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办公室沟通的有效方式

林白

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2007-9-29 09:19:00 |只看该作者 |倒序浏览

我工作在一家规模尚小的餐饮管理公司，公司虽小可有着雄心壮志。在中国餐饮业并不发达（数量超大，品质超低！），餐饮管理人才少得可怜。老板从这里、那里找来了出身厨师和服务员的我们作为公司发展的中流砥柱也是矬子里头拔将军，谁让我们年轻好收拾呢，不像那些年过40的“老太爷”，什么事都是他们的经验对。但这也不等于就可以畅顺沟通了。在办公室，A有着不少小毛病—不停玩弄圆珠笔制造噪音、吃东西出声音、手机铃声永远超大，总能吓人一跳，而且即使老板批评过我们“个人强势意识 ”的工作作风，也不能改变他凡事自行决定，甚至不通知相关部门的同事；B永远都用比蚊子还小的声音和人交谈，而且不愿意承担任何责任，即使这本应是她分内的财务工作，通常我们是要帮她完成财务政策与标准的制定的。这是几个典型的例子。想要和他们有效沟通，我们不得已设计了4、5种表格、公告板，但都流于形式。经过几番博弈，我们发觉其实敞开各自心扉、直言不讳反而能够形成一种有效沟通的氛围— 1、每个月组织一次聚餐，以这种形式把平时碍于情面的批评、意见告诉对方； 2、平时多做自我批评，主动向大家检讨自己的言行； 3、对于别人的错误千万不要保持沉默，这样于事无补，你会更气氛，他却不知道，还是直言不讳告诉他，当然要采取适当的、对方可以接受的方式； 4、尽量不要向老板发牢骚，这只会让本就很忙的他对这个团对产生怀疑或反感； 5、不在别人面前说第三者的坏话，胸怀坦荡； 6、学会用幽默的方式提醒别人改正一些小毛病。以上是我的一些拙见，其实是在提出一些素质要求，还请大家多指教。