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[font=宋体]本文摘自互联网。[/font]
4 ?' O0 r1 X" A Q+ i% _
8 f. _7 o0 M; g3 ~ h; G$ O; O \( j0 C' s% H
" k8 H# w5 `9 u" B0 x+ Z1 I- o[font=宋体] 年度培训计划工作对于培训管理工作者并不陌生，但实践中，又往往会有三无的感觉：启动无从下手，制订无章法，计划无可控性。整个年度培训计划制订过程显得出奇平淡，输出结果也是年年岁岁花相似。笔者根据多年实践，从问题描述、原因分析入手，并提出解决建议。[/font]! k0 Y% B/ V: r' \) e
; H; v/ a" k# {8 k7 T0 g; y
[font=宋体] 一、年度培训计划书存在的几个常见问题[/font]' B+ Q+ Z( I6 C
/ v- z4 U0 f# K1 m[font=宋体] [/font]1[font=宋体]、年度培训计划书格式不清晰[/font]
' M) p' q K- ]: z6 U' g
; ~3 }* Q: m6 _3 G[font=宋体] 计划书本身缺乏沟通基础。一个科学、系统的年度培训计划的背后，有大量数据、信息和资料支持。这有必要让高层通过这些来了解计划书的内容和整个过程。[/font], P2 S; c) B0 L, f; R
* g: d# L. W4 A1 r: k) Z' ]
[font=宋体] 为了便于沟通，应该把计划书内容以关键词来描述，这样节省高层主管之时间并加深对计划之印象及争取支持。同时重要数字及行动予以列出，最好只要一页为好。[/font]
4 G* v1 N% J' s0 f* A+ H! n: O9 n3 B/ {6 v
[font=宋体] [/font]2[font=宋体]、年度培训计划书主体内容结构不完整[/font]! C' `; x5 B7 g( A+ U2 y8 u
+ }: Y$ c+ f" [7 b" I, y: p4 e[font=宋体] 很多培训管理者在提交年度计划书时，会面临一个尴尬，由于缺乏系统性，报告提交上去的只有几页项目组合作业计划和资源需求统计数字。高层看完后，很难认同，眼前只有费用和投入，却无法清晰描述投入方向，只有项目组合，却不清楚为什么，一年的培训工作北京是什么？目标是什么？最后预期效益是什么？无分析，无归纳，无统计。[/font]) Z( c- @- |3 A
" F) t; H& d4 ^. ]" v1 \; S
[font=宋体] 核心的问题是：为什么要提出此培训计划？有没有充分结合年度培训规划？例如，有没有环境分析[/font]([font=宋体]市场与竞争者[/font])[font=宋体]？有无考虑公司远景、经营目标方向？有无对过去一年及现状做深度分析？[/font]
9 e0 i' H# G. t# [. t* I4 w
+ \7 J9 [) C* ? l0 Y- x6 V[font=宋体] [/font]3[font=宋体]、[/font]) T: m t# \7 o9 p: t; u
[font=宋体]各个单元缺乏深度分析[/font]- s# w2 O7 Z( I3 a: S5 `& B
- f$ J C+ L! n[font=宋体] 训练计划之目的与目标不明确，缺乏量化分解与描述。目标其实体现培训策略，也是作业计划的根本。如果是维持性目标，就保留在确保员工具备公司要求之能力～知识、技能、态度，确保员工能符合公司企业文化及纪律要求等；如果是改善性目标，就可能要考虑提高效率要求下，学习新技能，提升解决问题能力。如果是创新性目标，则必须从业人员心态及思维转变，增进主管的管理创新能力等。[/font]
* ]; m0 H% c+ X1 M) v- l d+ P1 K: i4 b, W$ W. G( U
[font=宋体] 培训项目运作计划未考虑到公司具体运作。如事前与各单位之沟通？争取到主管支持[/font]? [font=宋体]是否考虑到培训规划的一致性及发展持续性？可能遇到的问题与阻力？分析潜在问题发生原因？思考潜在问题之对策？替代方案之提出？[/font]
- m# @6 r. L$ }, B( A9 v
9 m0 \5 O0 H0 z) p[font=宋体] 无组织改善的具体行动方案。在培训规划中可能已经充分考虑了组织保证，包括组织、流程、制度以及管理工具的改善等问题，但缺乏具体的作业计划。例如是否有必要成立培训委员会？其分工及权责？培训推动单位之任务即各级单位对训练之分工权责？相关支持单位之协助？[/font]8 O3 B$ l) p' p* D" z
: ?$ u0 G( U2 B* {: V/ A9 O
[font=宋体] 另外，培训训练预算编拟很多不科学，不仅不考虑实际状况，而且缺乏编拟培训预算之依据及原则，且缺乏以往训练经费运用之分析和训练预算的具体分配方式等。[/font]( N: a# W$ S/ e
- J$ L( n2 W1 I( w5 u# ][font=宋体] 二、问题的关键原因[/font]
! ^: J1 e {6 @5 O
6 ^8 z& u( V8 L1 ~[font=宋体] 总体来说，缺乏年度培训计划制订过程控制。具体说：[/font]
