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培训讲师的六种“死”法(ZT)

BYH

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楼主

发表于 2004-8-24 00:07:00 |只看该作者 |倒序浏览

作者：郝志强在国外，培训讲师被称做“钻石职业”，比企业的CEO更受人尊敬。别人看到培训讲师站在学员面前“人模狗样”，好像收入也不错。但培训本身的风险是很大的，这样的风险来自课程内容，来自现场环境，来自学员，来自对方的管理者。一个环节处理不好，都可能影响到培训的质量。今天为大家列出培训讲师的六种“死法“，希望能为培训界的同行和想入行的朋友提个醒。 A.培训需求不明确，讲师郁闷死　　有人问我，作为培训讲师，你最担心的是什么？我告诉他，我最担心的不是学员有想法，而是学员没有想法，他们不知道自己想要什么，而只是要讲师给他们培训。　　培训是一种服务，是一种商品，培训讲师就像厨师。任何一种商品的销售都要找到客户的需求，培训也要找到学员的需求，否则培训就是浪费学员的时间，浪费企业的金钱。那些不知道自己要什么的企业，听完了培训以后，会有两种极端态度：一种是非常赞赏，觉得讲师讲得真好，增强了对培训的信心；另一种是非常不屑，觉得不过如此，没有帮他解决问题，感觉上当受骗。当你问起他的问题是什么？他告诉你说他也不知道。　　这样的企业把讲师的水平估计得太高了，他们以为讲师是神仙，可以准确“猜中”学员和企业要什么。无论是赞赏，还是不屑，过了一段时间，让他们再回想这个培训，他们的结论都是培训没有解决问题。一般来说外资企业的管理体系规范，培训已经成了例行工作，他们知道自己要什么，不要什么，因此课上起来就比较舒服。多数国有企业的培训需求不明确，令讲师无所适从。 B.学员没动力，讲师发愁死　　以前遇到过一家国内大型企业，当我一再问培训公司对方要解决什么问题时，培训公司的项目负责人很为难地告诉我：其实对方没有什么明确的需求，只是有一笔剩余的培训预算，到年底就要用掉，否则明年就没有那么多钱了。　　上课时，学员根本没有学习的意愿，一个一个都想跑掉。他们平常工作非常紧张，于是培训选在周六和周日举行，很多学员都是四十多岁，周末本来安排要休闲的，做家务的，现在被拉来培训，心态可想而知。课间和学员沟通课程的情况，他们告诉我过几天他们还有个考试，考不好的还要下岗，所以他们想回家复习考试资料。整个培训做下来，他们痛苦，我也痛苦。 C.培训经理不专业，讲师被折磨死　　讲师是必须和客户的培训经理打交道的，具体课程的要求，都由他们提出来。在培训经理提出的课程要求中，其实很多问题是企业的管理问题，是老板的思路问题，是整个市场的问题。在公司领导的授意下，培训经理要请讲师来解决这些“不可能解决的问题”。讲师可以解决吗？能解决得了这些问题，还做讲师吗？早当老板去了！讲师可以解决的只是观念问题，只是部分技能问题，只是知识扩展问题，只是经验问题，只是通用的问题。至于学员和企业的“那个”具体问题，应该是老板解决，或是学员学习了方法以后，自己来解决，决不是讲师来解决。　　有一次培训，对方培训经理对我说：“郝老师，你看前面讲课的某老师讲了很多笑话，做了很多游戏，很有意思，你是不是也这样，可能更有意思。”他讲的道理是对的，学员要在有趣的、参与的环境下，才能有高的学习效率。但讲师不能盲目迎合学员，而是要引导学员。就算做游戏和讲笑话，也要和课程密切相关，做得有意义，不能学某些台湾讲师，讲了两天黄色笑话，就算是培训了。　　如果讲师和培训经理沟通不好，引导不好，接下了这些“不可能解决的问题”，盲目地迎合学员，就很可能被折磨而死。 D.对牛弹琴，讲师被急死　　大家都知道，做销售的人要充满激情和活力，才能打动客户。我接触过一个企业，他们是国有企业转制过来的旧员工，销售代表的年纪都35岁以上了。他们都习惯于以前的放货销售，现在要给他们培训，让他们服务经销商，做深度分销，那简直是对牛弹琴。他们会用怪异的眼光看着你，好象在说：“我们卖了货给他们，还要服务？没听说过。” 　　课间我问培训助理，这些学员为什么是这个状态？原来“内幕”是他们老板暂时还不能换掉这些人，而想通过培训来提升他们。如果改变不了，也算对他们有了个交代：“你看我已经投资培训你们了，现在是你们不争气。”然后再做别的动作。　　培训助理的话也有道理，但这对讲师是个挑战和折磨。企业把本来管理上要做的事，拿到培训上来做了。本来应该给他们做观念培训，现在却做技能培训，面对这样的企业和学员，讲师能不急死吗？ E.场地不专业，讲师被气死　　培训一般在酒店举行，专业的会议场所有很多，专业的培训场地却太少了。基本上任何酒店的培训场地都或多或少有问题，最可气的就是音响不好。当你在讲课时，吱拉吱拉的音响会把任何精彩的内容都磨灭掉。　　做为专业讲师，要把现场的影响降低到最少。我随身的培训工具箱中，携带了两个夹子，专门用来把白纸夹在白板上，一个钉书机，给学员做姓名牌，还要准备胸麦和笔记本电脑、专用小喇叭。用这些设备可以把不专业的现场带来的干扰降低到最少程度。　　培训讲师要适应任何场地，要全天作战，所以如果场地太不专业，讲师也会被气死。 F.临时调整内容，讲师被吓死　　在培训现场，一般都有培训经理在听课，讲师在课间都要询问他的意见。毕竟如果讲师直接问学员，学员往往只会说好，而不会把对课程的真实感受告诉讲师。助理和对方的培训经理可以替讲师搜集信息，便于讲师对课程进行微调。　　但可怕的是在课程进行中，培训经理对课程发表超常的看法，而且要在课程进行中，不断地对课程进行调整。这样讲师会很为难，到底要不要迎合他呢？毕竟他说话了，你没有反应是不给他面子。　　这样的临时大范围调整课程内容，讲师会被客户吓死。　　作为培训讲师，要对上面提出的六点充分把握，不打无把握的仗，否则会“死”得很冤枉。推荐感言：郝志强老师的大作，值得一读，有实践、有总结，很好的学习资料。