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签到天数: 118 天 [LV.6]常住居民II  - 注册时间
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[align=left][b][font=宋体][size=12pt]一、握手[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/b][/align]- I) e* J/ M6 J' e' ]9 m
[align=left][font=Arial][size=12pt] 1[/size][/font][font=宋体][size=12pt]、握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。[/size][/font][/align]
# Y' ^* h" E1 k[align=left]; U- d3 ?0 n& ^9 B* Y
[font=宋体][size=12pt]时间：在心里默数[/size][/font][font=Arial][size=12pt]1,2,3,4,5[/size][/font][font=宋体][size=12pt]后才紧开手。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][font=宋体][size=12pt] [/size][/font][font=Arial][size=12pt] 4 k9 b2 h' f: X( c7 s/ C
[/size][/font][b][font=宋体][size=12pt]二、迎接礼仪[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/b][/align]
5 ]+ H" V6 J1 D[align=left][b][font=Arial][size=12pt] 1[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]、要先介绍最高领导，依次介绍。你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/b][/align]+ j' l- Q& c7 E
[align=left][b][font=Arial][size=12pt] 2[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]、把男士介绍给女士。[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]"[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]你好，这是王先生[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]"[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]。[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/b][/align]
\7 @ v/ }* F0 P' T* h1 ][align=left][b][font=Arial][size=12pt] 3[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]、把小的介绍给老的。[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]"[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]刘总，你好，这是小王[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]"[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]。千万别调换了。[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/b][/align]
n' C/ u1 q8 y- m9 b+ Q[align=left][b][font=Arial][size=12pt] 4[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]"[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]你好！辛苦了！旅程怎么样？[/size][/font][/b][font=Arial][size=12pt]"
& ~3 `. Y) ?8 k/ x$ r[/size][/font][font=宋体][size=12pt] [/size][/font][font=Arial][size=12pt]
0 {/ K0 u( [5 M [/size][/font][b][font=宋体][size=12pt]三、接待礼仪[/size][/font][/b][font=Arial][size=12pt]
/ p+ i9 j! M) i[/size][/font][font=宋体][size=12pt] [/size][/font][font=Arial][size=12pt] / ]! k W1 @; u+ R5 B5 @$ Q
1[/size][/font][font=宋体][size=12pt]、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/align]4 f; w7 U: X& g1 i$ `
[align=left][font=Arial][size=12pt] 2[/size][/font][font=宋体][size=12pt]、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/align]
- C0 y+ F1 g/ t; ^[align=left][font=宋体][size=12pt]接电话的礼仪：[/size][/font][font=Arial][size=12pt]-[/size][/font][/align]
# P% {- C6 ~6 z& L) i[font=Arial][size=12pt]1[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．及时接电话。电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]请稍等[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]对不起，请过[/size][/font][font=Arial][size=12pt]10[/size][/font][font=宋体][size=12pt]分钟再打过来，好吗？[/size][/font][font=Arial][size=12pt]
0 s. e- g1 _6 U. c6 M# v) r
% j g( _! h3 [5 Q3 a[/size][/font][font=宋体][size=12pt] [/size][/font][font=Arial][size=12pt]2[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。[/size][/font][font=Arial][size=12pt]
0 V/ V6 x' x! J
% h3 ?; n+ _% h: w[/size][/font][font=宋体][size=12pt] [/size][/font][font=Arial][size=12pt]3[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]是[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]，[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]对[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]，[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]好[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]，[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]请讲[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]，[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]不客气[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]，[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]我听着呢[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]，[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]我明白了[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]等等，或用语气词[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]唔[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]、[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]嗯[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]、[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]嗨[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]等，让对方感到你是在认真听。漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。[/size][/font][font=Arial][size=12pt]
