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RE:[原创] 您能忍受招聘中的等待吗?
做好份内的事:
HR自己负责的面试轮次,提前为自己和面试候选人安排好日程,一般应能做到按时进行,之前另有面试的话,更要做好时间管理,别顺延超过15分钟、做好解释就ok了。
有领导参与的面试不可能有100%准时开始的,作为HR只能尽量减少意外情况带来的负面影响,没别的——多沟通勤确认,尽早知道领导的计划外安排,再根据情况和候选人协商:改日再约or延时等候。
真非等不可的话,也别把人领到个旮旯(甚至HR不出面、让前台MM应付)、搁下一句“您先等等”、然后自顾自地回去闷头工作。饮水、报刊(可读性强的内部刊物也是好选择)服务到位,告诉候选人大致面试时间,到时还没开始的话,跑出来聊个两句...
我想,只要不是被干晾着、等候时间别长过1hr,候选人情绪不会有过大波动。实在没有服务意识、放不下心态的话,就当等候的人是面试HR总监的一样对待即可。[em09] |
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