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什么是厅堂体验营销？理财经理培训师表示厅堂是银行网点的阵地，厅堂的人气、氛围严重影响营销成果。想要提升厅堂服务效率，就需要从网点的营销氛围营造、网点的活动促销、网点的岗位联动三方面下手，做好客户的体验营销。
所谓的体验营销，就是通过打造本行分层分类客户的增值服务体系，让客户切身感受到把资金放在我们行达到一定的程度，就能享受与普通客户不一样的服务待遇。这些服务体验我们希望从五个方面展开，即五大专享：厅堂享尊贵、积分享好礼、购物享优惠、活动享快乐和生活享品质。
理财经理培训师说的这五个方面是较为常用的框架，但是在三季度它的内容一定更有特色，不需要很多，但需要很精，能够直接打中客户的内心需求，尤其聚焦非金融需求。根据客户经营逻辑，银行需要重点拉拢四类客户：临界客户、近期的异动客户、到期客户(包括定期到期、理财到期、保险到期等等)和新增产品客户。
总的来说就是那些近期在我行购买过保险、购买过理财等等产品的新增客户，这样的客户能在我行购买一定额度的保险和理财，那么他在其他银行就一定会有一定数量的余额，这样的客户是我们可以重点争取的对象。
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发表于 2019-9-19 08:39:55
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