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[原创] 关于平衡计分卡

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秀才

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楼主

发表于 2006-6-14 10:05:00 |只看该作者 |倒序浏览

[color=#A52A2A][color=#FFEBCD]关于平衡计分卡最近看了些关于平衡计分卡的东东，笔记如下：平衡计分卡平衡的是什么? A:各利益团体之间的平衡; B:一般指四个方面的平衡: 财务、客户、流程、学习与创新。属于管理的提升，它从企业单独的追求财务指标过渡到关注企业长远持续发展的阶段——要实现财务的丰收，必须使产品符合客户满意度，为使企业能更高效的满足客户的需求，需要建立一套完善的工作业务流程，而企业的员工必须能持续的学习并创新来适应内外环境变化（它同时也导致业务流程的变革）…… 平衡计分卡是战略管理工具还是人力资源的绩效管理工具？可能大多数的公司都把它当作绩效管理工具来使的，最近联系的几家HR咨询公司的项目建议书里更直接将BSC作为绩效管理的先进工具来介绍的。据说世界500强有80%的企业用了BSC这个工具，但是至少一半的企业用错了。那么BSC和PM的关系是什么呢？前面说了BSC关注四个方面的平衡（B），是不是到企业中每个部门都能对应这四个方面呢？应该不是的，企业各级组织，到个人，都是BSC中一个部分，有些部门可以直接查看财务指标（又可分为直接产生利润的，或降低成本的），有的更多需考虑客户，有的如HR部门可能再多在于学习与创新。指导BSC直接作为绩效考核工具用到个人身上，会不会更复杂、牵强了点。如此就涉及到BSC的适用范围及企业在哪些阶段能用到BSC？现在的企业已经逐步远离了以前靠创业者的开拓精神来争取市场的阶段，以前那些机会现在很难找了，现在的企业已经到了向管理要利润的阶段。一般认为BSC适用于企业在成熟上升期，创业期的企业如果搞个BSC可能会适得其反……自己惹麻烦……不过……具体问题具体分析吧(废话中的真理)。 [/color][/color]