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员工考核是企业中人力资源管理的重点和难点，其中对普通员工的考核方法也是很多管理者不断探索的一个话题。本文将着重说明如何对普通员工的月度工作进行绩效管理。 H5 e r( S7 X1 k8 U
这里，普通员工的定义为:企业内除部门经理及以上人员的其他员工。月度工作任务，即普通员工的直接上级根据部门月度工作任务和重点给普通员工分配的工作内容。普通员工的月度考核可以使用月度工作任务考核法。 8 G8 _6 Y0 P2 W( }8 Z$ H9 s0 d
对月度工作任务进行绩效管理即包括四个阶段：月度工作任务确定、员工完成月度工作任务、对工作任务完成情况打分、就打分情况进行反馈。以下将分阶段进行说明。
9 |' B: [ ]) U# ]阶段一：月度工作任务确定阶段
, [0 L0 J; K; L' m- U月度工作任务的确定是部门经理对下属员工进行绩效管理的前提和重点。
2 H) w4 O1 T9 _4 b5 ^/ _首先对月度工作任务分配的具体方法进行说明。
% @8 p" m+ @1 q+ b- A5 r; T4 z% u在月度工作任务分配时，部门经理要根据本月度的工作计划及分工情况、各下属的岗位职责(参考岗位说明书)，给各下属分别安排本月度的工作任务。工作任务的内容可以分为两大类，一类是基于岗位职责的常规性的、重复性的、例行的任务项，一般情况下每个月的月度工作任务考核表基本都包括这类任务项；另一类是属于非常规的、非例行的、工作内容确定性不强的任务项，一般需要根据工作计划来灵活确定，因此这类工作任务项每月不同。在分配工作任务的过程中，有两大要点：一是被考核者的工作任务一般不超过10项；二是工作任务和相应的权重要匹配，即权重要反映各项工作任务的重要程度。
2 D. Q0 D* D/ ]+ ], Z" q部门经理将工作任务确定后，需要就每项工作任务的具体内容、关键成果、完成该项工作任务的关键时间节点要求、质量要求、过程中需要注意的问题、各项工作任务在考核表中的权重等与下属进行沟通，双方需要就以上内容达成一致，并在月度工作任务考核表上签字确认。
# A/ J5 x/ z. _, Z# |* {实际上通过给员工分配月度工作任务，就完成了对普通员工进行绩效管理的绩效计划阶段。 , _" }3 |2 m9 A: Z+ p6 }. v
其次，要说明的是，在月度工作任务分配过程中要遵循以下五个基本原则：
6 Z# p- n3 U% b- a* t1 ~原则一：与部门计划保持一致。部门经理给下属分配的工作任务要与部门月度的工作计划保持一致，即下属完成月度工作任务有助于部门月度整体工作计划的完成。 1 |+ s. s, q1 F7 n
原则二：重点突出。要根据本月部门的工作重点来确定各下属的月度工作任务，而非本月该员工的所有工作内容的简单罗列。即作为考核的工作任务项应该是该岗位重要的和关键的工作内容。
3 \7 E% @1 u% p# h+ e) F3 F0 v原则三：任务明确。在分配任务时，部门经理需要将工作任务的主要内容、关键工作成果、主要时间节点、数量和质量等要求进行明确界定。
4 K7 y& U! C% C5 w原则四：任务可实现。工作任务应是与其职责及分工是对等的、被考核者可控的、在考核期内可完成的工作任务项。 & g8 S. M9 o8 a, Q& _: c/ w5 U
原则五：保证两大均衡。第一，部门经理给下属分配工作任务，要保证所有下属的工作任务饱满，尽量避免下属忙闲不均；第二，部门经理给某下属分配工作任务，要保证该下属的工作在各个月份(如，某季度中的三个月要基本保证每个月的工作量比较合理)的工作任务量基本均衡。
- S" W/ [5 Z; m# b阶段二：工作任务完成阶段
! L7 v6 O. }4 Q3 ~* Q" h本阶段即员工的绩效完成阶段。
; J/ r w; [2 y在每月下属完成部门经理安排的工作任务过程中，部门经理需要随时跟进其完成情况，即对进度、质量等进行监控，对可能出现的问题和风险进行随时提醒，必要时提供相关支持或者解决建议。 0 G# n- c6 N8 V; ?" t9 ~1 Q5 m
阶段三：对工作任务完成情况打分 * V% N* e9 R0 v1 v, i+ l
对工作任务的完成情况打分，即对员工进行月度工作的绩效考核。部门经理对下属的工作任务完成情况打分，需要注意以下两点：
! g4 o7 g" y( q, ~1 Z; [+ [9 l需要依据公司的考核制度中的相关规定，对员工的本月员工工作任务完成情况进行客观打分；
4 D( u- k# |5 ^8 ~) x打分结果需要和下属进行沟通，肯定员工本月完成工作任务的成绩，指出不足和改进建议。 9 v1 F8 r; K$ x* f/ i4 x4 ?: \
阶段四：就工作任务完成情况进行反馈
+ z4 n n8 \9 h' o部门经理对员工本月工作任务完成情况打分完毕后，需要给员工做出反馈。反馈的主要形式是进行面谈。面谈有以下四个目的： 7 e t8 T& L {6 ]5 }& u
上下级对工作任务的完成情况(结果)达成一致看法；
* n8 b) G! `' z: H# v" G/ s& p) F使员工认识到自己的成绩和优点；
% X; w& ~/ I& f7 t6 I5 N; s指出员工有待改进的方面和改进建议；
3 z7 J; T6 I5 B- y+ w就下月的工作任务与员工进行沟通。
5 m3 j: r% L4 U至此，部门经理就完成了对员工进行绩效管理的一个循环，同时下一个循环也开始。
/ i5 O5 Q' ?- C1 O9 ^通过对普通员工的月度工作任务进行绩效管理，就有效地将部门的月度工作计划分解到员工，员工的工作任务完成又支撑了部门工作计划的实现。对普通员工的月度工作计划进行管理是非常有效的绩效管理方式之一。
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发表于 2008-9-12 16:53:00
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