. e* u5 u Y' p& ]5 j8 Q3 u5 a0 \- Z: T
[/size][/font][font=宋体][size=12pt] [/size][/font][font=Arial][size=12pt]4[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．如果使用录音电话，应事先把录音程序编好，把一些细节考虑周到。不要先放一长段音乐，也不要把程序搞得太复杂，让对方莫名其妙、不知所措。[/size][/font][font=Arial][size=12pt]
% j6 U: O" l0 q3 L7 s& ^" l9 L+ E" ]
[/size][/font][font=宋体][size=12pt] [/size][/font][font=Arial][size=12pt]5[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] 3 E5 s+ k' j5 {, D. C$ K& {. r/ X
' M+ |/ o9 i+ Z# J& ][/size][/font][font=宋体][size=12pt] [/size][/font][font=Arial][size=12pt]6[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．在办公室接电话声音不要太大。接电话声音太大会影响其他人工作，而且对方也会感觉不舒服。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] 9 h2 L$ n/ z* C q3 b. j7 f
, M7 Y" n+ e" o, Z! J5 v[/size][/font][font=宋体][size=12pt] [/size][/font][font=Arial][size=12pt]7[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] 2 A/ q0 N8 f( M4 j! x4 a
8 i u. a( _& Y- l1 B- i. N
[/size][/font][font=宋体][size=12pt] [/size][/font][font=Arial][size=12pt]8[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌、客气地询问对方：[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘[/size][/font][font=宋体][size=12pt]对不起，您是哪一位？[/size][/font][font=Arial][size=12pt]‘
9 f6 I/ j* h! {" m
* P( X$ |. ?$ g$ H[/size][/font][font=宋体][size=12pt] [/size][/font][font=Arial][size=12pt]9[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。[/size][/font][font=Arial][size=12pt]
" v" c' g5 H$ {3 }% H
% P, z O: z/ z2 u- D[/size][/font][font=宋体][size=12pt] [/size][/font][font=Arial][size=12pt]10[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font]3 F! c# m0 n, S, t9 w, ~' B
[align=left][font=Arial][size=12pt]-[/size][/font][/align]5 |, |& t+ N7 j# q& k' U
[font=宋体][size=12pt]在对外场合的坐姿，要自然大方。既不要放任随便，以致失礼；也不必正襟危坐，过于拘束。可以按照座位的条件和场合的不同，采取适当的坐姿；并可以根据交谈的需要，转化自己的体态。[/size][/font][font=Arial][size=12pt]- c; y) j" r& E# j9 \. D- x; X
, q/ Y8 }) o1 h(1)[/size][/font][font=宋体][size=12pt]不要半躺在沙发坐椅上，显得的懒散没精神；[/size][/font][font=Arial][size=12pt]
& ]8 [8 \9 E5 [# a& O6 w3 b
: u9 I! A. L1 R0 S(2)[/size][/font][font=宋体][size=12pt]不要跷起二郎腿，还不断摇抖自己的双腿；[/size][/font][font=Arial][size=12pt]) Y% n+ z. x& ^$ N' K
% _ F) l8 [' w9 _, h r% b( ~) G
(3)[/size][/font][font=宋体][size=12pt]不要把头仰靠在沙发背上，仰着脸同别人交谈。[/size][/font][font=Arial][size=12pt]
/ B: f$ b% X) s5 u
4 {# O1 Z7 U4 Y$ X9 I8 c, E/ e4 j" R7 r( {3 X8 K
[/size][/font][font=宋体][size=12pt]男士穿单排扣西服，落座后一般可以解开自己的西服扣子；女士则应该双腿并拢。[/size][/font][font=Arial][size=12pt]9 Y+ s2 m% T5 X
+ ?$ S" m; G& K$ `[/size][/font][font=宋体][size=12pt]有的场合，座位已事先排好，并放上名卡，可按排定次序就座；有的场合不排座次，应注意选择适合自己身份、地位的座位，不要随便占尊者长者的位子。有的活动场合有坐有站，要注意给老年人和妇女让座。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font]% {! p/ I8 R. q: s! r4 G. L
[align=left][font=Arial][size=12pt]-[/size][/font][/align], E4 K% ?2 i) K5 H+ N, @* I+ g6 d6 [" {! p
[font=宋体][size=12pt]握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。[/size][/font][font=Arial][size=12pt]) _2 n' O9 j$ W0 b
G" D& y% F# G/ @[/size][/font][font=宋体][size=12pt]一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。[/size][/font][font=Arial][size=12pt]
2 j) m" ]/ C" q* _
) m& ?! j* a, I# Y4 Z' m3 C+ `[/size][/font][font=宋体][size=12pt]二、握手的方法：[/size][/font][font=Arial][size=12pt]
( ?5 Z; L2 z. g" T F8 K1[/size][/font][font=宋体][size=12pt]、一定要用右手握手。[/size][/font][font=Arial][size=12pt]
: [. k8 [2 @$ d+ E3 y/ x" V) v/ ]5 U3 s1 E, \
2[/size][/font][font=宋体][size=12pt]、要紧握双方的手，时间一般以[/size][/font][font=Arial][size=12pt]1~3[/size][/font][font=宋体][size=12pt]秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。[/size][/font][font=Arial][size=12pt]$ z5 g" r, c. l
8 p$ }. M" [; ]6 n3[/size][/font][font=宋体][size=12pt]、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。[/size][/font][font=Arial][size=12pt]- U" @+ D2 I0 H8 M6 D. `: a
- h4 J3 N/ r0 F( C3 h4[/size][/font][font=宋体][size=12pt]、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。[/size][/font][font=Arial][size=12pt]
`6 }: d0 d3 s/ _, p9 M3 O1 r3 N( c0 i! Q
5[/size][/font][font=宋体][size=12pt]、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。[/size][/font][font=Arial][size=12pt], b+ Y& i u8 d* m% i% F# k$ z9 ]
$ Z1 h+ A/ I* o, U" Z9 n
6[/size][/font][font=宋体][size=12pt]、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。[/size][/font][size=12pt][/size] |
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发表于 2008-8-23 08:54:00
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