
   口请描述某位员工有工作表现问题的情形。您给他提供了什么样的帮助？
   口在评估您的员工的工作表现时，您怎样才能确保评估的客观公正？
   口多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？
   口如果您的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，您该采取什么措施或办法来改变他的态度？

十八、处理矛盾和冲突的能力
   口请讲一个您和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？您在解决这个问题中起了什么作用？
   口您在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对您管理水平的提高有什么作用？
   口请讲一个这样的经历：您和您的老板在解决某问题上有不同的看法。您是怎样弥补您们之间的分歧的？
   口请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，您需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为您的部门
   口收集信息不是他们的工作重点。您该怎样解决这个问题？
   口请说说您前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。您用什么方法来解决这些矛盾和冲突？
   口您目前的工作中遇到的最大的问题是什么？您打算怎样解决这个问题？
   口您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？
   口您在调节员工间矛盾上起到了什么作用？请举例，在解决矛盾方面，您什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要？

十九、建立合作关系的能力
   口您用什么方法来维持您和手下每位员工的强有力的关系的？
   口当员工做错事情时，您是怎样鼓励员工把实情讲给您的？
   口讲一个这样的经历：员工不喜欢您推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。您用什
         么方法通知员工？提前多长时间通知？为什么？
   口您采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？
   口您用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?
   口管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来？
   口您在调节员工间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，您什么时候参与有必要，什么时候参与没有
         必要？
   口以前工作中，刚来到一个新单位时，您是怎样在老员工中树立领导地位的？

二十、鼓励创新与目标管理
有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可使员工在能力上更上一层楼。目标也是
指引人事业发展的重要因素
   口你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？
   口请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。
   口如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？
   口请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？
   口经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该怎样做？
   口你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可
         控制又相互兼容的目标）？
   口你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？
   口你怎样确保目标的现实性和可行性呢？
   口请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你
         所用的检查方法是否灵验。
   口若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标？
   口你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？

                                 面试新毕业学生所要使用的问题

      当面试刚刚走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者），您希望录用那些要么学习很快，要么有领导（管理）潜力的毕业生。您希望对方有决定能力、毅力（时间加努力等于成功），或是能够看清人的能力。

   口您为什么选择 XX 大学（学院）读书？
   口大学时，您为什么选择 XX 专业？
   口如果您在大学（学院）做过兼职工作的话，您认为哪种兼职工作对您最有意思？为什么？
   口您最喜欢的课程是什么？为什么？您最不喜欢的课程是什么？
   口您认为您所受的教育对您生活的最大意义是什么？
   口您认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来？
   口您哪门课学得最好？为什么？
   口哪些课程学得没有您想像的那样好，为什么？您怎样来加强那几门课程的学习的？
   口您的专业课程中，哪些课程最让您感兴趣了？
   口我想知道，您在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么您认为那件事对您最具有挑战性？
   口介绍一下您的课外活动。您为什么愿意从事那些课外活动？通过那些课外活动，您都学了些什么？

