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[原创] 快乐管理：打造高效团队

顾樾

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电梯直达

楼主

发表于 2005-11-25 02:30:00 |只看该作者 |倒序浏览

文/顾樾团队素质训练起源于英国，最早是英国海军部用于培训海员的一套训练体制，如今已成为现代企业进行员工团队整合训练最有效方式。如何建设优秀的高效团队？如何让团队发挥更重要的功能？这些已经越来越多地被管理层所重视，而快乐管理则是高效团队建设中的有效方法之一。成功的管理，15%由专业技术决定，85%与人际关系和处事技巧相关联。团队高效很大程度取决于成员心情愉悦下工作投入与效率的实现，快乐管理能引发愉快的心态，会造成愉悦的特殊心流现象。生活中常有这样的体验：投入某事，以致失去时间意识，称之为废寝忘食，例如游泳、打球、听音乐、读小说等；这就是快乐管理形成的特殊心流现象，也是激励员工技巧之一。快乐管理主要特点在于它有明显的情绪体验色彩，会以感情为基础来建立团队中的人际互动关系，是建设和达成高效团队重要技能。【案例1】员工为什么愉快地通宵加班？笔者曾在某制造企业任CEO时的某个傍晚，突然接到一个交货时间非常急迫的生产定单，由于工艺特殊，急需车间某小组数十个员工通宵加班。而恰巧该小组刚与企业发生严重的劳资矛盾，加上这些员工已工作了整个白天，身体非常疲倦。但为争取实现这重要客户满意率和今后长期定单，笔者尝试运用快乐管理和激励技巧。首先征求这些员工意见，并明确表示：1.他们可以拒绝加班；2劳资纠纷可协商解决，但时间不是现在；3.从现在开始，希望有个好的开端；4. 劳资双方共同努力，保持好心情。员工们经过商议后答应，并提出四个要求：1. 发加班费；2. 加班时放音乐；3. 供应夜点心；4.明天白天短暂休息。经过通宵加班努力，在翌日清晨终于圆满完成任务，望着他们因通宵加班而熬红的眼睛，提货的客户和在场所有人，包括后来得知此事的老板都极其感动。案例分析与提示： a. 营造快乐心情（如果团队处于不快乐状态，可先弱化矛盾，冷静处理） b. 组建快乐的加班团队(创造和提供快乐团队的要素，形成快乐团队阶段) c. 然后达成高效工作（延长并保持快乐团队阶段，造成愉悦的心流现象） d. 最终形成高效团队（奠定良好的快乐团队管理开端，树立样板并推广）从以上案例，可以分析出快乐管理具有三大特点：一是可创造性。案例中通宵加班的员工，在开始布置任务时就真诚地征求他们意见，以求营造出快乐情绪，而非采取强迫命令的管理方式。二是可感染性。快乐的情绪感染了这些员工，当笔者与生产总监半夜去视察加班员工时，先听见的是生产车间CD音乐伴随着员工们嘹亮的歌声。三是可转化性。快乐管理通过创造和感染阶段，转化为激情与特殊心流；在案例中便已转化成员工快乐歌声、好心情和超负荷的工作效率。由此也能理解快乐管理的三个优点： 1. 