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如何能做好基层管理

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秀才

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发表于 2008-11-20 13:26:00 |只看该作者 |倒序浏览

[align=center][b][size=2]如何能做好基层管理[/size][/b] [img]http://xy.study365.cn/skins/Default/topicface/face1.gif[/img] [/align][align=center][url=http://www.study365.cn/ziyuan.html][color=#ff0000][b]中国企业30万管理、培训大型资源库 (免费试用2周不满意全额退款保证)[/b][/color][/url] [/align][size=11pt][font=Verdana] 基层管理实际上就是互相之间的心声交流,才适时适地进行沟通的一项工作,了解一线的心态与平衡一线的情绪,是企业对一线工作人员的最大帮助.[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 最近,笔者多次与基层销售人员沟通,关于管理与被管理的问题作一些调研,在新的销售形势下,为如何做好基层销售管理工作找些依据,同时,销售领域出现的多种复杂而尖锐的问题,多少年来沉积在市场当中,被遗忘别忽视,被看作是一种理所当然,因此,来自基层的被管理者的心声与现象,将是我们以后营销管理工作的重点.[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 当你成为一名销售人员后,曾经被多少层领导管理着、管理过,每次检查工作,来的都是领导,每一个领导临走时候,都会提出一些所谓的意见与建议,但最后也无法落实,石沉大海.销售人员在看下达的销售数据、销售任务的情况下,已经厌恶了那些经常的指令.多少基层销售人员内心的积压与怨恨由于无法排泄,造成对所有管理者与制度产生排斥,是什么原因造成销售人员为"瞒天过海"而窃喜高兴,什么原因造成销售中多少"老油条"混在其中而影响管理者情绪,两头难的现象被无情揭露,由此产生的消极动态对销售是一种讽刺.[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 下面就目前市场上关于一些常规管理的现象作一些探讨.体验管理有以下几个特点,可以促进管理工作.[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 1、来自一线的指令[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 来自一线的指令,往往读解为是一线的一种建议,企业高管对于一线所提出的指令(意见)看成是一个小的建议罢了,所以很容易被忽视,那么如何把对一线的计划、意见作为指令般来对待,就需要有对一线管理的合理承诺与支持,有时候非常规的做法更能够体现在不同的营销环境里,能够真实反映出基层工作的实际情况.一线指令我们要熟悉它的运作常规性,基本上是一些具体的操作规范或者是操作思路,不是大的规划,但更有实战的意义,因此,一线指令可以划分为建议指令、操作指令、行为指令、目标指令、进展指令、任务考核指令等,根据实际情况而制定,需要有具体的完成依据,指令有一线的带头人来做,不需要表格化,就是如何做,如何执行,如何来保障完成,达成目标任务就可以.放开管理注重考核是对一线最大的支持与管理,大部分基层销售人员有自己的见解,有区域与地方优势,所谓的大基层小管理就是这个意义所在,行业不同,基层面积不同,但基层的指令不要把它分割了或者丢弃,不要把它看作是一种建议,或者是规范的行政命令,而需要给以正确的引导与实际权利的支撑,这样才可以管活,权利要下达到基层组,也就是最底权限,人人做主才是主人.[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 2、竞争环境的表象与本质[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 市场竞争在基层的管理工作中非常重要,一是怕基层没有正确认识竞争的含义,另一个是怕曲解竞争的压力,基层竞争有个现象,就是竞争的人与人之间很熟悉,也熟悉互相对方的操作系统,因此,竞争的要求在于对人的管理上.二是竞争的面积比较小,常常互相叠加,基层关心的是一种声势,但缺少对实质的理解,其实面积大小并不能完全体现出竞争的意愿,相反,竞争之间的核心本质是对自身作业面积的认真落实与督察.三是竞争环境受大的宏观环境影响,竞争的不正当性与商业贿赂等不良竞争,已经造成对环境的破坏,主要是对基层操作人员的心理压力,特别是企业之间的互相投入来看一种气势,所以,竞争出现的一线员工心理问题成为在基层竞争的焦点.