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品位共情感

剑殇

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2008-11-5 16:47:00 |只看该作者 |倒序浏览

[font=楷体_GB2312][size=3]最近看了雕牌的一个以前的广告，感慨颇多。认真说来，这实在算不得一个特别优秀的广告，把过节回家和妈妈洗衣服以及爸爸做的红烧肉联系起来，有点前言不搭后语，生拼硬凑的感觉，但是，我们又欣慰的看到中国的广告不再是简单的产品推介了，开始有了越来越多人性化的东西，观众也更容易接受。那为什么观众会更容易接受如此种类的广告，而对脑白金避之如虎呢？[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=16px] 问题的关键在于感觉，一种被称之为共情感的东西。在丹尼尔·平克的《全新思维》一书中，向我们描述了什么是共情能力：是设身处地、认同和理解别人的处境、感情的能力。站在别人的立场上，用他们的角度来看待事务，理解他们的感受。[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=16px] 我们可以仔细的品读上面雕牌的广告语。[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=16px] 女儿：妈，我也想回家……[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=16px] 母亲：没事，没事，知道你很忙……[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=16px] 辛苦奋斗，漂流在外的孩子，中秋将至，谁不是日思夜想回家？想着全家团聚？单单从2008年春节大雪封路，但还是有为数众多的人宁愿被困火车上也要回家可窥一二。那漂泊的游子不就是千万个你我？那无奈的感觉不就是你我的感觉？[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=16px] 中国有句古话叫做“儿行千里母担忧”，母亲说没事就真的没事么？如果真的没事，母亲和父亲又怎么会千里迢迢跑到女儿身边？母亲的那一句话，我相信千万个母亲都曾说过。[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=16px] 中秋节，你在想着父母，父母也在想着你。[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=16px] 雕牌这则广告的成功正是基于对于在无数外地打工人的理解，对于无数父母的理解，从而紧紧抓住了受众的心，在特殊的时间段，对于受众进行了极大的情感唤起。我们发现，这则广告不是站在我们的对立面要从我们的钱包里拿钱，他只是在演绎一个故事，一个我们自己演绎了很多遍的故事，我们的立场是一致的，广告在不经意间，改变了自己的立场，它变得更温情脉脉了，它正试图和受众进行一次换位思考。[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=16px] 而换位思考，正是共情能力的基础，所谓的共情能力，其实包含着感染力和影响力的内容，当你能够对别人，或者组织进行情感唤起的时候，无论是积极还是消极，你都已经对于一件事物施加了自己的影响力。社会经济发展到这个阶段，领导者会发现简单的通过职权对员工来施加影响越来越难，特别是80后乃至90后进入职场，他们更有个性，更富创造精神，他们不希望被束缚，他们的希望是得到理解和支持、帮助，我们该如何管理80后才成为人力资源的热门话题。销售人员也会发现，我们很难再通过简单的推销或者某种产品获得订单，客户总会提出千奇百怪的问题，我们必须费尽力气成为他们的朋友，站在他们的角度考虑问题，我们需要理解客户所想的，也许不只是你所卖的产品，真正成为客户的顾问，了解客户的需求，才可能对客户进行消费唤起，否则结果只能是他站起来说：“对不起，Alex，我想我并不需要。”[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=16px] 共情感在这个高概念、高感性的时代显得如此重要，你需要劝服自己的女朋友不用着急买房子，买车子，你需要管理好你刚刚进入组织的新员工，你需要管理好你的领导，你还需要面对挑剔的客户，总之，你需要尽量把自己的共情能力发挥的淋漓尽致，以至于我们陷入另外一个陷阱，那么，还有哪些需要我们注意呢？有哪些东西可以帮助我们提升共情能力呢？[/size][/font] [font=楷体_GB2312][size=16px] 在丹尼尔·平克的《全新思维》一书中，他向我们展示了人在高概念、高感性的时代所应该具备的六中能力：设计感、故事感、交响感、共情能力、娱乐感以及探寻意义。而在我看来，后三者，即共情感、娱乐感、探寻意义是一个好的作品，好的方式的重要标准，而前三者，即设计感、故事感、交响感正好是达到以上标准的最重要的三种途径。[/size][/font]