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运营:曾老师(zwwjx66)
7 `3 @9 n5 }2 \! I1 N# X$ B什么是“大企业病”?
4 |8 r/ R& G- h* H0 s% t) p* M这里所讲的“大企业病”,主要有3大症状:0 \2 M: f" h! w/ Z! p9 e
9 P' w& a% d% y/ y5 D! f* o1、部门之间壁垒深、岗位之间扯皮多* W% M, b; w L F. \9 o4 V4 l
* q2 |- V0 A/ t: N# R1 u4 f# Q; N* C2、定编定岗、专岗专人、一个萝卜一个坑. C- `1 `: K y
! w$ k7 E5 K3 m3 Y* n# Q
3、1个人在干活,2个人在监督,3个人在推诿( Z) P; Y( K0 s8 l
# V1 r3 e; ]0 u/ [: Y! `) ]- V
大企业病带来什么问题?
! F n/ J* P0 ]9 A, b& x1、人效降低' D: K9 [, w0 Z
% a4 e2 r8 j$ c( M4 J& k
人效=销售额÷员工总人数(人数按月初+月末的平均值)6 N, G$ v. }: ~/ Y0 S
0 o, h* o. N6 J" N部门越多,壁垒就会越深,沟通难度也会增加,每个部门都会优先考虑自己部门的得失与利弊,最终导致整体效率下降;+ d* H9 i5 |7 f
. C8 `% L3 r( b8 i- O0 B* c岗位越多,推诿就会越多,因为每个岗位都心里都只管自己的一亩三分地。公司要发展,就要增加新的工作项目,但是很多新增工作却没有人愿意去做,没做人,就得新招人或新设岗位,但是如果新设岗位越多,流程就会越长,责任也会被摊薄,最终就是没有人担责,只有老板担责。7 }8 A; i+ n1 J8 J
6 x5 K3 V4 B- F8 b }
2、经营成本增加6 l4 X. ^, d7 u
9 u+ N8 C, ^( y岗位越多、部门越多、官就要越多,官一多,官僚就会增多,一家企业如果管理者都把时间花在如何通过权力来获得个人利益,企业的资源就会被浪费。/ v! z8 m; H1 L5 Y/ F4 [+ A
' i& E% X, l* o就算管理者没有官僚主义,岗位多了,管理行为就会增加,管理行为一增加,企业的经营成本也会增加。7 W8 V: ^1 m2 y! s( N( [
0 H" d6 M7 i3 n/ s0 h+ r- \$ L1 ^( p Z最重要的是,这些经营成本,都不是显性成本,都是隐性成本,无形中把企业慢慢拖死,最终失去了竞争力,失去了利润额。
3 f8 e9 I2 _, t% X- a! s; p7 p* w
3、客户满意度下降
0 z' z- H( t8 U( m: v7 ]
v7 v/ T7 d* a& j2 W内部沟通搞不好,除了企业痛苦,你的客户也很痛苦,很多部门、岗位心里根本没有客户价值,只有个人的得失。效率越慢,客户的等待就会越长,工作出错越多,客户的损失就会越多。
& o/ i8 z- ]! ?; C
; h* h$ `/ E# C; {- U. u长期的效率低下,客户一定会选择更好的企业来服务,因为所有的客户,都是“结果导向、效果付费”的。1 c2 t9 [( C9 G' j' F
" g6 D1 h% ?, x" d( H* h1 k7 I6 F8 t6 \其实,“结果导向、效果付费”同样适用于员工激励,让员工也具备这样的思维,企业就能获取强大的竞争力。
/ Z5 ^4 x! R% r4 v$ p h" g ]3 i5 M9 t- i! }- R) G0 c
建议# e9 ], V/ ]* D0 f
1)50人以内的企业,不要设置部门
/ _6 v$ B% N1 E) `" F# j
: L6 s( J) o- J: L% `建议设立复合型的岗位,一专多能、多劳多得、能者多劳,打破一个萝卜一个坑。) t5 m2 i# H- d) c6 D- g
/ _# o4 [4 Z, Z* y; q2)100人左右的企业,不要设置超过3个部门2 W) J& C& S' ^0 J) ^
@% Z% f5 H/ K' c- M部门越多,壁垒就越深,部门越少,效率越高,建议做好利益分配,形成利益共同体。
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2 c; N1 |- B: g m3)1000人的企业,要不断分割、切割成更小的经营单元" @ o4 B* H, m: D' ?! J
5 b, i `) o1 F- I3 I大企业要做成更多的小企业,每个经营单元体独立经营,权责利清晰到位。
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. G; x( g4 G; O3 T7 x
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