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[font=宋体] [/font]1[font=宋体]、年度培训计划制订直接参与人员的专业技能薄弱[/font]
9 V; f+ Q) `5 K& S6 L9 ?5 S' r
) T) H- _) E. U- J" E/ c- ][font=宋体] 多数培训工作者，缺乏系统性培训管理训练。正如中国一句老话：卖鞋子的光脚。许多培训管理者犯了“灯下黑”的自我认识意识不足错误，忽略了对自身技能的提升。很多工作都经常落于俗套，受制于一贯的思路或前期工作模式，缺乏管理创新和提升意识。[/font]
) q) g' X) a7 H3 X8 }
/ `2 Z* w! D: N' T6 d5 b1 ~, a[font=宋体] 实践中，培训需求调查、培训规划制订、年度培训计划、项目计划、教学计划的几个概念关系很难理清楚。单一对年度培训计划中的培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等很难进行科学的分析或策划。[/font]- M4 _, U9 ?- a* v) ^9 ~8 I2 n3 J
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[font=宋体] [/font]2[font=宋体]、过程组织缺乏有效管理[/font]7 o8 e' c; Z" v2 R2 e
3 R; j4 r$ V0 E
[font=宋体] 笔者所在公司的总部培训部门担负公司年度培训计划的整合，在过程中我们发现，各机构或部门的培训专员缺乏对年度培训计划的基本认识，对基本任务、制订基本策略以及制订基本流程等只是一知半解。在此情形下，总部培训部门又无具体的对策。在年度培训计划过程中缺乏有效管理，体现在前期无引导、推进无策略、指导无方法、监督无效果、控制无手段。[/font]
0 f# Z2 i4 B+ g9 [9 ~
. @' h) y/ W. b[font=宋体] 三、有效推动年度培训计划制订的策略[/font]
. a2 {6 ]7 n# v* e2 z0 f |! N* R7 q: D2 f6 @' L" U8 ~1 N: t1 H& n
[font=宋体] 为了有效推进年度培训计划的制订，最终保证全年培训效果，应该针对实践存在的不足，给出改善措施。[/font]2 w& Z0 G& E, }& r4 O5 z9 L
- f5 V. b: y3 C, z& L" h[font=宋体] [/font]1[font=宋体]、加强培训员培训管理培训[/font]- y8 u# P$ C- n/ s1 F
( Z" Q& q0 Q7 J: c# A( X; H
[font=宋体] 建议开发培训管理专题教材，尤其是加强年度培训计划的专题培训。从年度计划培训概念、任务、流程等，甚至到年度培训计划书的书写格式。[/font]
) i8 q4 `& s) g+ o0 c9 k! Q! i! U, ^0 G1 l2 x" t
[font=宋体] [/font]2[font=宋体]、加强年度培训计划制订过程管理[/font]* Z7 a0 H' p: g) |* u$ o
. ^4 u0 V G( e) n' C
[font=宋体] 一方面，做到三个“明确”：通过会议等形式，明确职能管理部门和业务部门，培训管理部门和分支机构在年度培训计划制订中的职责；明确各主办人员的角色；明确本年度培训计划制定的目标或要求、规范。[/font] ^2 p; T' F2 B/ b6 t5 y! [: h
: `' _4 Y4 f' O- h! H
[font=宋体] 另一方面，必须加强过程管理，包括前期宣传引导，召开动员会等，同时，培训管理部门一定要制订相应的管理工具，并实时进行指导。[/font]" Y6 Y. y. ?5 n( p$ p4 I$ l
, c3 M7 |$ Q- p2 `6 [' j[font=宋体] [/font]3[font=宋体]、加强流程完善和策略。[/font]9 z& v$ d* o3 s; N' S5 G
1 n4 [0 Q' u1 v5 h[font=宋体] 由于多方面原因，公司各个系统的培训业务开展能力不一。相应地，各个系统培训专员的业务技能有强有弱，且对培训管理工作总持有自己的看法和相应的工作方法。实践中，笔者所在公司的分支机构培训专员提交的作业计划，不说结构，光格式就是千差万别，各有各的风格，各有各的路数。[/font]
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[font=宋体] 总部培训管理部门由于主办人员或主管人员的频繁变动，也是每年都有新变化、新要求、新想法，下属机构相应地也是被动乱跑，疲于奔命。因此，很有必要形成一套相对固定的工作流程。[/font] |
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发表于 2008-8-13 08:30:00
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