设为首页 登录 注册
首页 中人社区 中人博客
查看: 2524|回复: 5
打印 上一主题 下一主题

IBM:学会在蓝色海洋里游泳

[复制链接]

512

主题

6

听众

1万

积分

同进士出身

Rank: 22Rank: 22Rank: 22Rank: 22

该用户从未签到

注册时间
2008-5-16
最后登录
2011-11-23
积分
15740
精华
1
主题
512
帖子
1564
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2009-3-11 14:39:00 |只看该作者 |倒序浏览
与IBM的许多经理人交谈,会发现他们都很健谈,而且有一个非常统一的声音,IBM称之为OneVoice。在销售大战中,IBM的销售人员总是以一个团队的整体形象出现。IBM有一种特别有效的文化,能够将各种价值观整合成统一的IBM价值观。每一个IBM人,在这样一个庞大的集体里,都存在着个人价值和企业价值结合的过程。' O* [. H3 B S) J

  发现自己的潜能

T! a. y+ K7 A2 @3 W+ i8 t( C r5 ?

  “一个人工作了5年以后,可能就不再只是以工作(Job)的观念考虑自己的前途,而是以职业(Career)的眼光来审视未来。在IBM的每一个人,都必需对自己进行职业生涯的考虑,IBM鼓励员工向自己的潜能发出挑战。”IBM人力总监李清平说,“IBM每年进来许多年轻人,刚来的年轻人一般会有一段彷徨,这是非常正常的情况,年轻人了解自己要干什么,喜欢干什么,需要几年时间,可能在许多想法上会变。几年下来,应该对自己作一个评估,要达到自己的目标,你的优点在什么地方,不足在什么地方,应该很清楚了,然后将自己的想法告诉你的直属经理,直属经理会给你一个建议,也会给你一个安排。遗憾的是,我在国内很少听IBM员工说自己在IBM的3年计划或5年计划,相反我在亚太区经理会上跟IBM的外国员工交流时,发现他们都有一个非常周全的IBM职业发展计划,而且乐于跟人谈这些。不爱将理想表现出来可能是中国人的性格特征。”

$ ~. z1 m A4 x. S

  IBM中国目前有2500多名员工,仅1998年招聘员工数多达600人。IBM中国公司男性员工的比例为64%,女性员工为36%,其中经理人员占员工的13%,女经理占经理数的23%。

512

主题

6

听众

1万

积分

同进士出身

Rank: 22Rank: 22Rank: 22Rank: 22

该用户从未签到

注册时间
2008-5-16
最后登录
2011-11-23
积分
15740
精华
1
主题
512
帖子
1564
沙发
发表于 2009-3-11 14:40:00 |只看该作者 |楼主

