[分享] 做不好员工关系的处理工作？那是方法不对

现代企业，很多公司在员工管理上没有明确的方法和制度，甚至存在着没有做好员工管理的问题，而这就造成了员工积极性怠慢，对团队协作方面有很大的影响。这里，2号人事部t.cn/EKfeCR6特别为大家整理广大hrbp都喜欢用的方法，一起来看看吧。

1、优化人力资源员工意见箱管理机制

A:设立传统的意见箱，意见箱包含的建议范围很广，传统的意见箱可以定期收集意见，定期反馈答复，能实现的尽量实现，不能实现的需要进行解释及做其他替换措施。（看具体公司的操作，目前很多企业都实现无纸化办公）

B:建立公司微平台建议渠道，在公司公众号设计建议渠道，让员工有多重渠道反馈声音，同时镶入组织的愿景及文化，建立员工意见分类等信息。

2、建立有效的信息渠道，成立意见箱小组委员会

每个部门选取一名意见箱小组成员，针对员工提出的意见给予客观的问题点剖析及给出建议方案，最终以小组成员综合的建议给予员工回复工作。

3、慎重处理员工意见箱的问题及给予答复技巧

员工愿意提出建议是可鼓励的，但是并不是每一项建议我们都能去满足每一位员工，在处理员工意见的时候需要慎重考虑全面性，公平性、及影响性。企业管理需要变革，一定是需要做好提前部署的，在不能满足的建议中，我们要礼遇相关的员工，告知其不采纳的原因，并且可根据情况尽可能的选择可替换方案。案例中可以相应的设置集中站点，对于未能坐上班车的员工，公司可出台补助政策，以安抚部分员工。

4、柔性化塑造宽恕文化氛围，找出问题导火线

安排提出离职人员面谈，对于这类员工来说，并不代表对企业恨之入骨，只是代表员工在这件事上有不愉悦的体验，这种不愉悦是因为受到不公平待遇导致形成的怨恨，我们需要深刻把握员工的情感诉求，检视公司的失误，对于这类员工我们可理解宽恕其不愉悦的冲动决定。同时针对班车接送福利给出相应透明的政策。

分析导致抱团离职的推动者是Who?Why? 最终可得到结论：哪些员工需要挽留，哪些员工本身不匹配企业发展的可放血，同时对同期提出离职的员工一个预警：用离职威胁公司是无效的。

当然员工抱团离职引发的蝴蝶效应会给组织导致人员置换成本，同时也有利于企业生命的健康持续，从而形成良性的生态循环。

5、设置福利待遇应该考虑全面性

福利待遇应该考虑公平性：针对老张的福利待遇变动过于特殊化，他是公司核心员工，有价值员工，公司不希望流失此类员工，站在公司立场可以理解，但是要考虑其中会产生哪些负面影响。公司建立福利倾斜政策是可取的，针对不同等级的员工相应享受交通补助占比等等。政策是面向全公司人，并不是面向一个人。

福利差异有特殊的情况，应该建立相应的保密措施，享受福利的员工与公司双方都必须共同做好保密工作，一旦泄密将有相应的惩罚措施等。

企业管理工作需要超前布局，才能决胜千里，企业应该积极加强与员工的互动，建立信息建议跟踪系统，密切关注其发展。将员工的建议作为纳入企业的无形协作资产，才不会因为一些可解决而错失解决机会导致员工流失而形成的负资产。