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[原创] 论坛专题：如何念好离职面谈这本“经”？

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电梯直达

楼主

发表于 2007-5-21 16:24:00 |只看该作者 |倒序浏览

[center][img]http://www.k167.com/job/UploadFiles_1138/200606/200666224620889.jpg[/img][/center] [color=#0000FF] 编者按：家家都有一本难念的经，对于很多HR来说，离职面谈就是一本难念的经！ “如今大部分企业在员工提出辞职的时候都对员工进行离职面谈。不知道大家怎么想的，从本人多年的实践经验来看，说心理话，辞职面谈只是一种形式，同时也觉得很虚伪”，中人网博主刘新苗这样描述他对于离职面谈的看法。　　对于HR来说，离职面谈确实有点鸡肋的感觉。做HR的都知道离职面谈的重要性，理论上来讲，成功的离职面谈能收到公司的真实信息，能够收到对公司内部问题的真实反馈。但是，也仅仅停留在理论上。大部分离开的员工，要么事不关己，高高挂起；要么身心俱疲，已经彻底失望而不愿开口；要么迫于某种压力，无法吐露真言。总之，在实际工作中，离职面谈的效果非常有限。于是，大部分的企业的离职面谈流于形式，做表面文章。有些公司，员工的离职面谈5分钟搞定，有些甚至自己填个表格就搞定了。　　那么，离职面谈究竟怎么做才最有效？贵公司在这方面有什么好的经验呢？[/color] ================================================================ 　　下面分享几个中人网会员的经验，希望能一起探讨：　　[em29][em29] [B]默然无语（白丁）[/B] 　　如果公司的人力资源部门有时间的话，我建议除了做离职面谈，同时建立起离职人员资料库，在3-6月之间可对他进行一次回访。一般这个时候，你询问他相关的问题，他会站在一个比较客观的角度来评断了，这样企业也就能收集到自己想要的真实信息了，但这样做工作量会比较大，会给人力资源部门带来一定的工作压力。　　[em29][em29] [B]一品华山（白丁）[/B] 　　凡事要做就做好，否则浪费时间与精力，与其形式，不如拉倒。　　离职谈话是很有必要的，尤其是被动离职的员工，需要在正式的离职谈话中明确一些相关的约定与条款，并签字确认，至于主动离职那一块，做正式的离职谈话其实并没有太大的意义，关键是明确一些竞业承诺和保密协议，签字确认，HR一个很重要的工作是思想教育，要通过建立和拓展沟通渠道，及时分析反馈信息，在员工有离职意想或行为表现出离职顷向或异常举动时就应积极了解，沟通，主动掌握员工的思想动态，变被动为主动，这会利于招聘、培训及其他工作的开展。　　[em29][em29] [B]宝珠妹（白丁）[/B] 　　对，要真诚，这是首要。尽量以探讨职业发展为引入来谈。我自己也做了些提纲，感觉还不错，给大家共享一下。　　（一）离职原因及动向1、是什么促使你离开现任岗位？　　2、你将/已在何地/何类型的公司应聘何种岗位？　　3、你对自己将来的职位规划有何想法？　　4、你认为目前的工作队你未来的职业发展有何影响？　　5、如果有合适的岗位，你还会回公司吗？　　（二）关于工作1、你认为目前担任的工作对你是否合适？　　2、在执行工作时，曾碰到什么困难？　　3、你的工作目标达成了多少？　　（三）关于薪酬培训1、你认为你的工作报酬是否合理？　　2、期望薪酬或者外部公司给与的薪酬如何？　　3、参过公司那些培训，觉得对你影响如何？　　4、觉得那些培训是你最需要的？公司有否提供给你？　　（四）关于组织1、对你所在的组织，你觉得哪些地方是你比较适应/看好的，哪些是你不适应/不看好的？　　2、你觉得公司或者所在的组织在那些方面可以做的更好/不够好的？　　（五）关于建议1、你觉得具备什么特点或者能力的人能做好这个岗位？　　2、对新上任的任职者，你会给他什么建议？　　3、你对你的上级、同事、下级有什么建议？　　4、你对你所在的组织有什么建议？　　[em29][em29][B]sherrysusu（白丁）[/B] 　　最好选择封闭式问答，让大家只选对错或选备选答案，只对偶尔有问题的地方提出来问然后由人力资源工作者作记录，不要让离职员工来写，因离职员工不会认真写的，写出来的东西也不一定是他最终的想法。　　[em29][em29] [B]丽虎（新手上路）[/B] 　　有一些员工可能以朋友的身份，在不正规的场合，不经意地聊起上述这些问题，可能会得到离职员工的真实的想法。 ====================================================================== 相关链接：[URL=http://blog.chinahrd.net/blogs/21hr/archive/2007/05/08/_BB794C806297088CEA532F66625F0F5F_.aspx][color=#FF00FF]离职面谈只是形式[/color][/URL] (来源：中人博客)[EDIT]用户“论坛管理员”于2007-5-21 17:35:44编辑过此帖。[/EDIT]

