培训,培训,培训,随着培训业的发展,越来越多的企业也在不断地加强团队的培训建设,对于连锁机构的人力资源经理及单店运营的企业主来说可以用:“爱恨交加”四字来形容。 爱的是什么?当然是团队的成长,销售的提升,凝聚力的提升。 恨的又是什么?只是短暂的激情,一个星期后是牛的还是牛,又打回原样,是什么原因造成的呢?其它一切都在于企业的执行层面上。 任何的培训都是有效的,只是看企业是如何看待而已,选择怎样的培训课程。就笔者的观察不难发现,目前数多中小企业的培训是毫无章法,今天培训专业知识,明天觉得业绩差了,立即找个销售老师来做培训,在美容会所中客户今天投诉说手法不行,过不了几天又安排化妆品的老师过来培训手法,五花八门,看起来每天都很忙碌,别人做培训我也做培训,感觉没什么不对的,只是感觉团队力还是不行,这也是数多中小美容院老板共同的心声。 企业领导是做什么?是制定企业方向,做正确事情的人。回头看看我们做的事情正确了吗?为何有如此的结果,一切的根源是我们一直没有做正确的事情,没有很好地做正确的引导,培训无效也是在所难免的了。 捌零后管理咨询机构精细化管理专家佐源经过多年的管理经验认为:培训也是系统,而不是单一,单一的培训只会给你暂时业绩的提升,员工抱怨的减少,如果要让团队持久富有战斗力,一定要进行系统性的培训。 系统性的培训也会因企业自身的情况而去设定,没有完全是一样的,是抄不来的东西,佐源在从事几年的管理咨询生涯中在给企业做咨询时都会对团队进行全面的诊断。 在做企业方的培训系统建设时,与企业主交流的主要几个问题是:企业曾经做过什么培训,在什么情况下培训,都请了哪些专家来做培训,培训的效果怎样,当时学员的反应是怎样,过后的跟进又怎样,老板您又是如何看待培训的,觉得目前企业中最需要的是些怎样的课程。 接下来笔者也会和员工去交流,咨询她们喜欢怎样的培训方式,这一点是最关键的,也是在后续的课程中让学员是否能接受的一个核心因素,然后再与她们做一些控讨了解她们的专业度,销售技能,培训态度等方面的东西。 做完咨询过后会发现,老板想做的培训与员工想要的培训在一定的程度上有所不同,这是为什么?很正常,站的高度不同所得的结果不同,没有对与错之分,只是她们缺少心灵沟通,这也是培训无效的又一核心根源。 培训完了又没有人去监督,没有按培训后的第一天抽查,三天抽查,一星期考核,半个月执行进展抽查,一个月对执行全面考核的方法来做,培训一定是无效的,培训真正的开始是培训后,而不是培训前。21天养成一个习惯,如果懂得让培训与个人绩效挂钩结果一定是截然不同。 在企业里培训经理或人力资源经理很少会对企业的培训做前期的诊断工作,多数都是按着自己对企业的了解,及老板的分派去做培训工作,从执行的角度上来说听老板是正确的,但从一个职业素养上来说又会缺少点东西,没有尽到一个职业经理人的职责。 做好培训的工作说难也不难,说难也难,只是看你如何去看待问题,如果按诊断,计划,执行,监督,修正五大步骤来执行笔者相信你的培训一定会是一个良性循环系统。 培训无效的最大根源是什么?相信认真读完全文一定会有所答案,在文章的最后佐源也愿你在未来的企业培训中更加懂得系统性的运作管理工具而不是单是自身的想法做事情。运作系统,成效绝对是另一天地。 ) Y2 ~% @& B! Y' @
作者:佐源 |