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与下属沟通的注意事项

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HR十年

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电梯直达

楼主

发表于 2008-10-3 21:52:00 |只看该作者 |倒序浏览

[font=宋体][size=15pt]在与部下打交道时，作为上司要不恼怒、不苛求、不偏袒，要有主动姿态。实际工作时要注意：[/size][/font][size=15pt][/size] [font=宋体][size=15pt]（[/size][/font][size=15pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=15pt]）率先表明自己的态度和做法[/size][/font][size=15pt][/size] [font=宋体][size=15pt]当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话（哪怕是错误的），部下会认为上司很无能。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上，要有适宜的言行举止。[/size][/font][size=15pt][/size] [font=宋体][size=15pt]（[/size][/font][size=15pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=15pt]）批人不揭“皮”[/size][/font][size=15pt][/size] [font=宋体][size=15pt]现场人多，即使部下做得不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。[/size][/font][size=15pt][/size] [font=宋体][size=15pt]（[/size][/font][size=15pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=15pt]）交流时间长不如短，次数少不如多[/size][/font][size=15pt][/size] [font=宋体][size=15pt]频繁短时间接触部下，部下更容易感到亲近，更容易知道你在注意他、关心他。[/size][/font][size=15pt][/size] [font=宋体][size=15pt]（[/size][/font][size=15pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=15pt]）要想人服，先让人言[/size][/font][size=15pt][/size] [font=宋体][size=15pt]纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。[/size][/font][size=15pt][/size]

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沙发

发表于 2008-10-3 21:53:00 |只看该作者 |楼主

回复：与下属沟通的注意事项

与下属沟通的原则沟通管理学提出一些沟通技巧，可以帮助我们与员工发展或维持友好合作、群策群力、有建设性的工作关系。第一个基本原则：维护自尊，加强自信自信就是“对自己感到满意”，通常对自己有信心的人都会表现得有毅力、能干而且易于与人合作。他们较乐意去解决问题、研究各种可行的方法、勇于面对挑战。你要维护员工的自尊，小心避免损害员工，尤其在讨论问题的时候，你要针对事而不针对人，便可维护员工的自尊。赞赏员工的意见、表示对他们能力充满信心、把他们看做能干的独立个体，这些都可以加强员工的自信。第二个基本原则：专心聆听，表示了解员工感觉聆听是打开双方沟通的主要关键。表示了解员工感觉，可令员工知道你能体会他的处境。在细心聆听之余，再表示关怀体谅。你就可以开启沟通之门。你要让员工知道，你正在专心聆听，同时也明员工说话的内容和员工的感觉。使员工愿意表达内心的感觉，对于解决困难有很大的帮助。第三个基本原则：要求员工帮助解决问题现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一己之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都清楚。因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以营造一起合作、共同参与的气氛。事实上，并非所有的意见都是可行的，如果真的不可行，要对员工加以解释，并请员工提出其他方法。当下属或组员同意把构思付诸实行时，你应该加以支持，并随时提供协助。使用上列及其他沟通技巧，对于你成为一位成功的管理人员，是十分重要的因素。这些技巧可使你更快捷地解决问题、把握机会、建立一个群策群力、生产力高的小组。

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