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[转载] 咖啡：一种从容和谐的职场智慧[传递它(1)]

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楼主

发表于 2006-4-7 12:15:00 |只看该作者 |倒序浏览

[B]“比尔，我想你已经为进入最重要的第三节课做好准备了，那我们现在就开始吧。” 　　“好的，老师，请您开始吧。” 　　“我们的第三课是——传递它。　　“学完这一课，你必须做到清楚地将你新学到的知识传递给你的员工，教会他们如何改善自己的工作和生活。　　“你要尽己所能将学到的东西教给更多的人，告诉他们该如何停下脚步，找到解决问题的办法，如何去改变现状，以及如何将这真谛传递给更多的人。　　“让一个部门或整个公司陷入困境的，通常并不是什么可怕的大问题，而是因为很多小问题聚集起来造成的。　　“因此，‘传递它’的环节便显得更重要。太多的细节问题需要处理，一个人的力量是薄弱的，没有谁能把工作全都揽下来。” 　　“您的意思是，我应该教会斯蒂芬妮、迈克尔和罗纳德停下来关注一下身边的人与事，在充分了解的基础上进行有效的改善？然后，再动员他们教会别人也这么做？” 　　“你说得没错，比尔。这样一来，更多的工作都将得到妥善处理，也将会有更多的人带着积极向上的情绪进行工作。” 　　“这当然好了！可是，老师，我还是担心大家都驻足后，我们的工作效率的问题。毕竟我们还有很艰苦的路要走。” 　　“并不矛盾，其实你们首先要做的是，判断哪些工作流程需要改变。” 　　“我没明白您的意思，老师。” 　　“当一个人在固定的岗位上工作一段时间后，他就会很自然地形成自己的工作风格和工作方法。　　“然而，如此日复一日，即便情况已经起了很大的变化，做事的风格也不会有太大的改变。　　“如果人们在新的开始阶段并没有停掉旧的东西，那收效会大打折扣的。比尔，给大家停下来的机会是必需的。” 　　让我想想。　　我曾向各部门经理公布过一份每日工作安排表，这个安排好像该停停了；还有每周的工作进度例会。这个报告会不该开得这么频繁，或者可以用电子邮件的形式代替它。每个人在会上都希望比前面发言的人讲得多一些，经常导致会议时间失控。这是我的错，我完全可以让大家简短一些的。　　“老师，我的确可以把一些事停下来。” 　　“唯有如此，员工的工作效率才能有所提高。作为领导者，你应该告诉员工，当他们停下来之后，要去寻找什么。举例来说，如果你的下属很快就领悟了‘驻足，关注，聆听’的内涵，你紧接着就要教会他们如何用心观察周围的情况，继而准确判断出哪项任务需要停下来。　　“我想，公司的各种会议应该尽可能减少一些，也大可不必让每个员工频繁上交工作报告。减少了工作报告，既为撰写报告的员工节省了很多时间，也免去了审读报告的领导者费心费时。一份报告虽然有些只是薄薄几页，但同样花费时间。　　“因此，给你的同事们停下来的机会，他们就能发现自己身边的问题。　　“一旦你的员工们都能够自主地完成了这几步，就会出现一连串的变化——不仅公司的氛围大有改观，员工们也会主动探寻更好的办法去完成工作了。　　“当大家都找到了更好的工作方法后，他们的个人业绩和工作效率自然也会大幅度地提高了。　　“比尔，与此同时你也取得了不菲的成就，那就是，你教会了大家如何驻足关注，如何找到解决问题的好办法，如何去芜存精，抓住重点。　　“正如你已经领悟的那样，如果一个人分秒必争、马不停蹄地工作，他就会在不知不觉中失去远景。　　“有一句关于工作的谚语：‘把事情做完再去娱乐。’然而，工作永远是做不完的。　　“而且，很多人都被工作牵制着，根本没想过停下来。　　“比尔，这就是传递它的原因所在。一个人做到了，他自己会发生一个小变化；两个人做到了，这变化就会扩大一圈；如果整个团队里的所有人都做到了，就会有翻天覆地的大变化。　　“著名的人类学家玛格丽特·米德曾说过：‘不要怀疑少数智慧的人会给世界带来改变，历史上发生的一切也确实证明了这是可能的。’ 　　“我再重复一遍，你要做的绝不是某个大变革，而是很多细微的调整。你要实现的不是什么轰轰烈烈的大成就，而是让你的员工生活和工作更愉快、更有成就感。　　“就像你对斯蒂芬妮、迈克尔、罗纳德进行的细微调整那样，他们也会使身边更多的人改善现状。　　“传递它，就意味着与他人分享你所拥有的知识与智慧。　　“这样做，你也会变得越来越坦荡磊落，也越来越专注于为自己和他人谋求发展。　　“如果一个团队、部门、组织中人人都无私忘我，那么，大家一定会将更多的精力投入到工作中，他们的工作一定会更加出色的。　　“公司的气氛也会变得越来越和谐，大家互相关心，每个人都会主动为他人寻求改善现状的好办法，这在公司上下蔚然成风，也成为了企业团队建设的一种新模式。” 　　“老师，我觉得这些我完全做得到。我想，您的意思就是，如果我能一直关注他人，而我的员工们也能彼此关注，那么，一切问题就迎刃而解了。 [/B]