可增进团队成员身心健康：快乐心情能产生和谐的人际关系，会减轻工作压力和心理负担，也减少疾病侵害。 2. 有助团队合作：如果长期处于恐惧、怀疑、纠纷和冲突中，带来的是糟糕焦虑的心情；会严重影响工作效率。 3、有利于提高团队工作效率：可增强团队成员正义感、责任感、集体荣誉感，可激发团队成员工作热情、创造性和实现整个团队高效。需要说明的是，快乐管理应该包括：一个轻松、健康、团结工作氛围，成员间良好的人际关系，民主、和谐、活泼和情景式自我管理的方式，人性化与民主化的管理内容。【案例2】团队中如何解决爱打小报告的现象？笔者在担任某企业顾问期间，遇到个频繁打小报告的部门经理，老板对他的评价是：“该经理工作认真，业务和技术也出色，但小报告内容大多是鸡毛蒜皮小事，小报告已严重影响团结，团队成员人人自危，噤若寒蝉。”老板希望能“改变这种状态，使员工快乐起来”。小报告是工作团队中负面单向沟通的形式，是下级向上级密告的常见形式。但小报告作为密告形式，常常会影响团队成员之间信任度、防范和猜忌，干扰团队管理的公正性与客观性，不利于高效团队建设中“快乐管理”开展。无怪美国管理学教授斯蒂芬·P·罗宾斯说：“一个人快乐与否80％取决于基因，而个体满意度随时可变化并呈现出惊人稳定态势”；国内的西南航空公司招聘规则与经验则更干脆：将“生性不快乐、不外向的人筛选出去”。以上案例可从以下几点去分析和理解： 1. 案例中爱打小报告的部门经理不正常表现，是企业中比较普遍而又典型的个案； 2. 应理解老板“改变这种状态，使员工快乐起来”的基本要求，这是解决团队建设大前提； 3. 高效和稳定团队建设的本身就已蕴藏着冲突和化解管理，这些要素是团队管理重要内容； 4. 可按照快乐管理要点和斯蒂芬·P·罗宾斯论断及西南航空招聘规则经验进行思考； 5. 显然，贯穿解决爱打小报告的经理问题管理，同样应运用快乐方法，至少不应该用激烈对抗的、痛苦的方式去解决，如能巧妙化解此现象；将对团队建设大有裨益； 6. 团队建设理念与管理技巧，就在于达到局部治疗与行为调整管理目的，上面“员工愉快加班”的个案，已介绍如何应用快乐管理去扭转和达到快乐管理过程和操作方式。课程链接：高效团队建设讲师简介：顾樾：国际教育联盟核心成员、中国培训专家组成员；新加坡HR大学客座教授、香港国际管理公司高级顾问；在企业管理与领导力诸领域都有独到见解，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中。课程简介：《高效团队建设》课程可帮助学员掌握如何保持个体风格并真正融入团队，明确自己作为团队成员角色和发挥最大优势的自我定位；充分认识高效团队的优势和发展规律；识别高效团队关键技巧和提升日常工作技能；处理团队在日常工作中纠纷和争议；培养和增强团队协作意识，提升相互配合，相互支持的团队整体意识；提升团队管理与领导能力；运用快乐管理和压力管理等技巧与其他管理技能，建设一支齐心协力、优势互补、贡献全力去创造业绩高峰的团队。本课程采用小班或公开课授课，关注技能；充分互动，针对性咨询；案例真实，课程新颖，扎实。

