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[font=宋体][size=10.5pt]高薪白领阿盛：31岁，著名企业客户经理，年薪近10万。
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职业困惑： . p2 j- r* G% C" Z
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"一个对公司很重要的客户一直对我的工作很不满，上次例会上甚至当着上司、下属的面批评我做得不好，我当时很气愤，恨不得要上去揍他一顿！最近上司也找我谈话，让我处理好与这个客户的关系。我想到走人，但想到总体来说自己在这里做得还不错，又很犹豫。如果走，又该选择哪行呢？我一直希望从事市场工作，但是自己适合吗？" 1 Z& R: w. T* E* l# U
K& `1 C6 Z( G"另外，也许是受了很多《富爸爸穷爸爸》一类思想的影响，我不想一直只靠工作来赚钱，希望不工作的时候也有收入，实现财务自由，不知道自己业余是否适合从事直销工作（如安利、NUSKIN）？ 6 p' n" W8 v! m" _7 f6 S2 y- T
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首席职业规划师陈功职业规划建议 1 r* O J! s% m. M- u! Z% o. I
) s- T/ v% o2 V" u你是典型的情感型传统主义者。善于察言观色，比较容易体察别人的心理感受与需求，容易被人接受，所以你与已往服务的多数客户关系都相当不错。 ) g5 B0 P u- L, n+ Q# A
, J8 C: C1 h+ ^你不喜欢求别人，害怕被人拒绝，加上内向性格，所以你不适合做销售，特别是主动型的销售工作，包括直销。
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2 ?' B/ L' _" |& d; u8 z( W但并不是说所有的销售工作你都不适合，你适合以服务的方式进行销售，因为对于已有的客户，你很能够站在对方的角度替对方考虑，而且你很注重与客户和谐的关系，能够服务好客户，这些客户就不断增加新的订单，从而实现销售。
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你对化妆品、房地产行业感兴趣。地产经纪人的销售方式基本是为上门顾客物色和推荐，你适合这样做销售。但是顾客多为一次性购买，且服务工作多是由客户服务部门接手进行，对于你这样善于服务客户的传统主义者显然不能发挥优势。
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至于化妆品行业，因为化妆品企业主要有两种经营方式，一种是走日化线，即常规的快速消费品的市场渠道；另一种是专业线，渠道以众多的美容院为主。建议你选择走专业线的化妆品公司，做大客户的服务，职位可以是部门经理以至副总经理，主要通过服务美容机构的方式来促进重复购买。如果职位是副总经理就更适合，因为一方面服务客户是你的优势，你的性格又是能够让老板信赖、放心的人，所以老板很愿意把大客户交给你。加上你可以不必直接管辖一大帮人，但可以临时叫任何人为你做事，又不用担心下面的人不好管。 7 p# M U% G% f/ ]/ t& m8 l- ?. G; Z$ V
: I A$ r; c% R; g6 Y! x但这个行业大多数公司规模小，业务不稳定，而你是一个典型的传统主义者：不喜欢冒险、喜欢安逸稳定的生活。所以如果跳槽就必须选择该行业的领先企业，否则船小不稳，虽然岗位适合，但大环境却不安稳；而领先企业的高职位的资历要求比较高，所以不是最佳选择。 3 j6 Q9 |, M+ E4 n' u; ~
0 ?; z0 K% |6 G. L3 a你现在就职的岗位正是以服务推动重复购买的，刚好是最适合你的岗位，同时，这个公司的实力在业内是数一数二的。所以最后建议你最好现在不要跳槽，继续留在公司是最佳选择。
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当然如果留在公司，就要努力解决与那个重要客户的关系问题。首先，做好自己的工作，同时你要明白自己是一个有明显的情感倾向的人，容易将别人对一件事的批评当作是对你个人的批评、当作是不喜欢你的表现。你要学会时时提醒自己客户是说我的某件事没做好，而不是不喜欢我。然后花时间多沟通，加深彼此之间的了解，以恰当的方式提醒那个客户如果觉得你什么地方做得不好，最好以友好的方式向你个人提出来。让他明白对于情感型的你来说，施加压力的方式会使你心理压力太大，反而使工作做得更不好，如果你感觉他不喜欢你，你就很难开展工作，你喜欢在和睦的气氛下工作。
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( n- f" P3 | c2 L( i对于来自下属的挑战，我们认为不要有太多的担心。因为你很有责任感，又很能顺服上司的领导，上司常常信任、重用这样的人。所以你不必担心上司会不喜欢自己，这也是为什么虽然你的下属年龄比你大，业务水平也不差，但是上司就是任命你做经理的原因。
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至于你想不工作也有收入，虽然你不适合通过做直销来实现，但你同样可以通过投资理财来实现，条条道路通罗马嘛！[/size][/font] |
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发表于 2008-8-3 19:47:00
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