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HR故事：“无辜”的鲜花

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2008-5-2 20:15:00 |只看该作者 |倒序浏览

日本企业都关心员工、尊重员工，在员工生日时，上司甚至老板会送鲜花、贺卡表示祝贺，员工生病时，企业则派人到医院看望。　　于是，中国内地某企业也正学习、推广这种做法。　　然而，一天，一名中层经理却抱怨道：“我们企业的员工素质太低了。有一次，我的一位下属过生日，我给他送去了鲜花。但是，我刚转身走出房间，就瞥见他把鲜花扔进了垃圾桶里……”这位经理为此大为恼火。　　后来，在另外一个场合有人提起此事，没想到那位员工比经理还生气：“他前一天还没把我当人看，对我态度极端恶劣。我过生日他送鲜花，纯粹是作秀。我没有把花扔在他脸上，就是给他留了面子！” 　　日本企业管理者看病人、贺生日都是出于对员工的尊重，而我们的管理层只学会了表达尊重的方法、技术，骨子里却没有对员工的真心尊重。只学尊重员工的方法，内心却没有尊重员工的理念，这些方法表现出来只能是“作秀”，当然要招致员工的反感。　　点评：这又是中国人“重形式、轻实质”的一个典型案例。我们知道，如果你真心地爱一个人、关心一个人，你可以为他做任何事情，并且都是发自内心的、自愿的、不要求回报的，不附带任何附加条件。相反，如果你只是出于一种任务和制度安排，被迫、形式、机械地去做一件事，那即使表面上多么郑重，多么激动人心，也只能引起你的反感，甚至是逆反效应。就象故事中的鲜花，在缺乏人文关怀、缺少平等和尊重这一文化基础的中国企业，除了作为“完成任务”的工具，还真不能指望它会发挥多少作用。　　沃尔玛有个“三米微笑原则”，中国的很多企业认为它“很好玩”，都在学，并且还规定笑得时候要露若干个牙齿（如果没牙、牙大牙小怎么办？不知有无这方面的规定！）。只可惜，沃尔玛的微笑是自发的，是来自文化的熏陶，来自被尊重而产生的自尊、自豪，来自对企业的高度认可，而缺少这些的中国企业，只是从形式上强迫那些“奴隶”们去“微笑”！可以想象，如果一个内心充满牢骚和愤怒的人，在三米之处突然对你张开嘴巴，露出规定的牙齿，你会感到他/ 她是在对你微笑吗？也许你不仅感受不到微笑所应有的善意，反而会本能地被下一跳：怎么？他/ 她要咬我？

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天凉

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沙发

发表于 2008-5-4 14:42:00 |只看该作者

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改革开放快30年了，我们学习先进国家的管理经验和理念更多学的是皮毛和表面的方法、手段，而对管理和理念的精髓即内在的东西我们没有去提炼，依葫芦画瓢能画出什么呢？听说世界500强企业重视厕所文化，而是国人跟风把侧所文化提到了一个新的高度，而却忽视了企业的人本管理。现在我们站在前人的肩膀来看历史人物，觉得他们是多么可笑。可是却不知道我们也将成为后代可笑的历史人物。

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zmbest

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板凳

发表于 2008-6-6 13:53:00 |只看该作者

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:~ :~ :~

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

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asionyaya0922

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地板

发表于 2008-6-11 11:56:00 |只看该作者

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不同的国家管理模式不同

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空谷幽兰16999

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5楼

发表于 2008-6-20 09:08:00 |只看该作者

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管理之路上,没有绝对的真理可以遵循,所以提升自己的职业化不仅仅是硬件,更重要的是软件,以及心态与境界!

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blue-sky

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发表于 2008-6-22 20:26:00 |只看该作者

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我认为中国的传统文化中其实就有许多可以被企业文化所借鉴和继承的东西，没有必要一味“崇洋媚外”。但我很赞同你的发言，尤其中国民营企业家更应该重视这个问题！

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zp319258

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发表于 2008-7-9 08:54:00 |只看该作者

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[quote] 原帖由 [b]blue-sky[/b] 于 2008-6-22 20:26:00 发表我认为中国的传统文化中其实就有许多可以被企业文化所借鉴和继承的东西，没有必要一味“崇洋媚外”。但我很赞同你的发言，尤其中国民营企业家更应该重视这个问题！ [/quote] 我个人认为，上述的那个经理也不是“崇洋媚外”，是一种向好习惯的借鉴而已。现在我们众多企业里的HR，何尝不是在为提升企业文化和提高人性化管理而服务？中国企业的相互尊重，是需要一个过程的。

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