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顾樾

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沙发

发表于 2005-11-25 02:33:00 |只看该作者 |楼主

RE:[原创] 快乐管理：打造高效团队

《快乐团队建设与管理》课程说明（体验式快乐通俗版）课程描述：变幻莫测市场和竞争激烈现实使企业都向着目标奋进，每个团队都为获得成功而努力。团队素质训练营起源于英国，最早是英国海军部用于培训海员一套训练体制，如今在西方已成为现代企业进行员工团队整合训练最有效方式。企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。团队不只是简单的组合，优秀团队更像是… 于是一旦作出决定，整个团队会受到激励，义无反顾地去执行决定；而《快乐团队建设与管理》课程，则从企业现代化管理的角度，阐述‘团队建设’基本理论与流程，并从充分调动团队成员与企业员工积极性层面剖析和提供‘快乐管理’独特管理魅力和技能，以达到‘事半功倍’管理效果。本课程系实战技能培训专家根据多年理论研究与工作实践而总结而成；部分精彩内容已发表在新华日报集团《培训杂志》上；案例故事真实，管理技巧方便实用；有很强的可借鉴作用。课程目的：团队是构筑企业组织的形式之一，基于管理角度的不同，团队建设与管理的方法与效果也不尽相同，如能辅以正确的关注和引导，将会提高员工的积极性与责任心；只有从源头认识到优秀团队建设的方法和原理，才能追本溯源，深入到团队建设的核心层，只有通过团队成员心情舒畅并齐心协力，才可发挥创造力和工作效能。本课程的设计目的，是向学员提供快乐团队建设与管理的模式和思维习惯的实用知识和必要技能，使学员学会在工作和生活中如何运用‘快乐方式’来‘管理和建设团队’，以达到高效的管理效果。课程目标与益处：一、学完本课程，学员将会 1. 了解团队理论与基本概念 2. 明确影响团队效率的因素 3. 熟悉高效团队的基本特征 4. 体验团队快乐合作重要性二、团队建设收益 ☆ 优化团队结构，融入快乐情绪，提高团队质量 ☆ 宣扬团队文化，增强团队精神；激发团队士气 ☆ 消除隔膜，增加沟通、信任和理解 ☆ 增强员工的认同及归属感 ☆ 加强人际关系,利于长远合作培训对象：企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员培训天数：课时：2天（9:00 - 17:00）16课时教学方法： ☆ 主题讲座，多媒体 + 理论 + 技能 + 互动的培训模式，使学员对培训内容与技能印象深刻； ☆ 以学员为中心，使学员在轻松活泼的游戏体验、演练中得到提高，在小组沟通和脑力风暴体验； ☆ 学员将参与逻辑推理、讨论、测试、练习、案例分析、角色扮演并有机会演练所学知识与技能。课程介绍：第一部分：团队建设理论与技能篇团队建设五要素/协作自然法则/高效团队特征/团队形成四阶段/价值观理论模型/人际关系三途径/冲突在团队作用/障碍与转化/权力和团队管理/管理六内容/区别权利类型/影响与追随者/团队权变理论/菲德勒图应用技巧/自主指导团队方式/高效团队发展流程/冰山理论与团队建设/ ‘团队建设’有其自然规律，掌握这些团队建设和管理规律，无疑是掌握开启成功管理的钥匙；顺应自然规律的一切科学研究与应用的重要原则，谚语：‘能把马牵到河边，但不能强迫它喝水’，就是说明某种规律。本课程将带领学员从日常事情，测试和推理出团队管理理论和运用方法，配合生动的案例分析，提供管理工具和风向标，以提示学员日后的工作指导。 Frank曾指出：人生有三种重要价值：经验价值，来自遭遇；创造价值，来自个人独创；态度价值，也就是面临困境譬如遭遇重大挫折，又如患绝症时反应，三种价值中境界最高的是态度；所以，唤起学员生活与工作经验、得出规律并达成共识，是成功培训和学习的标志之一。要点：○团队五要素○制度推理和效能○权利与追随者○团队与个体成员○拉斯普庭现象○互补与富集第二部分：快乐管理与高效团队篇快乐与心流/快乐管理的三要素/员工心理援助/贝尔宾角色理论/征求成员原则/问题预防管理/浴盆曲线规律/快乐团队和共好/如何决定整体之效能/团队陷阱的各种表现/理性和情景事件/保持快乐团队措施/人情战术与婴儿理论如何建设优秀的高效团队？如何让团队发挥更重要的功能？这些已经越来越多地被管理层所认识，而快乐管理则是高效团队建设中有效方法之一; 成功的管理，15%由专业技术决定，85%与人际关系和处事技巧相关联。快乐管理主要特点在于它有明显的情绪体验色彩，会以感情为基础来建立团队中人际互动关系，是建设和达成高效团队重要技能。团队高效很大程度取决于成员心情愉悦下工作投入与效率的实现，快乐管理能引发愉快的心态，会造成愉悦的特殊心流现象；日常生活常有这样体验：投入某事，以致失去时间意识，俗称废寝忘食，例如游泳、打球、听音乐、读小说等；这就是快乐管理形成的特殊心流现象，也是激励员工技巧之一；心流现象具有愉悦性和挑战性特点，这是达到高效团队工作原理，如果把心流现象在团队持续扩散，最大化达到团队成员工作满意度；使之与组织生产力成正比，以最终实现‘满意员工造就满意客户’管理目标，这就是‘高效团队建设’中‘快乐管理’魅力所在。心情不愉快显然不会快乐，本课程穿插‘女秘书的痛苦’和‘莫斯科大马戏团’等系列真实故事；揭示出快乐管理内函和管理技巧和快乐管理中工作氛围、人际关系、管理方式和人性化与民主性等管理内容；用案例： a.‘员工为什么愉快地通宵加班’和 b‘.如何解决爱打小报告现象’予以分析与情景演练；剖析出性格与快乐管理的辨证关系以及辨识‘团队成员’的管理工具和方法技巧… 要点：○‘三特点和三优点’○管理技巧与流程 ○ 使用率公式 ○ 团队人情战术 ○‘飞机图’的应用破冰与游戏：（体验式、快乐、通俗版） ○能力表露度推理 ○团队认知与太极图 ○小游戏a.寻找团体成员b.千手观音 c.心有千千结案例分析与思考：

