[原创] 正在被重新定义的企业学习，培训经理如何找准自己的定位

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在个性化学习渐成趋势，现代技术不断渗透的企业学习中，培训经理、L&D相关人员及培训管理的各方干系人的角色也正在被重新定义，并且能够在重新定义的过程中做出快速调整，让企业学习各方责任人各归各位的企业，将最有可能将学习发展成为企业的竞争优势。

今天我们就来看一下，企业学习到底是如何被重新定义的，培训经理或L&D工作人员企业要如何在此过程中做出敏捷反应。

一直以来，企业培训都是自上而下，以课程为导向，以团队为中心，针对具有一定共同需求开展的或大或小的集体而设计实施的，很难满足员工即时性、个人性的学习需求。这不仅带来了严重的工学矛盾，也让培训的落地效果备受质疑。

随着学习方法的进化和学习技术的发展，个性化学习正在成为学习发展的未来趋势，也越来越多地引起培训经理等相关人员的关注和重视，甚至有不少企业已经率先开始了这方面的探索实践，并取得了不错的效果。

其实，简单点说，满足员工的个性化学习需求就是在正确的时间、地点，按照最适合员工的方式为他们提供准确的内容。

这意味着个性化学习正在重塑培训经理或学习发展人员的工作思路和工作方式，过去的培训方式或学习发展思路无法适用于员工的个性化学习。

在2019年，全球各大人力资源研究机构普遍认为让员工学习变得简单化、个性化的重要方法是确保员工的学习体验、让员工在工作流程中有意或无意地完成学习。

也就是说，相比过去针对多数员工的共同需求设计实施的培训，员工的个性化学习需要培训团队或学习发展人员从员工技能和兴趣入手，分析每位员工在当下和未来工作流程中的实际需求，通过员工喜欢的方式提供精准的学习指导。

当然，与原来在课程设计上花费较多时间精力不同，这样的学习培训思路，需要更多的借助当下的学习技术（学习体验平台、企业学习助手等学习系统），来才能保证员工的学习体验和绩效结果。

在传统培训中，培训经理的身影最忙碌，但无论是因为培训结果不好评估，还是团队领导故意为难，他们也是最容易背锅最容易哑巴吃黄连有苦说不出的人。

那么，到底谁应该对对培训负责，对员工的学习发展负责呢？

在华为，员工的发展是业务部门的责任，这个业务部门，包括业务的一把手、二把手和各级主管，华为大学只发挥作为一个人才培养平台的服务作用，因为企业大学虽然名为大学，但根本上讲是为了保证企业业务的增长和组织能力的提升，为主航道业务培育和输送人才，而不是像正规院校为培养人而培养人。

所以企业大学或者企业培训绝不是简单的让培训部门扛起员工学习发展的责任，而是要业务及绩效各方干系人承担承担起自己应有的学习发展职责，尤其是各级团队的负责人。

虽然现在不少企业都认识到这一点，但因为种种原因除了培训部门的人依然在负重前行外，好像其他人的职责很难落地执行，为什么呢？因为为了业务、为了绩效，其他的干系人尤其领导层，很难还能抽出时间和精力去对员工的学习发展做管理。

人工智能在学习领域的应用有力地将个性化学习推进到一个新的阶段，能够帮助企业完善更新企业学习各方干系人的学习发展技能，让各方干系人在学习发展过程中承担起自己的那份培训管理职责。

对培训经理和L&D工作人员来说，人工智能自动化培训过程中的任务管理，让培训经理和L&D工作人员的生活工作更加轻松；

对团队领导来说，人工智能帮助各级业务领导收集员工多元化数据，洞察员工长短板及未来发展前景的同时，为团队领导提供了方便的智能工具，可以随时安排监督员工的学习情况，进行有针对性的学习任务指派等等学习管理；

从学习者的角度来说，人工智能不但能够根据员工的兴趣爱好职业规划推荐相关内容，还通过智能机器人、微知识系统等将学习融入到员工的工作流程，帮助员工实现边学边做的个性化学习。

那么，在企业学习被重新定义的过程中，培训经理或L&D的角色定位在哪里？是不是说在企业学习中“凯撒的归凯撒，上帝的归上帝”了，培训经理存在的价值就会降低？

相反，培训经理将扮演更重要的角色，那就是企业学习的推动者策划者，帮助企业的各层领导和员工准确识别企业学习的机遇和可能，引导企业和员工进行有价值的学习管理。目前看来，培训经理或L&D工作人员，可以密切关注以下几个方面：

1.       与领导高层一起构建企业的敏捷学习文化，让快学习驱动绩效发展，帮助企业和员工更好应对未来变化；

2.       推动个性化学习，鼓励员工对自己的个人发展负责，提升员工的自主学习能力；

3.       关注企业学习技术的发展，通过技术与员工学习能力的协同帮助员工开发、提升面向未来的技能；

4.       将工作重点转移到学习主题设计和优质内容的策展上，在此基础上，为企业搭建一个个动态的、适应时代变化的能力智库。

个性化学习的进一步推进，让员工个人对学习过程和自我发展的控制力越来越强。有远见的企业正在利用更多维的数据来了解员工、鼓励并支持员工自主学习。

在这个过程中，学习发展涉及的各个角色都在被重新定义，希望每一位培训经理或L&D工作人员都能担起自己的责任和义务，帮助企业快速完成和适应这场学习领域的变革。