四是竞争有口号式形象式转向服务式,竞争更加体现人文关怀,为此,人文竞争成为以后发展的关键要素,一线员工的素养问题与产品销售的技巧问题,成为实际的竞争的核心,因此,竞争环境的变化,也需要一线员工有粗矿的管理向精细化方向发展.[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 3、什么可以做什么不可以做[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 关于对基层工作管理,首先需要指导什么可以做,什么不可以做,什么可以发挥,可以做的事情需要在合理的范畴内进行协调与执行,一线员工在做的时候,往往与个人的性情有关系,为什么而做的事情与年龄、执行对象、需要的时间、操作的难度、能量的发挥、潜在的关系、目标的高低长远等等,从一个层面上看,需要对基层员工有思想行为上的强化训练,训练的目标是在对员工的意识形态上,把员工进行分类非常重要,并不是把员工按照人格进行分类,而是对员工个性化使然与本身需求进行分类,员工需求的开发将是基层员工一切行为操作的指南,因此,员工需求将按照什么可以去做,什么不可以去做的状态分类管理,进行有效布控与合作.[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 一线员工需求分为:精神需求,技巧需求,效益需求,成长需求,发展需求,以及团队需求,沟通心理需求等,在各种需求的情况下,重要的是团队需求与心理沟通需求,一线员工一起需要有分解压力的原理来促进员工的技巧分化,满足日益增长的市场竞争客观需要.,[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 4、管理的意愿减少压力[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 任何管理需要有意愿的配合,基层更加需要符合意愿操作,员工意愿代表的是一种执行能力,代表的是所有的需求与愿望,在意愿的条件下,事情演变与执行将变得富有生机.作为对基层的管理,基本出发点是要在完成任务的前提下如何减轻对一线的压力,让压力变动力去做,是对基层管理的一个基本要求.减少压力从基层这个面上看,是如何疏通与释放,团队是最能够解决这样问题的,做好基层团队工作是减少压力的关键环节,无论处于什么状态下,一线员工不应该处于是一个寂寞、孤独、冷清的现状,需要创造对员工的一种氛围,自我调节与互相劝导的,沟通的场所,产生的压力与动力完全可以控制,方法不是问题,而是要营造这样一个局面来完成对一线员工合理的意愿分配,有更大的劲来促进工作的需求.[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 一线员工对于做好与做完的理解比是十分清楚,这一点就与意愿有很大关系,做完表示事情还可以改进或者需要休整,需要有新的补充来加以修订,所以做完是一种主观意思上的表示,基层很多工作就是在做完了,并不是做的很到位,执行力就是质量上有很大欠缺.而做好就表示事情可以结束,完全可以复制、产生效益、甚至终结.所以对于一线员工,每一个实质的项目执行要完全有目标,有量化后的去向问题,而不仅仅是完成的数值比率.[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 5、建议与意见的真实含义[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 在一线的员工,很多要写建议或者意见,大部分意见与建议是一致的,并没有多少区别,而是几乎是同样的雷同的没有多少心得,因此,大部分意见与建议工作企业并没有去做或者落实起来,但这项工作非常具有现实意义,如何做好一线员工的意见与建议工作,深入了解一线员工的心态问题,对[url=http://xy.study365.cn/]企业管理[/url]问题,对自身要求问题等,有着十分的重要,意见与建议在常规化看来是一件很小的事情,但落实到基层就是大事情,作为稳定一支队伍来讲,也很有意义,意见与建议表现在很多地方,但基层一线的员工最喜欢的方式就是让员工参与一件事情,从头到脚给予关注以后,去完成了,包括独立运作的一些相关条款,这样是代表一种责任,只有在责任与任务明确下,才有好的意见与建议,否则就是空的话.[/font][/size] [size=11pt][font=Verdana] 基层管理实际上就是互相之间的心声交流,才适时适地进行沟通的一项工作,了解一线的心态与平衡一线的情绪,是企业对一线工作人员的最大帮助.[/font][/size] [size=11pt][讨论]如何能做好基层管理[学苑知识共享] [url=http://xy.study365.cn/dispbbs_92_123634.html]http://xy.study365.cn/dispbbs_92_123634.html[/url]#[/size]