其他
自我介绍类：
1、2 分钟自我介绍；
家庭方面：
1、父母对你工作的期望是什么？
2、父母亲对你去另外一个城市工作有什么看法？
3、是否谈对象？
4、你记得父母的生日吗？你最应该感谢的是哪个人？
5、简单的介绍一下家庭情况（1-2 分钟）；
6、是否能接受离父母很远的工作
学校情况：
1、介绍一下你的学校、专业、寝室等
2、当时是如何选择读这个专业的？
3、喜欢你所学的专业吗？
4、专业课程里面自认为最喜欢和学得最好的课程是什么？
5、对于我们这些技术类的专业你是比较看重理论知识还是实际操作能力？可否举例说明一下？
6、你觉得你的专业，以后能找什么样的工作？
7、翘课次数最多的课程和最少的课程及原因；
8、在学业上有无获得什么奖励？（学习态度、能力）
9、你觉得自己一位合格的大学应届毕业生吗？为什么？
10、请简单的介绍下你的学习工作经历，有哪些收获？
11、大学四年，你的变化有哪些？
社团活动：
1、参加过什么社团，在社团做什么工作
2、实习、兼职、学校活动中总结和积累的经验
3、有无参加学校或自己寻找的实习活动？收获了什么？
4、在学校的专业课程中学会了使用什么仪器？编程能力如何？（此问题主要针对机械类，事先了解自己公司工作中需
要用什么然后针对性的提出。）
5、学校是否有开展与你们专业相关的竞赛活动（例如：设计、制作等）？
6、在团队活动中遇到最大的困难是什么？怎么解决的？你做了什么？
7、遇到压力最大的事情
8、自己参与的活动中，扮演什么样的角色？
兴趣爱好：
1、和同学或者朋友常一起做什么？
2、大学主要精力用在哪里？
3、在大学里都干过什么坏事
4、请谈谈你在大学做得最有成就感的事情，为什么？
5、请谈谈你在大学最觉得遗憾的事情，为什么？
6、大学期间对你印象最深刻的一件事
7、大学生涯，你认为哪一件事最成功，哪件事最失败，为什么？
8、老师会给你什么样的评价？同学会给你什么样的评价？你觉得自己的优缺点怎么看？
9、你的业余爱好有哪些，为什么喜欢这些？
规划类：
喜欢从事什么样的工作？未来有什么打算？
1、你选择工作最看重的是什么？
2、你期望未来的工作内容都是什么？
3、对工作地的期望；
4、觉得公司要录用你的理由是什么？
5、你为什么选择我们公司/职位？
6、你的大学生活是怎么度过的？如果从新来过，你会怎么过？
7、对自己未来职业打算，是否清楚所面临的挑战是什么，自己的竞争优势有哪些，劣势也在哪里
8、你的职业目标和规划是什么，你准备如何实现职业目标？
9、你一般多久看一本书，主要看哪方面的书？
10、你觉得人最重要的品质是什么？
11、你的优缺点是什么？
12、你和你的男朋友都来面试我们公司了，假如有一个没有 OFFER，你觉得会是谁？
13、你是否接受赶工作进度而连续加班一周？
14、如果上司/同事和你意见不一致，你如何处理？（合作性、沟通性、工作态度）
15、怎么尽快融入到企业的节奏和企业文化氛围中，如果企业文化和自己的做事风格不同，怎样处理？

五、面试的过程要做到：

1. 做完整的记录
      •越是面试关键的职位笔记就应该记得越清楚。
      •做笔记的时候有一些注意事项：
在面试计划上直接做记录
      •用简短的话把他回答的案例、故事记下来
      •要让应聘者知道您在做记录，但是不要让他看到您写的是什么
      •不要犹豫不定、左涂右改
建议
做记录时要记住关键一点：您的职责只是听并且做记录，切不可当场下结论。因为您要面试很多人，在面试没有结束之前，您没有资格说这个人这么回答就是不行。要等到所有的面试结束，再一一对比这些记录，您才能知道谁更合适，谁不合适。

2. 全神贯注地倾听
建议
倾听也是一种学问，请注意以下倾听陷阱：
      •打断谈话
      •显得太忙
      •只挑想听的听
      •忽略非语言信号
      •处理信息不当

3. 掌握面试的速度

4. 维护应聘者自尊
   如果您在面试过程中维护了应聘者的自尊，他会觉得您这个公司做得很专业，即使他当时觉得自己完全没有希望了，他也对您这个公司心存好感，他会带着这个案例到处去说，您的名声就因此而传出去。反过来，有可能因为一场面试直接伤了他的自尊心，可能一年之内都抬不起头来，或心里存有障碍。这是因为您在面试的时候对他不尊重造成的。

尊重应聘者的自尊可以从哪些方面体现呢？

1.面试前就建立良好的关系
包括见面微笑、点头、握手、跟他闲聊，比如问“今天堵车吗”，您还可以问问他：“公司的位置好找吗？您来得顺不顺”，事先就建立良好的关系，使他放松紧张的心理。

2.面试后建立良好关系
哪怕您面试的当时就觉得他不合适，不能录用他，面试后您也应该把他送到门口，跟他握手言别，并真心地感谢他花时间来参加面试，这样使得这个应聘者不会低着头很沮丧地离开，这就是事后尊重。

