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如何处理工作职责分歧

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洪水的平静    

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楼主
发表于 2007-12-4 09:47:00 |只看该作者 |倒序浏览
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。- D/ R- ^% ?8 W# F! y Z" G$ f 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 @1 s r1 i9 V/ y% v" u& W / b' S5 y9 B& F/ `9 a- | 问题：在实际工作中，你是否也遇到过相类似的问题？请举例。 : M; W, q3 J4 ~ 是否考虑过原因所在，如何解决？
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小王子爱狐狸    

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沙发
发表于 2007-12-5 13:15:00 |只看该作者

RE:如何处理工作职责分歧

很多工作不可能一一都列在职位说明书上的，如果这么小的事都不愿意干，说明企业的文化和领导能力有值得思考的地方
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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我空空    

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中人网雪山杯（2002-2009） 中人守护者

板凳
发表于 2007-12-5 13:55:00 |只看该作者

RE:如何处理工作职责分歧

1、这个案例最早是在大连理工出版《人力资源管理》一书中看到的，这是一个极端的书本案例。 : Q4 t; j3 x' t0 H, i2、如楼上所说，岗位说明书列举的是主要职责，不可能事无巨细。这个问题的解决也不可能从JD开始。
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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sunzjhrd    

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发表于 2007-12-6 07:25:00 |只看该作者

RE:如何处理工作职责分歧

同意楼上的说法，中国讲究中庸，现在的一般中国公司不可能做到这点
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