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KPI请教

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书童

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电梯直达

楼主

发表于 2008-7-30 11:49:00 |只看该作者 |倒序浏览

请教各位前辈，如何把战略目标与岗位职责有效结合，提炼出岗位KPI指标，多谢

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我空空

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会元

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沙发

发表于 2008-7-30 14:01:00 |只看该作者

回复：KPI请教

举个通常的例子。比如销量完成，它来自于生产部的产量保证、市场部的市场活动、销售部的一线销售、服务部的售后保证保证等等。简单的说，就是将完成目标的工作进行分解，那么该是什么部门、什么岗位的工作就出来了，进而可以提取KPI。

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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tj00100

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[LV.1]初来乍到

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板凳

发表于 2008-7-31 22:31:00 |只看该作者

回复：KPI请教

楼上讲的很好，我再补充一些：正要做到很好的战略目标到岗位职责有效结合的KPI体系，难度很大，由于KPI都是提倡量化的指标，对企业的预算管理要求非常高。真要分解的话，可以这样举个例子：如果公司的一个战略目标是利润增长200W，那么增长利润的来源则可以是增加150W销售收入同时减少50W的成本支出；而要增加150W的销售收入，可能的来源有：开发新客户、开拓新市场、开发新产品等等。这样进一步分析，可以分析出在保持现有客户和销售水平基础上，在销售上我们需要开拓多少新客户，进入那些新市场等等，这样根据我们有多少销售人员，计算出每个岗位需要开发的新客户个数，销售收入增长等指标；在生产上我们需要讲生产率提高到多少才可以满足订单需求，产品质量、准时交付水平需要达到何种水平才能够做到保持现有的客户；从研发上可以知道我们新产品开发数量和周期等等；而要减少50W的成本开支，可能的压缩空间包括：研发成本、销售成本、财务成本、管理成本、制造成本、采购成本等等，可以知道的是，由于要提高销售收入，研发、销售、制造和材料等的总额原上是上升的，只能从单位成本上降低，而管理成本、采购成本等则可以从总成本上控制。总的来讲，想直接从战略目标跟岗位职责结合比较难，具体操作的时候要从流程跟组织两个方面着手。

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