[原创] 招聘杂谈之五：招聘的内功与外功

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liziji

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解元

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楼主

发表于 2006-12-2 12:18:00 |只看该作者 |倒序浏览

招聘杂谈之五：招聘的内功与外功我非常喜欢金庸的武侠小说，“飞雪连天射白鹿，笑书神侠倚碧鸳”都看了，有的不止看了一遍。小说中的大侠有的是以内功见长，有的以外功称霸，顶尖的高手都是内外兼修，惩恶扬善，驰骋江湖，让人神往。推而思之，其实哪项职业的技能，都可以分为内功和外功，招聘职业也应该如此。至于究竟怎么划分，大可仁智互见。当今的招聘大师中，张晓彤老师是一位名声显赫的专家。工作之余我看过她的《招聘与面试技巧》，《面试的革命》，受益匪浅，相信很多人都从张老师的著述和讲座中收获多多，启发多多。俗话说，师父领进门，修行在个人。老师讲的都是一些高屋建瓴普遍性的道理，要想解决工作中的实际问题，教条地照搬照抄还是不行的。要想提高自己的工作水平，还要消化吸收老师讲的普遍性道理，与自己的实际情况相结合，才可能见到实效。所以读书之后做点消化吸收的笔记，可能就是一条提高的途径。张老师对招聘有很独到的见解，很全面的论述，特别是她的《面试的革命》，实用性非常强。看过《面试的革命》后我就想，如果以招聘的面试为分界点，是不是可以将面试的技巧（临场发挥）比喻成招聘的外功，将面试以外的所有准备工作（其他能力）比喻成招聘的内功呢？如果可以这样划分，哪些是招聘的内功，哪些是招聘的外功呢？假如将招聘人的个人素质及能力（理论上）先放在一边儿，将招聘前的所有准备都算作招聘的内功，最少应该包括以下的内容： 1、对本企业所在行业基本情况的了解：包括行业的发展历史及现状，行业内的企业分类，行业内的领军企业，行业的知名人士，行业的薪酬待遇大体水平，等等； 2、对本企业基本情况的了解：包括企业的发展历史、现状及其在行业内的位置，企业的组织结构及主要领导，企业的发展方向及战略目标，企业主要领导人的风格特点，企业的职族分类及岗位说明，等等； 3、对本企业人力资源基本情况的了解：包括人力资源战略和招聘规划，人力资源近期招聘计划，招聘的现有渠道，以往招聘出现的主要问题及解决办法，等等； 4、对招聘工作基本“硬件”的了解和完善：包括企业的招聘软件，企业已有的人才库，笔试题库的更新与完善，测评软件的筛选与引入，招聘所用表单的更新与准备，简历的收集与甄选，面试过程的设计，面试提问的问题准备，等等。至于招聘的外功（临场发挥），张晓彤老师给了我们明确的指导，包括面试开始的技巧，面试中间的技巧，面试结束的技巧，具体的还有： 1、怎样问行为表现的问题 2、如何做完整的行为表现记录 3、倾听时要做到全神贯注 4、要掌握好掌握面试的速度 5、要格外注意维护候选人自尊 6、要非常注意非语言性暗示张老师传授的这些招聘技巧，我把它统称为招聘的外功，不一定恰当，但只要明白它的含义和作用，使之与自己的招聘实践结合好，就应该能提高自己的面试水平。同时应该提醒自己，招聘的内功是外功的基础，所谓“台上十分钟，台下十年功”，就是这个道理，没准备的仗，是打不赢的。其实，张老师在她的《面试的革命》中，已经非常明确地提出了招聘面试的六部曲，既有招聘的内功要点，也有外功指要，有时间可以认真学习，细细体会，那也是一种享受和快乐，就像听音乐，看电视，品书画，打棋谱一样。另外：在此专门感谢“仙灵子”，是仙灵子给我发的邮件－张老师的《面试的革命》PPT，多谢仙灵子的助人为乐。