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标题: 如何建立完善制度 [打印本页]
作者: 淘淘2008    时间: 2007-9-4 11:14
标题: 如何建立完善制度
淘课网培训专家提醒你：如何建立完善制度2 D; q/ Y; y( x$ f1 U) ~ , {* B! `( [. k7 P9 |# v制度是企业运营的法规性保障，没有制度的企业很难想象会乱成个什么样子。可现实中我们见到的制度要么是过于完美了，要么是过于呆板了。7 y1 D6 w1 E: q5 ? l 7 M/ o3 @7 s, X& C7 f& ` 一部完善的制度应该反应在两方面：适合企业实际，最大激发集体的创造潜能。做到第一方面其实不是件容易的事，想做到第二件更难！首先要求人们改变对制度的狭义思考：它不仅仅是约束性的东西，也必须是有激励作用的。有时我们看到一些企业的制度里几乎全是如何罚，如何奖的很少，这就是狭义思考的结果了。中国人都不喜欢被人管者，即便你管他也得表现出来是在帮他、拉他，这样才能让他对你心服口服，管理上的策略是这样，制度制定上是一样的。这是中国企业与外国企业不一样的地方。 . B; ~: F6 Y5 h2 y8 l* g% {企业制度的制定要从以下几方面出发综合研究，就能搞出适合企业实际的且能激发集体创造力的本子了。 3 k$ a4 L2 l# e; N# N8 r, ?1 o C: |- F) p+ w7 y. F# J) C 一、结合企业文化! |8 d" K, e2 g: E 制度是灌输和贯彻企业文化的一条重要渠道。例如强调“奉献”的企业里，制度就应 2 k% c0 F2 o$ y8 `8 |$ L3 T该多一些反对私利，打击因私损公，而倡导公的内容；强调“沟通”的企业里，制度就应该多一些反对自我封闭，打击地盘主义，而倡导团队凝聚的内容；强调“创新”的企业里，制度就应该多一些反对固步自封，打击过份经验主义，而包容某些失败，倡导学习的内容……反过来讲离开了企业文化的制度就没有生命力了。 ; O+ w) Z) }" D( g7 n! W' m8 ]9 Y' |+ d% C( C3 N. z 二、与企业发展阶段的适应性4 K3 K. j- V8 J5 ^6 x( M 在不同的发展阶段，企业会面临不同的阶段性任务，相应地就不可避免的要应对不同4 y6 x1 }* s8 @2 E! O 的问题。制度这时的作用是就保障企业在这个阶段的运营，圆满完成阶段性任务。例如在成长阶段的企业中大多强调销售，这时的制度应该偏重销售方面，“能抓住老鼠的猫就是好猫”，而其他的某方面是应该包容；而在发展已经成熟的企业中，更加注重整体协调，所以制度就必须考虑全局，注重综合治理。 - x* ]& D- Y6 S 2 {' N; x7 `( `0 x" a三、与企业资源的适应性3 G$ w8 }' P$ E 制度的功能之一就是不断促进企业资源的完善，而不是无谓消耗资源。就拿人才来说，8 F: }+ q7 m" n( a3 i9 Q; Q; V: W4 R 当企业处于人才缺乏时期的时候，在制度的某些方面就必须考虑到包容性，不要人都让制度罚走了、吓走了，谁还为企业做事？而在人才充沛的时间，就要考虑到对人的综合要求——现在是要质的时期了。 . k8 E& M* ~$ m7 x " V ^4 r/ Y0 |; ]$ U; y四、充分考虑到市场因素: s2 T% F8 t$ D* _ 据我观察，这是很多企业制度中所缺乏的，所以一线工作人员常常会有所抱怨：领取 : k& x# h" t% p- _9 t( |! T某物料要签N个字……" ~" T% Z* ~0 R9 i 每个企业因自身业务组合、主力业务及赢利模式等的差异会形成不同的作业流程。制度在这里的任务就是充分保障作业流程的顺利实施，就是说手里拿着笔，眼睛却要盯到市场上去，盯到一线去，这样出来的制度才不会成为效率的绊脚石，而且将促进效益提升。 $ [* H6 u+ `) s6 C. C* ^ . E$ ]3 v3 r, @$ [6 D: Z6 z! S6 G五、服务于员工的理念 7 c) U$ Y) p1 I' n/ K% b8 w1 o5 y3 w前面讲过了，中国人是最不服管的，所以你不能讲你是管他的人，你只能讲你是帮他、* U& w, k0 p! J! J& O* { 拉他的人，他有什么困难都可以找你。