[转载] 百酒企业人力资源管理现状与分析(2)

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楼主

发表于 2007-4-1 16:36:00 |只看该作者 |倒序浏览

3、人力资源管理工作规划
　　人力资源管理是企业发展的战略伙伴，是实现企业发展目标的有力助手，其工作的开展及效果对企业的发展具有重要的影响。现根据白酒企业的实际情况作如下的工作规划。
　　（1）人力资源规划与费用
　　人力资源部根据企业的战略发展目标，以年为单位调整人力资源规划，满足企业的人才需求，并协调好岗位与员工的之间的关系，做到量才而用、人尽其才。人力资源规划由人力资源部组织、各部门和市场参与讨论，并由总经理批准执行。
　　人力资源管理的费用主要包括招聘费用、员工工资和奖金、社会保险、福利经费、培训费用、员工离职相关费用等。费用由人力资源部随每年的人力资源规划一同预算，并报总经理审批。
　　（2）招聘与录用
　　招聘是员工的入口，必须要严格把关，保证优秀的人才进入企业，避免不合适的员工入职，员工招聘主要从以下几个方面入手：
　　l制定科学的招聘与录用制度。比如招聘的流程与规范、招聘信息的标准、招聘媒介的选择、简历信息筛选的方式、面试的方式与技巧、试用期的考量标准、新员工转正管理等。
　　l培养合适的招聘面试人选。招聘者和面试者都是代表了企业的形象和品质，此方面要严格把关，培养合适的招聘者和面试者。
　　l建立“导师制”的培养体系。给新员工配置导师，新员工的培养如何，直接和导师的考核挂钩。
　　l建立内部招聘体系。建立内部的竞聘制度，促使员工的内部流动，提高员工的主动性和积极性。
　　招聘是人力资源管理的三大核心之一，是企业合适人才的来源，我们一定要规范化的操作，体现企业的专业性。
　　（3）培训与开发
　　白酒行业人才流动率高，培养并留住适合自己企业发展的人才也就相当重要。这里只是简单说一下培训的课程与项目。
　　培训课程：分为基础体系课程、市场体系课程、专业体系课程和管理体系课程。具体内容见表：
　　体系
　　细分类别　　基础体系课程
　　新员工培训类、个人素质类、企业文化类
　　市场体系课程
　　产品销售类、促销类、市场开发类、客户服务类、营销策划类
　　专业体系课程
　　HR管理类、财务类、企划类
　　管理体系课程
　　管理基础类、领导技能类、高阶管理类
　　培训项目：根据培训对象的不同划分培训项目，有新员工培训、业务员培训、促销员培训、后备区域经理培训、区域经理培训、后备省级经理培训、省级经理培训、高层管理者培训、各专业职能类培训、内部讲师培训等。
　　人力资源部要坚持和完善培训体系，为企业的发展培养合适而优秀的人才，用最低的成本培养与开发最大潜能的人力资源。
　　（4）薪酬与福利管理
　　对于白酒企业的薪酬管理，个人认为还是要对员工进行分类，然后根据不同的特点和行业状况确定，现将员工分类如下：
　　市场类：包括公司的业务员、业务主管、区域经理、省级经理、促销主管、促销经理
　　管理类：包括公司的总经理、副总经理、部门经理、各后勤与管理部门员工
　　文职类：包括公司的文员、销售助理、销售内勤
　　促销类：包括促销员
　　所有员工收入均由基本工资和奖金构成，基本工资为岗位工资、技能工资与工龄工资之和。不同的是市场类基本工资不能太高，其收入的一半以上应来自于奖金，因为市场的工作弹性大，市场人员的业绩取决于市场运作状况，否则不利于市场的发展；管理类基本工资要偏高，大约占总收入的三分之二以上，因为管理类的工作弹性小，一年四季的工作区别不大，因而宜稳定为上；文职类的可以参照市场类员工执行；促销类要根据不同额度区域和时期进行变动管理，不过最好保持一定的稳定性，培养一部分高忠诚度的高技能促销人员。
　　除促销人员外，其余员工的奖金统一一个季度发放一次，并于下季度的第一个月发放上个季度的奖金，数额主要是以企业的盈利状况和个人的工作业绩为依据。
　　此外，由于福利是高刚性的，最好基本统一，当然，地区差异还是有的，但政策一定要一致。
　　（5）绩效考核
　　绩效考核不能流于形式，而要实施求实的进行考核，改善员工的工作，提高企业的效益。
　　结合企业实际情况，对员工实行“每月总结、每季考核、每年计划”的考核体系。市场人员每月进行工作总结，总结经验，发现问题；每季度进行一次考核，采取KPI的考核办法，确定关键绩效指标，并进行考核量化，用以指导和改进工作；每年进行工作计划，并提出具体的实施办法与措施，加强工作的计划性。
　为了是考核能落到实处，发挥真正的作用，一定要注意考核的两个前提和一个反馈。具体如下：
　　前提一：要有统一的岗位体系和基本的岗位规范与说明。这个是绩效考核的重要依据，没有标准的岗位体系和岗位说明，也就确定不了考核的关键指标，考核也就很难具有针对性。
　　前提二：让员工明确并积极参与。要让员工明确考核的意义和作用，并让其积极参与近来，否则，被动的推广考核会遇到消极的接收，最后考核就流于形式了。
　　反馈：绩效考核（包括总结和计划）结束后，上级一定要与下级面谈或电话交流，共同分析产生该绩效的原因，总结成功经验并继承，发展问题并制定策略改正，以不断的该进工作。缺乏反馈的考核是不完整的，考核一个互动的过程。
　　（6）员工关系与劳动纠纷
　　由于企业的变革与发展产生一些劳动纠纷是很正常的，但据笔者的分析，很多劳动纠纷完全是可以避免的。因此，企业要加强员工关系的处理，并不断地改进，避免或减少企业的劳动纠纷。
　　人力资源管理就是要根据法律法规对员工进行管理，并采取合法的措施对相应的纠纷进行规避。此项工作关键在于操作，此处就不多说了。
　　（7）发展并推广企业文化
　　每个企业都有自己的文化，但白酒企业对于企业文化的提炼和总结很少。人力资源部要加强企业文化建设，并不断地进行完善与拓展，对外提升企业的形象和竞争力，对内提升企业的凝聚力和战斗力。
　　个人认为条件成熟的白酒企业可以创建企业内刊，内刊的作用主要是传播企业文化，加强员工沟通与交流，宣传企业的政策与方针，同时，也是员工学习发展的载体，对外宣传和交流的一个窗口。
　　三、白酒企业亟待解决的问题
　　白酒行业的竞争已经相当激烈，要想在残酷的市场比拼中赢得自己的一片天地，拥有一定的市场份额，笔者认为以下两个个人力资源管理的问题亟待解决：
　　1、聘用一名专业而合适的人力资源经理。
　　很多白酒企业现有的人力资源经理是不合格的，也是不专业，不能达到此岗位所要求的各项条件，使得人力资源管理的各项工作不能健康运作，严重影响了企业和员工的发展。因此，聘用一名专业而合适的人力资源经理亟待解决，因为只有他才能很好完成上述地各项人力资源工作，保证企业人力资源的培养与供给，从而推动企业的发展。
　　2、加强对市场和销售管理人员的培训。
　　白酒企业的市场和销售管理人员的业务能力都比较强，但其综合管理能力――比如员工管理、团队管理等――都不甚理想，难以满足市场发展的需要。因而，白酒企业应尽快加强市场和销售管理人员的培训，提升他们的综合管理能力和水平，保障企业各项工作的顺利开展。
　　以上是个人的拙见，希望对白酒企业有所裨益。