回复:IBM:学会在蓝色海洋里游泳

IBM的年轻人嘴边常挂的一句话是:“Notrynochance”,IBM给每个员工尝试的机会。IBM提倡机会均等(EqualOpportunity),称自己为“机会平等雇主”,四大机会是:给不同民族、宗教、年龄和性别的员工提供平等机会,给合格的残疾人提供聘用机会,给每为员工发挥所长及潜能的机会,给每位员工内部晋升的机会。. E# M. e. [3 W # H! v& |7 \* t) c2 [! D  IBM有一个技能评估工具,可以帮助员工依据目前的职位所需的技能,进行自我评估。这个评估包括对自己的兴趣、爱好、特长以及未来发展需要进行的系统评估,员工可以拿着评估结果和自己的经理面谈。经理或许会从另一个角度看你的发展,你可能根据他所提供的正反两方面的评论,重新考虑自己的目标,然后再和经理面谈。员工可以向经理索取公司内部不同职务与事业发展的资料,这样可以以更加实际的态度考虑和计划你未来的发展。 4 c, P+ |+ U, {( r# f& D : h% @$ V N) {  许多时候我问IBM的经理们怎么看自己下属的能力呢?他们的回答最后都落到一个点上,即潜能!在IBM的环境中,一个人不可能在能力上被判“死刑”。* n/ o) d+ r- f* f * l8 d' H" D [$ g# f) m  为了填补自己技能的差距,给自己制定一个技能发展计划。IBM提供了自学、电子学习、课程培训、项目练习,还可以为员工提供跨越职能部门工作等形式来学习。职业技能发展程序可以由自己向经理提出,你也可能被经理邀请加入技能发展计划。个人职业技能发展计划会在个人业务承诺计划(PBC)年会中得到审核,并会针对执行情况做出相应的措施。 6 U( ?% _! m' |4 c+ s# S+ m % {0 o5 ~0 g+ d  在IBM任何一种工作都能成长起很优秀的人才。曾经为微软中国公司总经理的吴士宏女士在IBM公司时从很普通的工作做起,最后成长为非常优秀的经理人才。1 w6 E$ j( j6 X3 E$ Y 3 e; R5 D0 R U- V7 I1 ^9 W S   在IBM做经理人4 \* k9 z: [: W: W6 I : W% O- s4 R1 ~7 C0 I   每一个IBM雇员会有两条发展道路,一条是专业发展道路,IBM称之为Professional,另一条是管理道路,IBM称之为Management。IBM的专业道路划分非常细,比如会计、财务、工程师等,辅之以多种教育,选择各种专业发展的人可以在专业道路上走很远。而走管理道路的人,在商业上的管理技能不断加强,最后可能成为一个优秀的职业经理人,这是现在比较流行的一种职业称谓。" v4 r( N9 p2 e& l + |' c" o2 K, e7 t) g1 j
回复

使用道具 举报

512

主题

6

听众

1万

积分

同进士出身

Rank: 22Rank: 22Rank: 22Rank: 22

该用户从未签到

注册时间
2008-5-16
最后登录
2011-11-23
积分
15740
精华
1
主题
512
帖子
1564
板凳
发表于 2009-3-11 14:40:00 |只看该作者 |楼主

回复:IBM:学会在蓝色海洋里游泳

 IBM将经理分为三类,一类是一线经理(LineManager),也称部门经理;一类是SecondManager,一般负责整个中国的业务;三类是职能部门经理(FunctionManager),一般担负着大中国区的业务范围。一线经理直接管理做经营的员工,对手下雇员有报销签单,委派出差、出国的权力,也有批准Team中的员工学习的权力。IBM的一线经理直接管人,直接参与经营,所以对一线经理的培训很多。一线以上的经理许多是从一线来的,一般来说一个经理任职前要培训,任职中也要不断接受培训。 p3 e! @5 ^, h* ^( w9 r% ? : p' \* D2 m( }0 z3 B7 |  IBM每年要根据业务发展情况和经理表现调整经理的位置,不合适的设置或人选会调动。 ; X4 Y9 C Z$ S% z( d2 z( Q - f/ A. j( ~+ @: h3 P/ t! u6 x E! b% X  IBM员工经过许多技能培训,为将来在职业生涯中作更大的发展打下了基础。一个员工表现出对更高的管理水平的追求在IBM是受欢迎的。IBM如果要让一个员工走上经理职位,会给他安排到一个培训计划中,这个培训过程有4个月,对他进行多项技能的培训,IBM称之为领导才能训练营(LeadershipAccelarationTraining),相当于一个干部学习班。进入了领导才能进训练营,你就有希望进入经理行列,培训中会有很多的程序来测试和提高经理的能力。 8 w9 O% [, w6 z) Z9 r0 i0 y4 f5 K- y   在IBM做高层经理,事先一定会给你作培训。IBM的经理定期要和员工交流,总经理每个月还会安排座谈。经理和职员之间考虑问题的方式有时候会不一样,但是做为一个业务单位,IBM非常注重将目标定得明确,经理和员工一鼓作气,所以沟通技能和保持沟通是一个经理必需不断修炼的功课。IBM有一个让员工给自己的老板打分的制度,不管经理是谁,经理的直属员工采取匿名方式,对经理进行非常细致的评分,包括你的业务能力、沟通能力、工作态度、性格特征、为人处事等等。员工的工资涨幅,学习计划等很多方面由经理决定,经理的行为要受到员工的监督,这种相互促进工作的风气,激励每一个人都要在自己的位置上做得最好。0 R' w- _" |3 \0 z6 z8 k 2 V. y, E$ L' ], h9 E
回复

