企业行政人事工作概论暨工作推进思路

企业行政人事工作概论暨工作推进思路

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第一部分：行政人事工作概论

市场竞争的态势使企业间的分工越老越细，同时也越来越要求员工拥有更高的专业技能和综合素质。优秀的员工将依赖于良好的内外部环境，从这个意义上说，企业人事行政部门肩负着企业人力资源开发的重任，并将为企业的中长期目标的实现提供坚实的保障。

首先，行政人事部门应加强制度化建设。

企业管理就像在一条长长的斜坡上向上推动着的一个雪球。雪球有巨大的下滑力，只要推动者略有松懈，它就会迅速下滑，出现“管理回潮”。铁打的营盘，流水的兵。雪球的推动者常会有升迁、调动或轮换，但决不能在人员调动时，让其岗位的雪球滑到谷底，后继者又来从零开始向上推……周而复始，这会导致每个人都付出不必要的艰辛努力，以致每个人实际上都是在一个低水平位置上做着效益低下的重复工作。正确的做法是：每人都必须把雪球稳定在自己的最高点，让后来者从这个高度再把雪球向上推进一步，哪怕是一小步。要做到这点，就需要一个防止雪球下滑的“契子”——企业不断完善的“管理制度和管理体系”。制度化管理首先需要企业有完善、严密、成体系的管理规章制度，凡事均应做到有章可循。每个业务人员都应对企业当年可以量化的效益指标做出贡献，而且还应当对不能量化的“管理制度和管理体系”做出贡献。这就要求管理者把每个员工的智慧都凝结在企业的“管理制度和管理体系”中。当某员工离开某岗位时，离开的是“个人”，而留下的则是“制度”；接管其岗位的后来者能够迅速地遵循现有的“制度”展开工作，继续推动工作向前发展……这就是跨国公司内高级管理人员也可以频繁流动或较长时间休假，但公司照样能有效运转的奥秘。

其次，行政人事部门应做好绩效考核工作。

对企业来说，良好的薪资体系和绩效考核体系能够为企业提供良好的竞争力。许多HR仅仅将绩效考核当成公司利润、员工利益分配的一个尺度和标准。其实，绩效考核体系至少有三个方面的重要作用。一，为公司既定战略的实施提供保障。公司的发展也遵循“短板效应”，哪一方面过于孱弱必都将限制公司的发展。良好的绩效体系可以避免公司出现明显的条块短板。它能够从公司财务、市场情况、内外部客户满意度、内部管理、员工的学习和创新等方面让公司“营养均衡”。二、为公司管理提供可参考的量化依据。管理的基础是知道、明白、清楚目前的现状（发现问题），然后是控制和检核。良好的绩效考核系统可以通过一系列KPI指标项来量化流程，从而达到有效的管控目标。三，为企业提供公平、公正、公开的竞争环境。员工如果不知道做什么和怎么做，他就会失去竞争的动力和方向。良好的绩效考核系统可以让员工知道前面有几颗“萝卜”和怎样才能得到更多的“萝卜”。

再次，行政人事部门应做好培训和企业文化建设工作。

人力资源是企业最重要的核心竞争力。安德鲁·卡内基说：带走我的员工，留下我的产房，不久后厂房就会长满野菜；拿走我的厂房，留下我的员工，不久我们就会拥有一座更漂亮的厂房。所以说一流的人才塑造一流的企业。行政人事部门应该根据企业的发展和员工的基本情况做好职涯规划和培训工作。通过持续的教育和培养为企业提供优质人力资源。

第四，强化人力资源服务意识，提升人力资源服务水平。

人事行政部只有强化人力资源服务意识，提升人力资源服务水平，才能做好水平沟通和垂直沟通工作。既要服务好外部客户（企业合作伙伴、经销商等）又要服务好内部客户（同事、上下级）。只有这样，人力资源的沟通工作和员工关系才能真正落到实处。

“人力资源规划”和“岗位分析”是人力资源工作的基础。对于一家成长期的企业来讲，行政人事部可以牵头梳理以下几个模块——“薪资绩效考核制度”、“员工手册”、“岗位说明书”、“人事行政奖惩制度”等。通过这几个基本制度和模块为公司制度化建设打好基础。

总之，企业行政人事工作一定要遵循“发现价值、开发价值、升值值价”的“纲”，准确把握企业各条线的具体情况，通过一定的制度和措施达到统筹、协调、沟通、激励的目标。