3.面试过程可称赞他
比如您可以点头并微笑着鼓励他，或者说：“您今天穿得很精神，您这个领带很特别”。应聘者会很高兴的。

4.巧妙地帮助他重新回到主题
谈话时难免有跑题的现象，如果这个人没有理解您的问题，他答非所问，这个时候您应该说：“我是不是没说清楚？其实刚才我问的问题是……”而不应该对他说：“您听懂了没有？您明白我说什么吗”。把问题换成“我是不是没说明白”，把责任全拉到自己身上，然后再复述刚才的问题，这样就能给对方最大程度的尊重。

5.心领神会
意思是说，要设身处地地站在对方的角度考虑问题，比如应聘者太紧张，您可以说：“您不用紧张，如果换成我在您这个位置，我也是这样”。这样，他可能就不会那么紧张了。

【自检】

您在主持面试时是否有以下表现？有：Y，没有：N。

① 听到应聘者谈到自己不感兴趣的话题时，不自觉地皱眉头（）

② 倒了茶水招待应聘者（）

③ 电话没关声音，不时接电话或走动（）

④ 谈话时常常双手交叠抱在胸前（）

⑤ 喜欢坐在椅子上颤抖腿（）

⑥ 经常和面试者进行目光的交流（）

⑦ 微笑着倾听面试者的谈话（）

⑧ 常常打断面试者的谈话（）

⑨ 一边听面试者说话，一边摆弄手上的铅笔、茶杯等（）

⑩ 一边听面试者说话，一边左顾右盼，好像在寻找什么东西（）

【参考答案】

1 N ， 2 Y  ，3 N，4 N，5 N，6 Y，7 Y，8 N，9 N，10 N

评价：如果您通常的表现符合要求 9 个以上，您作为主考官的形象是很专业、可信的；如果您通常的表现符合要求 7 个以上，您的行为基本合格；如果您通常的表现符合要求不到 5 个，那么您还需继续努力。

面试后资料核实

一、背景调查

目的：核实应聘者提供材料的真实性，或澄清某些疑问，以提高招聘准确度。
执行者：人力资源部招聘负责人, 且执行者必须已对应聘者进行过面试。
时间：在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过 15 分钟。
形式: 以电话调查为宜。

调查前应做的工作
1. 准备电话背景调查问题目录
2. 选择咨询对象和询问重点
3. 如果询问应聘者的现任经理, 必须征得应聘者的同意
4. 在面试时向应聘者说明, 背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定.

调查咨询来源
1. 应聘者提供的证明人/推荐人
2. 通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等。
3. 尽量避免询问应聘目前工作的单位。

调查咨询内容：
1. 在各任职机构的服务时间，职位，晋升或降职情况, 离职原因，
2. 实际工作内容和责任, 业绩评估情况
3. 现任职位的薪酬福利状况
4. 工作能力、态度和性格特征等
5. 有无长期缺勤或病假(身体健康状况)

程序：
1. 自我介绍，说明意图，强调电话内容是保密的
2. 告诉对方您可能问到的问题，问对方这时候谈话是否方便
3. 调查咨询内容
4. 询问被调查人在招聘职位所需能力上是否有良好的表现并请对方举行为事例
5. 请对方介绍另一些咨询人
6. 感谢对方支持，并说明如对方有同样需求, 公司将尽力配合
7.再见。

特别注意事项
1. 询问与工作有关的问题
2. 注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题
3. 询问具体事例
4. 确保咨询所得资料保密
5. 在面试后，咨询应及早进行。

二、学历证书核实

1、04 年之前使用规格：256×184mm 防伪措施：专用浮水印纸；紫外线照射下，照片上方为一本翻开的书；04 年之后统一为 A4 大小版本，紫外线.照射下，水印图案为教育小人；
2、证书编号第一位为 1 的即是统招，5 即为函授、成教或自考等；
3、04 年之后国家认可学历证书都会有查询网址，标准地址为：http://www.chsi.com.cn
4、湖北、湖南部分学校专科毕业证书沿用自已学校专用版本，已获国家准许（例如武大、湘潭大学、湖南大学等）
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学历证书编号（2001 年后）即为电子注册号，学历证书电子注册编号统一为 17 位(2003 年之后升级为 18 位)其代表意义为：

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作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-4-15 10:40
谢谢yy2929亲的精彩分享啊，大大的赞

作者: 木子不李 时间: 2016-4-16 10:20

干货，干了招聘那么久很少归纳自己的，差距..