使用道具 举报

512

主题

6

听众

1万

积分

同进士出身

Rank: 22Rank: 22Rank: 22Rank: 22

该用户从未签到

注册时间
2008-5-16
最后登录
2011-11-23
积分
15740
精华
1
主题
512
帖子
1564
地板
发表于 2009-3-11 14:40:00 |只看该作者 |楼主

回复:IBM:学会在蓝色海洋里游泳

慎重对待辞职 1 s+ J" @# k0 r" s( J5 t& K* Z1 ^   人才在IBM进进出出是一个非常正常和积极的现象。IBM看待这种人才流动非常乐观。( N/ ] f: s- y: r! ~4 _6 X% _4 I - z( m3 I& x" h+ c& f# V3 ~4 r$ @. [  可贵的是,IBM会通过和这些辞职员工谈心,来发现自己工作的失误,改进人力资源工作。 5 ^" k0 p5 C( S; s- i; z% L9 z V$ |   对于辞职的员工,IBM一般要进行认真的了解,从几个方面去问自己:他为什么要辞职?一般来说人力资源部会和辞职人有一个谈话,直接经理也会和员工谈话,遇到表现优秀的员工,高层经理也会找他谈话,倾听他对IBM的看法。IBM非常在意优秀员工的流动,他们通常会非常恳切地挽留优秀员工。“我们跟你诚恳地谈,但并不是物质上的,可能会谈发展。”李清平说IBM经常能留住那些优秀的员工。% j5 d9 u, l' x& ` $ f* q. P4 |0 h2 @$ h2 d9 n7 @   IT业发展非常快,IBM的文化也在整个产业变化中发生变化。文化的流变会带来人才的流动,变化会带来机会和挑战,环境发生变化,许多人在职业生涯中发生变动是非常自然的事。IBM在处理这种大环境变化带来的人才流动时非常平和,始终注意到公司文化的建设。IBM这样的公司是以集体团队在做事,并不因为某一个人走掉而影响业务。 1 E/ `3 D: x5 J# l1 P) J8 c ' @; z/ j" _0 @ l  “但是IBM内部会对走人作认真分析,这些人为什么走?”3 R, g2 v, E- E 7 F6 l% A4 K' i$ ^7 J$ L8 h" x   IBM注重收集辞职员工在辞职谈话所提的意见,特别是非常优秀的员工。“但是我的茫然在哪里呢?我发觉许多从IBM走的人之后就跳来跳去,很少再稳定下来,不会像在IBM一样,沉下来干个三五年。”李清平非常注重挖掘从IBM辞职的员工对IBM的积极意义。* R; U- B1 e" U, A0 ~+ l( l* y8 w* A ; Y2 T6 N6 A& V/ G! t7 V   IBM不认为优秀人才的流失是IBM彻底的损失,一方面人才流动给后面优秀的员工提供了发展的空间,同时他们的流动会带给IBM许多有价值的意见。IBM人力资源部认为,从IBM离开的员工出去干上几年后会学到一些东西,如果他们愿意再回到IBM来,IBM的门总是敞开的,他们会对IBM增加新的价值。* L, _) ~' \8 a$ C o / e6 p% g0 R G' f  “我总保持和他们的沟通,经常跟这些离开IBM的经理聊天,听他们提意见。我个人对出去的少量人有跟踪,有联系,但我的范围不可能很大,所以经常找到一些以前在IBM表现不错的人联系,打电话问他们现在干得怎么样,要不要回来。现在有很多人走后又回来,二线经理有好几个是这样,并且回来后又做得很成功。”人力部总监李清平说。. ?0 x& X2 x+ e( J& m& ~5 M8 v- p . K e, v/ A: j0 u
回复

