十招办公室里赢人心

                                        作者：靳斓 

和睦的工作环境，融洽的同事关系，上下一心，能直接促成工作的圆满完成。如何在办公室里赢得人心，无疑对自己的事业发展会有极大帮助。 

1、  微笑。

微笑是现代职场很多人都欠缺的。无论面对客户、同事、下属还是领导，有些人整天都是一张苦瓜脸，这样的表情怎能拉近和他人的距离呢？即使是自己生活上遇到了不如意的事，也不应该将情绪带到工作中来。微笑是获得他人好感的秘密武器。不论对方是茶水阿姨、暑期实习生或总经理，无时无刻向人展示友善的笑容，当然能赢得同事们的好感。

2、  学会关心。

同事间要学会关心，不仅是关心同事本人，更是通过关心同事，体现出你对这个团队的关注和呵护。比如同事生日、结婚、升迁、乔迁等，都可以表达祝贺；同事身体不适甚至生病时，应表达同情和问候；买了新衣服，适时、适当地赞美一下；出差时，嘱咐他们一路上照顾好自己，并祝马到成功；出差回来时，要表达问候等。当遇到挫折的时候，要给予关心、问候和鼓励。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之，这样在公司才不会处于孤立无援之境。

3、  物质往来要清楚。

同事之间相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来切忌马虎。即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免引起不必要的误会。向同事借钱、借物，如果相对金额比较大或价值比较大，要主动打张借条，以增进同事对自己的信任。如果所借的钱或物不能及时归还，必须向对方说明情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占了对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己的可信度、影响彼此的关系。

4、  不搞小圈子。

一起共事久了，关系难免会有疏、密之分。切不要将亲密关系在办公室里张扬，否则很容易惹来他人的反感或不悦。跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人误认为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。尽可能跟不同的人打交道，即使你认识不喜欢的同事，避免牵涉入办公室政治或斗争。也不能搞“同乡”圈子，不能因此厚此薄彼。

5、  有原则而不固执。

同事之间，应以真诚相待，虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎、毫无主见、人云亦云，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。即使产生分歧、引发矛盾，要以工作为重，非原则问题就不必非得争辩谁是谁非。也不能因为同事有这样那样的缺点就大惊小怪，揪住不放。也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而在他人看来，或许是刻薄的表现。要善于“举大德，赦小过，无求备于人”。

6、  善于接受批评。

人非圣贤，孰能无过？工作中出现失误，被领导批评是很正常的事。有时候的失误难免会影响同事的工作进度甚至工作业绩，所以也难免被同事批评。每个人的性格、办事方法不同，无论是领导还是同事，难免有时候会在批评的场合、措词上出现不当。但作为当事人，应该本着一种有错就改的心态虚心接受他人的批评，并努力在今后的工作中不出错，这才是最重要的，而不是过份计较他人的批评内容。

7、  勿阿谀奉承。

不管在什么单位，没有人会对阿谀奉承的势利眼有好感，而且还会处处提防。这样的人不是依靠工作上的出色表现获得上司的好感，而是以这种并不光彩的“技巧”迎合上司。而且这种人往往不会把同事放在眼里，甚至苛待同事、下属。

8、  尊重他人隐私。

有距离才有魅力，有魅力才有吸引力。和同事关系再好，也要注意适当保持一个“安全”距离。每个人或多或少都会有自己的隐私，不为外人所知。即使无意中觉查到一些什么或者看到、听到些什么，只要对方没有主动和你讲，你就不应该去打听，更不应该打破沙锅问到底。既然是对方没有主动和你说，就说明他并不想告诉你。

9、  不侵权行事。

每个人都在自己的职权范围内活动，尊重他人的职权，支持同事和下属的工作，不应该以任何借口，采取任何形式干涉他人的工作，侵犯他们的职权。同时，也要明确自己的职责，坚决克服工作扯皮、推卸责任、诿过他人等不良行为和作风。

10、合作和交流。

不能同流，如何交流；不能交流，如何交心。在现代社会中，要想在事业上取得成功，首先就要提倡一种荣辱与共的团队精神。首先要双方的互相信赖和积极交流。假如“老死不相往来”，则难有成功的合作可言。同事之间的交流，应当是有来有往，双向沟通、进行交流。同时，还要注意使交流有助于完成本职工作，要使持之以恒。多听取和接受他人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，方能顺利推展工作大计。

（靳斓，系北京未来之舟资深礼仪培训师）