作者: 好学习天向上 时间: 2016-4-16 10:55
思路清晰，同为招聘，招聘跟招聘不一样，赞

作者: 丙饼 时间: 2016-4-16 19:44
已收藏~辛苦楼主码字啦

作者: 娟娟7890 时间: 2016-4-18 08:38
好文章，点赞

作者: miqi888 时间: 2016-4-18 10:09
非常实用，给个大大的赞

作者: gina0308 时间: 2016-4-18 10:43
超级无敌霹雳赞啊，太实用了

作者: cici20 时间: 2016-4-18 10:45
超级详细啊，先马上

作者: hr小菜123 时间: 2016-4-18 11:26
太实用了，感谢分享。

作者: 月半弯go 时间: 2016-4-18 12:25
写的很详细很实用

作者: cherrysky 时间: 2016-4-18 14:20
谢谢分享，非常实用

作者: yy2929 时间: 2016-4-18 14:22
谢谢各位的认同~

作者: 伏ing 时间: 2016-4-18 16:28
刚刚做人事就遇到干货，真是受教了！

作者: 羽佳Joyce 时间: 2016-4-19 17:25
好赞啊！明天花时间好好阅读下。

作者: marsk 时间: 2016-4-20 09:35
超级无敌霹雳赞啊，太实用了

作者: 跳跳球 时间: 2016-4-21 09:54
LZ前途不可限量，向你看齐

作者: mxdrxw 时间: 2016-4-21 14:40
太给力了！

作者: zhangyue77 时间: 2016-4-21 16:08
不错呀可以借鉴使用

作者: lisa1013 时间: 2016-4-22 13:41
写得比较全面，但是不够深度

作者: hanxiaomi 时间: 2016-4-29 17:34
学习学习学习，赞赞赞，100个呦赞赞赞~~

作者: 糖小妞 时间: 2016-5-12 15:24
大大的赞！很实用！

作者: 哈喽贰喵 时间: 2016-5-31 16:45
很详细，很棒！

作者: Amandaluo 时间: 2016-6-7 14:08
32个赞，不断总结，不断成长

作者: 诺诺践行 时间: 2016-6-7 15:07
这个真心不错！干货！

作者: Milk.Chin 时间: 2016-7-25 17:51
很好的帖子，感谢楼主分享

作者: zylove 时间: 2016-8-3 09:58
哈哈哈哈哈哈哈

作者: yinxiaowei 时间: 2016-9-22 11:03
非常感谢楼主免费分享！

作者: yinxiaowei 时间: 2016-9-22 11:04
很实用，质量高，刚好我最近在整理面试指导手册，这份资料锦上添花！

作者: zbthr 时间: 2016-10-6 17:38
总结的很详细，面面俱到，感谢楼主的无私分享

作者: paris626 时间: 2016-11-3 11:14
很详细，受益非浅。

作者: 爱你爱的 时间: 2016-11-6 19:24
已经拜读，非常好

作者: flora0014 时间: 2016-11-12 18:23
写的非常好！

作者: lynn871213 时间: 2017-3-7 14:45
非常好，值得学习

作者: cara_ru 时间: 2017-3-7 16:11
谢谢，很不错的分享

作者: witch.77 时间: 2017-7-19 21:20
写得很细致，流程清晰全面

作者: rmsl201718 时间: 2018-1-17 17:27
很全面，牛

作者: 安生如沫 时间: 2018-2-6 14:14
篇幅很长，有用，感谢分享

作者: monielau829 时间: 2018-2-11 21:17
很精彩的帖子，我正想梳理一下招聘的业务，就遇上这个好帖子，给10个赞哦

作者: wangqiulin 时间: 2018-3-8 15:35

非常实用，给个大大的赞

作者: shuoshuo930 时间: 2018-3-14 16:18
太赞了太赞了

作者: 乖小鹅521 时间: 2018-3-14 17:56
人力资源招聘面试篇，非常实用！

作者: venkykobe 时间: 2018-3-22 22:41
不得不说。楼主也太详细了。。花这么多时间搞。。佩服！。。

作者: 雅马哈52 时间: 2018-3-26 22:13
很棒啊，适合现在初入招聘的我，感谢！！

作者: 吹水的面包 时间: 2018-3-31 12:27
工作经验丰富！学习了！

作者: 阿劲 时间: 2018-7-22 15:18
谢谢分享！

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