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顾樾

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板凳

发表于 2005-11-25 02:33:00 |只看该作者 |楼主

RE:[原创] 快乐管理：打造高效团队

（学以致用与练习） ○“社会懈怠”现象说明什么 ○‘西游记’团队管理 ○ 张国荣自杀现象分析 ○ 快乐疗法修复破碎的心自我测试与练习：（管理工具与技巧） ○团队健康度测试○包容力测评 ○冲突、竞争与合作○如何鉴别团体成员○六顶思考帽 ○团队心灵卡等培训方法：（采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等专家简介：‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师 MBA导师顾樾（方言，frank）先生，国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；上海大学HR研究所研究员、上海浦东经理人才学院培训室主任；中华培训网培训专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有30年企业管理（20年）与培训（10年）的专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO的15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程的编写，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”的管理专家。培训：曾接受美国和新加坡严格的专业训练和学习，熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO，具有丰富的跨国企业与大型国企管理与培训经验，为了更好地进行管理系列培训，曾集中利用3年时间，接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训，并结合管理与培训经验，开发和形成独特有效的‘多维行动学习’教学模式，那就是实战、技能、直观、参与的互动法，使学员迅速掌握工作应用能力。 ‘多纬行动培训’：是继‘行动学习’和‘互动学习’方法以后，从多角度、多方式科学的培训方法。主打课程：一、高级总裁班:1 战略与变革 2.企业生存与发展战略 3. 卓越领导力（1-2版） 4.赢在执行 5.核心竞争力等二、内训培训课题： 1. 执行力 2. 有效沟通 3. 团队建设 4. 时间与效率管理 5. MTP 6. 中层管理 7. 职业经理人修炼 8. 企业文化建设 9. 经典营销 10 高级 TTT 11 创新与提升力 12. 企业行政管理等

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发表于 2005-11-25 02:34:00 |只看该作者 |楼主

