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在近几年为企业做咨询的过程中发现了很多有趣的事情:2 W% F' [3 q* Y a8 a+ Y1 y+ m, J
一、随着企业对人力资源的逐步重视,加大了对员工培训的投入,少则几万,多则几十万、上百万,但是最后在进行人力资源盘点的时候却发现:员工个人技能有所提升,但是给组织、给企业带去绩效提升却微乎其微。
1 X8 d6 i' g' A6 a/ H3 T二、一提到培训,直线经理开始说:真不知道人力资源部的那些家伙一天在做什么,看看给员工培训的是什么东西?员工技能一点没有提高,真是的......- Q, D% Q/ I1 j) \$ l* Q
诸如上述原因还有很多,个人认为出现这些问题的原因主要有以下几种:
$ f" O, l! e" K# ]% J一、企业没有进行深入、科学、系统的培训需求调研,企业不知道自己真正需要什么;不知道哪些培训需求是其核心需求,哪些是次核心需求;不知道如何将企业战略发展与人力资源进行有机地结合……
5 W$ ^& S+ I, Z* h二、企业不知道培训讲师从何而来;不知道如何去评估外部培训机构或培训讲师的资质;不知道如何建立适合企业自身发展讲师团队……% F) m. G0 Y9 j' Q: l6 T( X; p
三、企业没有将培训管理的责任机构及各部门的组织职能、各岗位的职责进行有效的界定,导致了培训只是某一个部门工作的意识。
! B9 A, W6 q# K& t5 y' f3 {四、企业没有一套科学、有效、可行的培训评估系统,导致了企业进入了一个敢投入却无收益,于是不敢再投入,于是员工技能一直停滞不前的恶性循环。
) b2 D, ^8 J* F4 C2 U$ a- F那要如何解决些问题呢?
: L2 Q& D- |2 L0 ~* C首先要建立一套科学的需求调研系统和判定系统,系统、深入地发崛企业真正的需求,并进行科学的判定。
9 d* P/ A6 R# e* t/ E* N" @一般意义上讲,培训需求主要来自于以下几个方面:
{3 H& E2 j- w一、企业战略发展对人力资源的需求。
5 A4 @* `# c6 N5 l5 o( ]! L" S二、绩效管理过程中呈现的问题对人力资源的需求。! d$ `5 l# O, T, A
三、员工个人职业发展规划对人力资源的需求。
7 o& b" Z3 ~- q其次是要建立有效的课程库及培训机构、培训讲师库,以满足企业员工培训的需求。- M5 i8 @7 I) ~7 M) P
最后是建立科学的评估体系。
) L: v7 o* ~) _$ _ K2 W% E9 @一般情况下可采用的评估系统可分为五级:反应评估、学习评估、行为评估、成果评估、投资回报评估。 |
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