制定制度是一样的，要确立服务员工的理念。首先就是制度本身要易于理解，要简化，让员工很快能看明白，这样也容易记得住了。至于简化这点在西方企业就不适合，因为那边就是法（制度）来管人，法（制度）是最高的，没有能超越它的东西，所以西方企业的制度很厚；但中国人是讲理（合理）、讲情（感情）的，不仅仅讲法，只跟员工讲法他就不愿意、不接受了，因为他在想这件事不是我愿意的，而是有原因的……这就是中国人，所以制度要简化，不仅仅是易记，更重要的是留下合理权变的空间。没有这个空间，你权变了，员工会认为制度根本没用，有了这个空间，员工会认为你讲理讲情，即便罚了，也服了。 , r! G1 K4 j% | 2 t4 z( i* C% o六、共同制定, F# R8 D3 k* Q" o- @; J 就是要发动所有员工对制度的建设献计献策。也许您已经尝试过了，直接跟员工讲让8 p1 l5 Y2 {1 [5 z0 Z% T! Y 他们提意见他们是不理会的，这种心态很普遍：你搞吧，你搞出来了我们再否定。所以不能直接跟他们讲提意见，而是采取一些策略探测他们的内心。例如我们就这样做过：在为某企业制定制度前，我们让每个员工包括中高层管理者写一篇东西，就是如果给他机会做一个企业，他会怎样去创建。当时采取的匿名打印投箱的征稿形式，加上之前又做了一些动员工作（当然没告诉他们真实目的），所以参与的热情都很高，而从汇总的结果里面确实找到了不少宝贵的意见及建议。8 Y7 C3 c$ z& b$ R' c% ~ _/ @* }5 O* Q0 Q6 h七、有罚必有奖 ( N9 u' k0 K1 H7 w# p前面我们举过一个例子，就是某企业罚太多而基本找不到什么奖的制度。这是不对的， % k" k5 [+ B8 }6 P中国人最善于思考了，这么明显的“不公平条约”摆在他们面前还能看不出来吗？很可能一些人在看着这样的制度同时就想着如何找个新工作离开了。5 F0 c1 m4 U8 D) P 其实这是个很简单的逻辑，错的反面就是对，罚的反面就是奖。当然实际制定的时候真的完全这么做就太呆板了，不同的事情上奖和罚的比例肯定是不一样的。注意到整体比例就好了，45：55或者55：45都可以，不要失调。
作者: dj_emmet    时间: 2007-9-5 23:18
标题: RE:如何建立完善制度
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作者: Nataliedff    时间: 2007-9-6 13:01
标题: RE:如何建立完善制度
谢谢！
作者: 赵照    时间: 2007-9-6 14:44
标题: RE:如何建立完善制度
再详细些就好了.
作者: ☆㊣乐☆    时间: 2007-9-7 01:10
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作者: dinggu    时间: 2007-9-7 20:41
标题: RE:如何建立完善制度
没有规矩不成方圆，因此公司建立制度体系是势在必行的。 . e) Q# D5 B$ h+ R不过对制度执行的监督机制也是必要的。
作者: @_@    时间: 2007-9-26 09:02
标题: RE:如何建立完善制度
非常同意楼上dinggu的发言
作者: zhangxthr    时间: 2007-9-26 11:45
标题: RE:如何建立完善制度
不错
作者: huwanzhou    时间: 2007-9-28 08:44
标题: RE:如何建立完善制度
精彩
作者: pengzhengyun    时间: 2007-10-6 16:38
标题: RE:如何建立完善制度
谢谢了 0 ]8 o2 q' |, c; V! B( b5 x9 {其实人是最不高管理的
作者: pengzhengyun    时间: 2007-10-6 16:39
标题: RE:如何建立完善制度
谢谢了 3 { H' v7 @" `3 [( M其实人是最不好管理的
作者: 阿侃    时间: 2007-10-12 23:53
标题: RE:如何建立完善制度
谢[em31]



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