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[系统转发] 如何破解团队协作的五大障碍

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电梯直达

楼主

发表于 2016-3-21 11:05:43 |只看该作者 |倒序浏览

无论你带领的是怎么样的一个团队，你的团队都有可能面临这五大障碍:缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果。这些障碍共同形成了一个模式，导致你的团队陷入困境或者停滞不前。如果你拥有一支高绩效的团队，无疑会大大增加你们取得成就的几率。建立一支优秀互助的团队，是有步骤有流程有方法的；同样的，破解团队协作中的障碍，也是有据可依有路可寻的。无论你是一个团队的领导者，还是仅仅作为需要改进的团队中的一员，你都可以通过一些策略、技巧和方法，改善团队的运作模式，解决团队所面临的问题。团队协作的第一障碍：缺乏信任具体行为表现： 1、遇到问题不愿请求同事帮忙，也不会主动帮助其他同事； 2、不愿意给其他同事提出建设性的反馈意见； 3、轻易对同事下判断，而且得出的结论多是负面的； 4、不愿意学习同事的技巧和经验； 5、不喜欢参加会议，尽量减少和同事在一起的时间。破解方案： 1、走近同事的个人介绍这是建立相互信任关系的第一步。通常只需要半个小时的时间，大家围坐在一起，回答几个有关个人背景的问题，比如“家乡在哪里”“过去经历过什么有趣的事情”“个人兴趣爱好”“职业生涯遇到过的挑战”等等，就可以迅速拉近距离。 2、开展鱼缸会议（1）所有成员分成两组，组成两个鱼缸，每个鱼缸的组成人员紧密围坐；（2）当鱼缸的人员与当鱼的人员双手相接，四目相对，每位鱼缸人员对当鱼的人员真诚的说一个优点及一个可行的建议或需改进的地方；（3）各成员轮流当鱼，坐在鱼缸中央，对鱼缸成员的赞美与建议不发表意见，只说“谢谢”。通过鱼缸会议，能够在短时间内获得很多有建设性的信息。 3、人格测评/性格测评（1）通过测评工具（如MBTI或者DISC），帮助团队成员了解自己；（2）团队成员根据测评结果，每个人依次说出自己的优点和不足，并告诉其他人，这些“特点”会在工作中以什么样的形式表达出来；（3）最后，共同讨论，为了提升整个团队的业绩，团队成员应该如何发挥优势规避劣势，并制定计划。 4、团队建设活动类似于沙漠掘金、七巧板这样的一些团队建设活动，对于建立团队成员间的相互信任也会起到一定的促进作用。如果一个团队能够真正的做到相互信任，他们会主动寻求同事的帮助，也会积极的给予同事支持和反馈，他们愿意承认自己的错误并及时修正，他们珍惜一切会议和相互协作的机会，他们愿意在共同工作的过程中，学习彼此的经验和方法。团队协作的第二障碍：惧怕冲突具体行为表现： 1、在会议中，即使有不同的观点也不会提出来； 2、避免讨论容易引起争议的问题，无论这个问题多么重要； 3、不能正确处理团队成员之间的意见和建议； 4、在会议中，容易追求形式主义，比如投票决定。如果惧怕冲突，那么同事之间就不会有开放、建设性的思想交锋，会议上达成的“共识”也不能有效的落地。破解方案： 1、六顶思考帽（1）挖掘出有争议的话题，进行团队讨论；（2）六顶思考帽，是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式。讨论中，每个人都可以根据自己分配到的“帽子”，代表不同的角色、不同的思维来发言；这样可以让团队的讨论更有创造性，并且避免把时间浪费在相互争执上。（3）得出结论，解决争议问题。 2、对团队成员进行冲突管理培训，并在培训后建立冲突管理机制。当一个团队不再惧怕冲突的时候，他们就能在会议上汲取所有成员的不同观点，拓展看问题的视野，从多个角度进行分析，快速的解决实际问题。团队协作的第三障碍：欠缺投入具体行为表现： 1、由于目标模糊，所以团队任务很难执行； 2、由于不必要的拖延而错过一些机会； 3、对某个问题反复讨论却难以做出决策，或者做出模棱两可的决策； 4、团队成员对已经做出的决定反复质疑和斟酌，无法执行下去。破解方案： 1、建立会议决策机制，会后总结，统一思路； 2、设立解决问题或实施任务的最终期限，并建立会后跟踪机制； 3、基于全面的SWOT分析来做出决策，克服大家对失败的担忧。当一个团队能够全力投入的时候，他们会制定出明确的工作重点，跟踪任务直到问题解决。他们会克服恐惧，愿意尝试和承担风险，并在必要时果断调整方向。团队协作的第四障碍：逃避责任具体行为表现： 1、事不关已高高挂起； 2、时间观念不强，任务拖沓； 3、发现问题也不会主动说出来； 4、团队领导独自承担团队的责任。破解方案： 1、明确公布团队的工作目标，并分解目标到每位团队成员； 2、企业剧场——团队有效性练习（1）搜集团队成员逃避责任的实际案例；（2）演绎案例，让团队看到行为所产生的负面影响；（3）将团队分组，在原案例的基础上重新演绎出新的结局。 3、设置工作标准，定期对标； 4、设立制度，让团队成员之间相互监督，相互给予对方评价。当团队成员有心尽责的时候，他们会帮助绩效表现不佳的成员改进工作，他们在发现问题时，也会毫无保留的指出来；他们会更加目标导向，因此工作效率会大幅度的增加。团队协作的第五障碍：无视结果具体行为表现： 1、团队成员只关注自己的利益和得失，忽视集体利益； 2、团队容易失去优秀的员工； 3、整个团队很难取得进步和业绩提升。破解方案： 1、团队未来发展探索—世界咖啡屋（1）把团队成员分成3人一组，每组制定出3个能够作为团队工作衡量标准的项目（以年度为单位）；（2）不同组的团队成员轮流交换到其他组，与其他组的成员交流和团队目标有关的项目，并对这些项目进行筛选与合并；（3）所有组交换意见，确定最终的目标项目并公布出来；（4）团队成员共同把这些项目分解到每个季度、每个月。 2、设立制度，奖励集体成就，奖励那些真正为集体利益作出贡献的团队成员。当团队不再把个人利益放在集体利益之上的时候，团队成员不再计较个人得失，整个团队会变得凝聚力很强，每个人都干劲十足，朝着共同的目标努力，并且相互鼓励和支持。这样的团队，容易吸引到更多优秀的人才加入进来。很多管理者，常常会为团队成员之间的差异和分歧而苦恼。其实，正是由于团队是由性格各异的人所组成，它才有更多的可能性和创造性。通过团队成员之间的相互了解和协作，通过破解团队障碍的策略技巧，团队成员可以克服他们自身的一些缺点，相互信任，进行有成效的讨论，并在工作中以集体利益为优先，全力投入。这样的团队，一定是一支拥有高战斗力的团队。作者：袁敏茜，《醒职场》创始人，格诺威性格魔方中心主讲老师，注册国际高级职业培训师（CISPL）认证，DISC认证培训师，《环球人力资源智库》原创作家，2015中国培训“我有好课程”大赛全国10强。个人微信号：yuanminqian003