RE:[原创] 快乐管理：打造高效团队

C:\Documents and Settings\song\My Documents\中华培训网-专家在线.htm http://www.google.com/search?hl=zh-CN&newwindow=1&q=%E9%A1%BE%E6%A8%BE&btnG=%E6%90%9C%E7%B4%A2&lr=lang_zh-CN http://www.cccv.cn/member/myhelper/soho/corpus/ http://guyue626.blog.china.alibaba.com/ 创建号：ALI-0030894 培训杂志：http://trainingmag.com.cn/benqi/detail.php?info_id=216 世界经理人：http://www.cec.globalsources.com/INFOR_CENTER.HTM 021- 65682753 （如遇授课期间，可短信留言）课程在整理与添加中; 请回复;谢谢 ╭⌒╮☆╭⌒╮ ┌小卢┐ ╱ ☆╱★╱　“物以类聚、人以群分” ╱★╱ ╱☆╱ 想做个天下最真诚好人 ╱╱☆╱╱╱　希望我所有朋友都真诚＆＆＆＆＆＆＆＆＆＆我年轻，所以有激情顾樾老师助教★小卢★ ＆＆＆＆＆＆＆＆＆＆ ¤╭⌒╮ ╭⌒╮ ╱◥██◣ ╭╭ ⌒╮祝您一切顺利!万事如意! ︱田︱田田| ╰--------------- ╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬ chsh222@126.com 021-65682753 13162828042 QQ 93114693 msn： cheng1224@hotmail.com 顾樾老师培训录象片段《新版有效沟通》与通常课程不同，体现实战+技能的特点... http://www.china-training.com:86/dispbbs.asp?boardid=18&id=16506 顾樾老师发表在《培训杂志》的文章，代表老师严谨并有深度与实战的培训风格(图) http://club.china.alibaba.com/club/post/view/79_6718783.html 知识改变命运培训提升价值《培训杂志》中国第一本管理培训实战期刊 --------- 主办新华日报报业集团国内统一刊号： CN32-1757/G４国际标准刊号： ISSN1673-2650 邮发代号：28-41 全彩 120 页每期18元＆生动的管理课堂＆生动的案例分析＆最新的培训资料＆实用的方法工具杂志封面：顾樾老师文章题目《团队建设中的快乐管理》杂志封面另有：“关于余世维：一个阶段的背影”深度讨论

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深海人鱼

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秀才

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5楼

发表于 2005-11-26 01:33:00 |只看该作者

RE:[原创] 快乐管理：打造高效团队

这几个案例非常精彩，相信我可以用于培训当中，感谢！

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顾樾

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6楼

发表于 2006-10-10 04:31:00 |只看该作者 |楼主

RE:[原创] 快乐管理：打造高效团队

顾樾老师专栏：有二个新课程前卫+经典被某企业客户誉为：读一遍就能学到知识的：精彩课程----- 运筹帷幄，稳步推进：《巅峰营销》 http://blog.china.alibaba.com/blog/guyue626/article/b0-i660359.html 【摘要】市场如战场，面对市场诡谲多变的动态环境，企业必须运筹帷幄。而销售稳步推进是每个企业追求的方式和目标，也是落实决策直通车以达到和保持企业健康成长的战略和战术；比尔盖茨说：… 《高层领导成功思维模式》（引导式实战技能版） http://blog.china.alibaba.com/blog/guyue626/article/b0-i420402.html 【摘要】俗话‘思路决定出路’，管理思维决定管理成效，思维差距决定管理差距；企业希望获得成功，而思维模式是成功重要因素；管理思维是成功思维模式方式之一，其目的是… 新课程《有效激励的艺术》（第二版）课程描述：激励是企业主管提高团队斗志、高效开展工作的有效手段。准确而适度的激励，会大大增加下属的工作热情，激发其创造性与主动性。从企业当前实际来看，各层主管对激励的认识存在较大偏颇，激励方法单调，效果也往往差强人意；一个人能否成功就看他态度！成功人士与失败者差别是：积极、乐观的精神和辉煌经验支配和控制人生… http://www.boke28.com/zjclassrecommend/1160116438500000.html3?userid=R-1848 1. 可在中国营销专家网专家栏：了解顾樾老师50多门课程、录象和文章 http://www.boke28.com/zjclassrecommend/zjclasstjgl.html2?userid=R-1848 现在改名为："商战名家" ：http://www.boke28.com/ -- 建议打开，里面有非常详细的60多门好课程 ╭⌒╮☆╭⌒╮ ┌小卢┐ ╱ ☆╱★╱ “物以类聚、人以群分” ╱★╱ ╱☆╱ 想做个天下最真诚好人 ╱╱☆╱╱╱ 希望我所有朋友都真诚＆＆＆＆＆＆＆＆＆＆顾樾老师助教★小卢★ ＆＆＆＆＆＆＆＆＆＆ ¤╭⌒╮ ╭⌒╮ ╱◥██◣ ╭╭ ⌒╮祝您一切顺利!万事如意! ︱田︱田田| ╰--------------- ╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬ chsh222@126.com

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