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iamheather

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沙发

发表于 2007-5-22 11:01:00 |只看该作者

RE:[原创] 论坛专题：如何念好离职面谈这本“经”？

应当做离职面谈，但应该采用开放式的问答，而且我认为不要采用记录表的形式，这样很正式的形式，会让员工产生抵触心理。一般人的心理有两种是：一种是我都要走，还管那么多干什么，还有一种就是带有情绪的宣泄。所以关键在于如何让员工说出心里话，如果放一张纸在你面前，让你填，或者一边问一边记录，如果是你你会说真心话吗，况且工资还没有结算呢。所以，离职面谈首先在建立在彼此信任的基础上，找他信任的人去做，然后在谈的过程，表达希望他给出意见的意思出来，建立真诚的谈话环境，消除负面的影响，才能得到想要的答案。

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zaiyou

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板凳

发表于 2007-5-22 13:15:00 |只看该作者

RE:[原创] 论坛专题：如何念好离职面谈这本“经”？

离职面谈只能说从理论上来看是有用的，但实际上谈到可行性确实很难的。正如其他几位已经谈到的，人之将离，何必说那么多，何况你工资还没结算给我呢。大部分的员工是抱着这样的心态的。所以你妄图从他口中捞出点什么来，真的是太难了，除非你跟那个员工的私人关系非常好，那才可能说出点真心话来。再不然就是身为HR的你，个人协调沟通能力真的是太厉害了，能让人服服帖帖地说出真心话来。

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巩灿

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[LV.2]偶尔看看I

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地板

发表于 2007-5-22 14:06:00 |只看该作者

RE:[原创] 论坛专题：如何念好离职面谈这本“经”？

我的常用做法一般是对重要的员工还有就是真正想留下的员工进行面谈，一些很差的员工都不会面谈。

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mubi

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5楼

发表于 2007-5-23 10:20:00 |只看该作者

RE:[原创] 论坛专题：如何念好离职面谈这本“经”？

面谈要有目的，可以帮你了解到公司一些情况，毕竟人力资源部平时有自己的工作，可以通过这些机会了解其他部门，更好地把握人力资源。

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凯斯通

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6楼

发表于 2007-5-23 10:34:00 |只看该作者

RE:[原创] 论坛专题：如何念好离职面谈这本“经”？

离职面谈的一些体会： 1、做离职面谈的HR人员，必须是老员工，对公司情况比较熟悉，在公司有良好的人际关系； 2、离职面谈从“心”开始，一般不建议直接介入离职面谈，而是借助一些关怀性的话题开始；比较忌讳一开始，就询问一些他对公司、同事、直接上级等的意见和建议。 3、尽可能的谈及他的职业规划，协助他分析他加盟别的公司的利与弊； 4、介绍公司对离职员工的政策，如离职重返等。如果条件允许，对骨干或经理人的离职面谈最好安排在公司外面的咖啡厅或茶艺馆，效果更好。比较反对让离职员工进行书面调查和按提纲式的面谈。可以有结构化问题，但一定要灵活掌握。[EDIT]用户“凯斯通”于2007-5-23 10:44:41编辑过此帖。[/EDIT]

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