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[原创] 职能管理部门的绩效考核如何量化考核

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2007-8-16 13:55:00 |只看该作者 |倒序浏览

[color=#DEB887]我是一家大型企业负责绩效考核工作的，针对生产一线的绩效考核方法很多，考核结果比较理想；但是涉及职能管理部门的绩效考核方式、指标量化不好定义，据我们了解，同行业和我们一样，仅仅按生产一线的系数奖，但内部的分配又不好量化，平均奖严重，业务能力强的人得不到激励！哪位从事绩效考核工作的同仁参与一下，看看企业职能管理部门的绩效考核有何好点子！谢谢！[em11]

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[LV.1]初来乍到

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沙发

发表于 2007-8-16 16:14:00 |只看该作者

RE:[原创] 职能管理部门的绩效考核如何量化考核

你讲的职能管理部门有些泛，看到你提到业务，貌似非生产部门，包括销售销售等也给纳入这个范围了。那么按照这个区分，其他的部门可以分为四类，分别是销售、研发、管理和支持。销售部门的量化并不难，一般都是从销售、回款、毛利润、新客户开发、新产品销售等指标去考核，这些指标都可以量化。可以用KPI和MBO解决。研发部门则要根据企业实际考虑，一般会考虑专利数量、重点产品开发、新产品投放周期、研发成本等指标。可以考虑以MBO或项目＋KPI来解决。但是对于一些研发实力不强的企业，则需要另寻办法。对于支持部门，ISO体系一般会给你很大帮助，ISO提出的很多指标都是可以考虑，适当扩展就可以了，除非该公司的ISO是彻彻底底的摆设。用KPI就可以了。管理部门则是比较麻烦的，指标可以量化但是成本比较高或者操作难度很大，但是利用鱼骨图或者价值树对战略进行分解，结合部门工作计划与部门职责，还是可以清理出指标的。可以用MBO或项目＋KPI来解决。总的来讲，绩效管理是一个战略执行和规范管理工具，其激励效果远不如薪酬的杠杆激励。如果一味想拿它当作激励手段往往会让我们很迷茫。但是当我们把它当作一个战略执行或者规范管理的工具时，我们的思路可能会更情绪。当然，从战略执行工具来讲，BSC也许是个更流行的工具，但是太复杂了，非强悍企业不推荐。：）但是我们可以借机其思想。另外，当公司战略不清醒，或者当前还不具备分解落实战略的条件时。我们可以从承诺兑现的角度去设计指标。通常情况下的考核是公司给部门定指标，而承诺则是部门向公司许诺言，当然我们要考虑部门职责和目标完成的难以程度。

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