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陈酒原创：提升企业文化应对入世竞争（1）

陈酒

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发表于 2003-5-16 17:22:00 |只看该作者 |倒序浏览

提升企业文化应对入世竞争 ——浅论国内企业文化的建设与发展企业文化是企业经营管理的哲学，即企业在长期的生产经营活动中形成的，为全体员工接受、认同与信守的经营理念、行为规范、企业形象、价值观念和社会责任等具有企业特色的精神财富的总和。如果将人比作企业，企业文化就象是人的“座右铭”或是人的精神。两家实力相当的企业，文化领先一步的，企业必须胜人一筹；一强一弱的两个企业竞争，实力强而企业文化落后的未必能战胜实力弱而文化先进的企业。企业文化堪称企业生存、竞争和发展的灵魂。国内外企业文化的构建美日企业界最优秀的经理们总是不惜耗费大量的人力、物力和财力来培育、发展良好的企业文化，他们在构建与发展企业文化的实践中获益匪浅，因此对企业文化情有独钟。美国惠普公司以“自己就是企业”作为精神支柱。参观者看到该企业员工满头大汗，却将电扇直吹机器时不解地问为什么？员工回答道：“要保证公司机器的正常运行。”这种爱企尤己的精神令人感动，而惠普公司的企业文化也不能不让人感叹；日本日立公司奉行“和”的哲学精神，强调以和为贵，心心相印，主张开展非正式讨论，并在内部形成风气，公司一年内收到的建议高达421万条。在国内，企业文化建设同样越来越被重视，如由国家文化部等部委主办的2001年“中国企业文化年”大型系列活动就在国内掀起了一波企业文化建设的高潮。国内不乏企业文化建设成功的例子，自豪的海尔人认为：海尔的扩张主要就是文化的扩张，即收购一个企业，派出一个总经理、一个会计师，更重要的是实施一套海尔的企业文化。总体而言，国内企业，尤其是一些中小型企业的文化建设明显滞后。要不尚未形成这种意识和观念，要不像口号或标语一样过于笼统、没有重点或带有罗列化和口号化的倾向，还有相当一部分的企业文化与实际脱节，缺乏操作性。这样的企业文化跟不上我国加入WTO后市场竞争更趋激烈的形势，同时也不利于企业今后的发展。提升企业文化的意义哈佛、斯坦福大学和一批管理咨询公司曾对企业文化的功能进行专项研究，得出的结论认为：企业文化能对企业员工和企业经营业绩产生巨大的作用，其对企业的影响甚至超过了企业经营策略、管理体制、领导艺术等重要因素。1995年，韩国LG公司在内忧外患之下，提出了“建立全球性经营企业”的目标，与此同时，将旧的“稳定、协调、尊重”的家族企业文化提升为新的“挑战、速度、简单化、无界性”的现代企业文化。新的企业文化支撑了LG新的价值观念，亦有效推动了LG的发展。可以说，企业的生存、竞争与发展与企业文化息息相关。对国内企业而言，企业文化发展滞后一方面导致企业内部经营管理不完善、不科学，削弱了企业的竞争力；另一方面，随着市场竞争的不断激励，加之我国加入WTO，今后又将面临国外巨头的挑战，真可谓兵临城下、内忧外患。因此，提升企业文化显得尤为紧迫和重要。国内企业有必要对原有的企业理念进行修缮、提炼、补充，培育优秀、强势、可操作性强的企业文化，进而推动企业的发展，使企业应对入世竞争，既有“天时地利”优势，更有“政通人和”优势。提升企业文化的几点思考（一）避免五个认识误区误区一：企业文化不存在。不论是兴旺发达还是苟延残喘的企业，都有其特有的企业文化，只不过前者有优秀的企业文化支撑，而后者却因拙劣的企业文化拖了后腿。企业文化的存在方式有外显式和内隐式之分。我们在工厂的墙壁上看到的“团结、求实、拼搏、奉献”之类的口号以及企业文化设施、文体活动等，共同构成了“外显式”的企业文化。一个企业即使没有形成经文字提炼过的企业文化，外人也能从该企业遵循的价值标准、道德规范以及员工态度、行为取向等方面透视其“内隐式”的企业文化。误区二：企业文化不改变。兵无定势，水无常形，企业文化也是不断改变的。企业诞生时，有其“先天性”的企业文化。随着企业目标、经营战略以及领导风格等因素的改变，企业文化在“后天性”的改造中不断更替。误区三：企业文化就是思想政治工作。有人误以为企业文化就是新时期企业的思想政治工作，仍以学习、贯彻党委、政府的指示精神为主，仍将讲奉献、学雷锋挂在嘴上。其实不然。企业文化既可以调动员工积极性、激发创造性和增强凝聚性，为企业创造更多的效益，又可以为个人赢得更高的价值回报。企业文化建设与思想政治工作在指导思想、工作方式等方面是有区别的。误区四：企业文化就是文体化。有人把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是提议建立舞厅，成立球队，规定活动次数，并作为一项硬性指标来完成。客观的讲，文体活动是企业文化建设的一个组成部分，它能增进友谊、沟通情感，但并不能体现企业文化的本质效用，这种观念把企业文化肤浅化了。误区五：企业文化的作用不大。有人认为企业文化是个大概念，谈企业文化只是纸上谈兵，缺乏实效。作为一家冲刺全球500强的知名企业，联想公司却对自己的企业文化“大动干戈”，从2000年11月起历时近一年，从内部着手并借助外脑的力量，着手提升联想的企业文化。联想得出了“房屋结构理论”：房屋由三个部分组成，一是屋顶，即生产、销售和研发等价值链的直接相关部分；二是墙壁，具体指企业的流程管理；三是地基，也就是联想所认定的机制和文化。房屋的高低、美丑可以测量、评价，地基（企业文化）才是决定房屋（事业）牢靠、坚实的关键。屈原忧国忧民，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的精神成就其留芳千古的美名，而联想优秀的企业文化则奠定了“联想大厦”成功的基石，企业文化的重要作用不言而喻。