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绩效管理

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发表于 2006-11-26 13:10:00 |只看该作者 |倒序浏览

绩效管理的第一阶段是目标设定，曹老师为学员具体讲解了目标的种类和相应的权重。他给学员例举了通用，波音、强生、摩托罗拉等百年老店的权重分配。接着提供了一个公司总经理的一年的绩效目标，然后让各小组学员对该公司的研发总监、销售总监、人事总监的等各项子目标来进行分解，并且让学员将结果一一演示，每一组代表讲解了本组分解目标的方式。曹老师然后结合通用公司的目标分解讲解了目标分解应该采取的方式和应该注意的问题。他指出，绩效管理的衡量标准是两个，定性和定量，也就是科学+艺术的方法。应该尽量找出定量的衡量的标准，有时定性的衡量的标准比定量的衡量的标准更重要。接着，曹老师向大家演示了朗讯人力资源部门制定目标的流程。他认为目标设定的过程中，应该特别强调主管和员工之间，实现双向沟通的重要性，并讲述了吉百利和朗讯公司年中回顾法的运用。针对会员提出的在IT公司在目标设定时如何考虑临时和目标工作的权重均衡，集团有多个分公司，如何说服老总减少二级分公司考核的频率等问题，曹老师一一给出解决方案。主讲师曹渊勇先生曹老师在讲课在绩效管理的第二阶段——目标实施阶段，曹老师提出了目标实施阶段的两个重要的核心内容：任务跟进和员工管理，在员工管理的模块，两个学员进行了角色扮演，由来自北京格林威尔公司的人力资源经理申娜小姐扮演主管，来自江苏江山制药公司的陈敏小姐扮演未达标的员工，申娜小姐将反馈和辅导面谈表演的淋漓尽致，博得了学员的一致好评。曹老师给学员深入阐述了部门主管对员工如何进行辅导。他例举了一个软件公司的案例：辅导人是研发经理对被辅导人——项目经理在不同时期绩效考核中的不足进行不同阶段不同方法的辅导，过程中实行不同的行动计划，最后达到圆满的结果。学员在提问学员正在认真听课在绩效管理的第三阶段，绩效考核中，曹老师向学员讲述了绩效考核的方法，分为目标管理法（MBO）、行为固定法《BARS》、行为观察法《BOS》、关键事件法（CI）四种。在绩效考核的具体面谈步骤中，曹老师和中人网会员俱乐部绩效考核版块的版主秋枫一叶——鹏泰面粉有限公司的副总经理匡嘉兴先生进行了角色扮演，匡先生扮演一位部门的高级销售，他脾气爆燥但却富有能力，曹老师扮演他的主管，他们即兴出色的表演赢得了学员的热烈掌声，接着学员对他们的角色进行了评判，曹老师指出，应该对这位员工定立行动计划，并进行定期追踪，他强调考核面谈的技巧是尤其重要的。匡嘉兴先生与曹老师进行角色扮演角色扮演现场曹老师还向学员讲解了高级管理人员的绩效考核；360度考核方法；绩效考核常见问题，如：员工不同意绩效考核结果怎么办，以项目为主的员工的考核怎么做，“我有两个老板”怎么办，如何避免绩效考核流于形式等学员关注的问题。在绩效管理的第四阶段：奖惩管理中，曹老师向学员演示了三套企业绩效管理表格；奖惩管理中，绩效考核与调薪和奖金的关系；绩效考核与调薪关系；如何看待学历, 资历和工龄；奖金由什么来决定；奖金和工资的比例是多少；销售奖金的决定因素是什么；绩效考核与职业生涯员工晋升；员工调动解雇；员工绩效达不到标准怎么办等内容。曹老师的培训过程中，把在吉百利，朗讯等公司的实战经验，贯串于整个课程，积极启发和引导学员自己提出问题，自己找出问题解决方案，针对学员提出的在实际工作中遇到的绩效考核的难点问题做出详细的解答。并积极鼓力学员进行互助式问答，形成了现场大量的开放式、互动式的交流，他还运用分组讨论，案例分析，角色扮演，小组讨论，趣味游戏等形式多样的方式极大地调动了学员的积极主动和参与意识，使学员在轻松愉快的氛围中掌握绩效管理的重点与难点。为了使每个学员的问题得到尽可能的解决，在第一天培训内容结束时，中人网让每组会员针对第一天培训内容进行反馈，以使每个会员的困惑得到最大程度的解决，并得到较大的满意度。在第二天，曹老师针对广大学员的意见和建议，对前面的问题进行了回顾，对学员的疑惑和未提及的问题进行了补充。中人网在第一天的培训完成时的晚些时间，组织学员开了一个小型party，学员与学员之间、学员与讲师之间对培训的内容进行了再次吸收和深化。中人网还特意安排了曹老师作为下期在线专家的嘉宾，届时回答学员的提问，并免费为所有学员在研究生社区的频道开通了一个班级，曹老师作为绩效考核班的班主任，形成这次培训的再次延续和进一步加深学员的培训效果。分组讨论培训后的小型Party 申娜女士在培训结束后谈了自己的感受：“这次讲师的实战经验非常丰富，有激情，能够调动学员的参与意识，现场形成了热烈的互动交流，给了我们每个人展示自我的机会。我们公司是一个成长型的企业，刚刚开始进行绩效考核，不是很成熟，因为每个企业都有不同的发展阶段和不同的状况，而绩效考核是难以量化的，曹老师传授的经验和技巧给实际工作提供了很大的帮助，使我明白了目标设定和实施过程中，应该如何操作和注意的问题。这次培训，扫除了以前在绩效管理工作中遇到的盲区和误区，我会结合这次培训的知识，回去总结后，形成自己的经验值”。