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“业绩管理”，能算“现代企业

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楼主

发表于 2008-7-8 21:59:00 |只看该作者 |倒序浏览

业绩管理-------- 引载　　　　业绩管理似乎成了企业日常管理的最大热门，这年头不来点“业绩管理”，能算“现代企业”吗？　　但对“劳动密集型产业”来说，这可得一步一步地来，切忌一口吃成个胖子。　　俺曾到珠三角一个企业参与改制，什么“工作面5S”、“标准化”、“流程成本核算与完善（流程再造的前期）”什么的，都好办；唯一进入这个“业绩管理”环节，就卡壳了。主要是因为生产员工和前线中基层管理，遇到了很大的压力。　　北方来广东打工的兄弟姐妹们，刻苦耐劳，勤垦敬业，任劳任怨、尊重上司，是全世界最优秀的“无产阶段”；就是一样，文化水平都不高，平均只有初三的水平，动起手勤快得很，动起脑来就得慢慢来。刚开始俺也是牛逼轰轰，坐在办公室里设计了几份表格，就发下去了。没想到就过了两天，车间主任就找上门来了，说这个表格不会填，让俺下去说说。俺赶紧下去，见那几个组长正抱着个头愁眉苦脸地对着那几份表格，俺就马上知道了，这不是他们的错，是俺的错——俺得简化这些表格。　　本来嘛，业绩管理有两项含义：一是统计业务流程每个点上的业绩；二是得以总结各个点得以提高生产、管理水平的窍门，并及时发现可能存在的问题。第一个还好办一点，他们天天都在作业点后面的小白板上计下生产了多少产品，但你叫他们“总结”点什么出来可就为难他们了。现在都是“计件工资制”，你不用统计他们都会统计得好好的。你想在这些统计数据里，发现些存在的问题和得以提高的路径，怕就难了。那么，把“业绩管理”放在QC那里？也不行，因为原材料是挺贵重的，一旦发现原材料加工有失误，立即返回工序，作下一个等级再加工。让QC报告给你出现了多少这种差错率，通常是不现实的，QC们还要在同伴中混吗？　　于是，俺不得不承认，业绩管理的有些指标，是很难量化得很清晰的，存在着一个“灰色”的模糊度。硬要清晰起来，前线中基层管理到员工，都要受到一种“人性”的压力。　　俺想，这应该不只是“国情”，而是劳动密集型产业所带来的一个“人力资源管理”的问题——似乎不得不留下一个“灰色”的过渡空间。　　由此，俺突然很佩服起那些珠三角的民营企业家们来了，他们发明了“红包”制，恰好填补了这个“灰色地带”，更加实效地起了激励作用：快过春节的时候，老板就正襟危坐在自己的办公室里，把那些中基层管理、优秀的员工请上来，然后一大叠一大叠钞票递给他们，还附+几句感激与鼓励的话。俺见到给得最多的是一位工作时十分专注、且挽救了一批产品的员工，老板递给他一大摞子红色大钞——十万，然后再神秘兮兮递给他一个装垃圾用的黑色塑料袋——财不可露眼嘛。　　——老板是最喜爱自己企业的人，老在下面转悠，别以为谁在用心做事他就看不到。他的眼睛，可能比一大叠子“业绩管理报告”还管用。第五大领域：市场占有率　　　　“红海”的基本支持理论在哪？就是这个“市场占有率”。　　“市场占有率”是经济学中最为牛逼轰轰的理论，它这样给商人们描绘了一个神话传奇：你是商场英雄吗？！如果是的话，哪就拿你的“市场占有率”来证明！　　　　欧美在资本积累时代，也曾迷信过这个神话。他们的商人也曾象俺们“养蛊”一族一样，“抓数虫置于一盅内，百日后开盅，定仅余一只，谓之蛊。”——残酷竞争到最后，必定只剩一个最为强悍的商家，谓之“商蛊”。所以在上个世纪20年代，“商蛊”洛克菲勒家族，控制了美国石油产业的75%，至于洛氏石油的“市场占有率”嘛，火火~，竟在美国本土高达90%以上。　　　　这种状况，当然是极为不利美国市场，也导致了“自由经济”的终结。所以，美国国会相继出台了《１８９０年谢尔曼反托拉斯法》、《１９１４年克莱顿法》、《１９１４年联邦贸易委员会法》。除以上三个基本法案之外，还进行了一连串重要法规的修改和补充：《１９１８年维伯——波密伦出口贸易法》、《１９３３年惠勒——利法》。这些法规在性质都属于“禁止型”立法，就是要限制与禁止“垄断”。因此，二战结束后，欧美资本家们都不敢咋提“市场占有率”了，一提就可能有“违法”的嫌疑。倒是一些独立的经济调查组织，会拿出“市场占有率”的数据来，论证报告中的某些观点。　　　　别人玩剩下来的、不玩的，倒在上个世纪70年代末开始，由小日本接手了过去，他们的“汽车攻势”进入美国本土，就是以一种“市场全面入侵型”开始和发展的，没几年就攻陷了美国向来引以为自豪的汽车市场。然后日本资本快速跟进，买完福特买通用，连别人美国的象征“自由女神像”、帝国大厦等，都在“洽购”中。整得美国老百姓很生气，一起瞎嚷“日本人用他们的汽车，做到了他们在珍珠港没有做到的事！”美国政府倒还冷静，趁机把一些“中低端资产与技术”剥离，全卖给日本，换回钞票来就静悄悄地发展自己的“高端科技和产业”，整出个全世界最大的“硅谷”。然后在上个世纪80年代末至整个90年代，突然推出了“因特网”和“微软电脑软件”等，一下子就把“日本汽车军团”赶回本土。　　得~，这下轮到小日本郁闷了——原来愣头青式霸占别人的市场未必有用，关键是怎样让自己的企业得到利润。小日本怎么都不明白，咋美国也学会了俺们毛主席的军事原则“不在于一城一地的得失，而在于有效地消灭敌人的有生力量”呢？（当然，商业不是打仗，所以后一句是否可改为“而在于高效地获取市场利润”？好象更合适一些？）　　　　所以吧，现在连美国人都在骂他们自己的企业“沃尔玛”，是在“垄断市场”，是在搞“血汗工厂”，就俺们一些中小企业，老拿“市场占有率”要求自己，深怕不是“商场英雄”似的，一下子推出270￥一台的微波炉，还要子承父业地“再坚持15年”。其实这伤不了别人：你把市场全占了，好象要挖个坑来埋人，别人都是搞惯商业的，当然趁机转身，把这个微波炉当成“低端市场”处理，腾出精力腾出资本，再发展出另一些更实用好玩的东东出来。但你这微波炉可别涨价，一旦你以为独霸了市场就“任我行”了，等市场价格达到了某个“利润点”的时候，别人可是有资本有技术的，当然可以随时进来把你的利润全部抢掉。　　　　所以吧，目前这个“微波炉”挺窘迫的。名声挺大，日子却不好过，连搞个“企业内训”请外面的培训师，也巴巴地对别人说：“俺们交换吧？你给俺们搞培训，俺也培训你们”——连这点小钱也拿不出，谁愿意给你培训呵？就让你封闭起自己，认自己“老大”吧。