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[原创] 掌控情绪

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秀才

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电梯直达

楼主

发表于 2007-7-21 17:32:00 |只看该作者 |倒序浏览

如果要是有人问我在这个世界上，最难掌控得是什么？我想那应该是人得情绪了。为什么这么说呢，因为多数情况下，人都是活在自我认识当中得，人往往以自我意识为中心，所以也难免受陷入自我中心。而自我中心得最好表示是情绪，我们得喜怒哀乐无不是情绪得载体，表现在我们得面部，尤其是我们得眼神和语言……不同得情绪向人展示不同得意识，或是开心，或是愤怒，或是悲哀，而通过这一些列得表情，又分布着我们得人文关系，或是亲密，或是距离，或是恐惧，或是爱慕……等等那怎么掌控自我得情绪呢？也许又很多书可以给我们启示，或许更多得朋友曾给过我们支援，这里只想通过自我得经历向大家说明这个问题。本周在我的身上就发上过这样得事情，公司在做内部培训，而由于公司内部有重要接待，导致原先得会议室不能使用，需要到换到另外一个会议室，但新的会议室凳子不够用，我们必须加凳子。由于会议室是行政部负责的，所以找行政部协调，但这个时候行政部相关人员也在忙接待“无遐东顾”，我自好自己从另外一个会议室搬凳子，这是行政部工作人员跑过来坚决不让搬，我也因此和其发生争执，最好大家相续发火，并不欢而散…… 发生这样事情原因可能有以下几个：一是从我个人角度，认为行政部有必要协助自己的工作，并且这是行政部的职责；二是我采取了不适当的行动，从另外会议室搬凳子，成为问题的导火索；三是行政部工作人员工作态度比较“恶劣”，并且有种不是领导不甩你的感觉；四是以前需要行政部协助工作时都好言相劝，求爹爹告奶奶的，积压了抵触情绪；五是个人在工作紧张忙罗中乱了脚步，心浮气躁；而这一些列原因则导致了自己的情绪失控，并像火山一样爆发出来，形成了“巨大伤害”。在这一过程中分析自己失衡的原因会有以下几个结论：一是情绪是受环境影响的；二是情绪的改变是有一定时间积累的；三是情绪的失控主要还是发泄自己的不满和愤慨，更是一种压力的释放；分析了情绪的来源，我们再看看情绪的损害，当情绪爆发为负面行为时，会产生什么结果？一种或许时正面的效应，导致工作的顺利实现，但却破坏了人际关系；二种是直接导致环境失控，产生对抗，幸好本次情绪失控还没有产生类似情况；三种是情绪的失控导致后果的严重递延，如果对方是正直的人，大家就事论事，可能事情过后就算了，但如果是一个有心机的人，则会在以后的工作中留下很多不愉快，也会因此而破坏部门关系和个人关系，直接影响公司支撑部门的工作效率和管理基础。以后如果再面对这样的情况，则需要三思而后后行。学会掌控自己的情绪，做一个大度的人，具体来说，可以通过以下途径实现：一是当情绪即将难以控制的时候，离开“事故”现场一会，当自己能控制自己的时候再处理此类工作；二是在思想意识中时刻告诉自己，我们只是为了做事，没有必要因此而破坏我们的人际关系，工作结束了，人际关系还是存在我们生活中的，不到万不得已绝对不能发火；另外在意识中告诉自己，做个大度的人，这是高尚的人所必备的素质；三是学会处理事情的方法，任何工作都不只一种解决方法，我们不一定非要和情绪过不去，遇事多给自己选择几条路，此路不同，还有其他的路可以走。四是遇事多多协商，和其本人协商不好，再通过领导协商，为了工作大家总能有格折衷的结果；五是千万不能“小肚鸡肠”，心胸狭窄，这是为人处世的必要前提。希望这件事能给自己一些启示，不要在工作中再出现类似的情况，因为情绪的失控对事情的处理必然没有好的推动，它留给我们的只能是反面教材，特别是在公司的内部管理中，我们更要学会掌控情绪，因为需要协调的工作的太多，各部门的利益点又不相一致，部门的情绪必然影响整个公司的管理氛围和运行机制，会将企业带向一个万劫不复。所以处于管理职位的人更是要注意再注意。另外，学会掌控自我的情绪也是自我修炼的重要组成部分，很难想象不能掌控自我情绪的人为有什么好结果或是会有什么大前途，凡是先想一想，绝对没错的。