使用道具 举报

512

主题

6

听众

1万

积分

同进士出身

Rank: 22Rank: 22Rank: 22Rank: 22

该用户从未签到

注册时间
2008-5-16
最后登录
2011-11-23
积分
15740
精华
1
主题
512
帖子
1564
5
发表于 2009-3-11 14:41:00 |只看该作者 |楼主

回复:IBM:学会在蓝色海洋里游泳

不胜任工作怎么办 / ^2 v7 l' z) J( O$ t- n) T8 U2 U) _. y2 ~* g) z   员工在IBM不胜任工作的情况不多,一旦出现,员工的直属经理会给员工分析一下,到底原因在哪里。如果员工不愿意在IBM工作,当然很容易就可以离开IBM公司。如果是能力不行,IBM会帮员工找另外一个工作,搞一个帮助计划,给员工一段时间提高自己,也可能更换到另一个岗位。直属经理会和不胜任的员工一起来提高员工的能力,如果改善不了,员工当然就自觉离开。IBM不随便解聘一个人,IBM对落后的员工有很明确的帮助计划。但是IBM对有欺骗行为和违反中国法律行为的员工,会非常果断地坚决辞退。在IBM有两个重要准则,一个是BP(Business Practise),专门规定IBM的商务人员的商业行为准则,IBM认为保持良好的商业道德,维护公司的商誉胜过一切;另一个准则是BC(Business Conduct),指员工在进行商务活动中的行为准则,例如不许对公司有欺骗行为,不允许将公司的秘密外泄等,这和胜不胜任工作是两码事,违反BP和BC的行为会直接导致解聘。$ o" U( a% K" Y b Q# W( P / a9 g6 A1 B0 J$ D  移动办公7 s$ X! p$ a; Q3 y z* @ % H5 V6 b/ V1 R' h' c   IBM针对销售和市场人员的一种办公方式。具体执行方法是:在公司内部采取员工多办公座位少的差额匹配,每个座位不固定给一名雇员,计算机将人、位置、电话三样对应起来。每个工作日,上班的员工在入口处的电脑上登记自己的姓名,员工的分机号随同在屏幕上显示出来,这时员工在另一个有图标的栏目中选上一个表示座位空的图标,然后点击签到(SignIn),就可以去按照图标的代号去找那个空位置,计算机很快将员工的分机接到刚选好的座位上,来得晚的员工就没有座位。实施移动办公有几大好处:一是节约了办公场地,因为销售和市场人员经常外出,座位经常空置,很少有1:1的上座率,造成办公空间浪费,采取人多位置少的方式,可以节约办公空间;二是员工保持了办公环境清洁,因为每一个位置没有固定分配给谁,所以员工在离开座位时一般会将座位清理干净。还有一点据说是鼓励做市场和销售的员工多往客户那里跑,保持和客户的良好沟通。移动办公系统每签入一次,计算机会将员工的信息保持8小时,如果需要加班,必需在8小时后重签一次。根据不同工作,同一个办公区IBM的员工上班时间并不都一样,但必需不影响业务和保证8小时工作时间。 9 k _0 G$ a/ j @* I1 u/ w4 d; }8 Q: o, h6 h1 s
回复

使用道具 举报

512

主题

6

听众

1万

积分

同进士出身

Rank: 22Rank: 22Rank: 22Rank: 22

该用户从未签到

注册时间
2008-5-16
最后登录
2011-11-23
积分
15740
精华
1
主题
512
帖子
1564
6
发表于 2009-3-11 14:41:00 |只看该作者 |楼主

回复:IBM:学会在蓝色海洋里游泳

人力经理问答 / k5 J6 t% R. r) m4 _ . X9 s4 F3 A: @$ g) }  李清平经历:* F# J# G7 a$ w& ]+ C E5 ? 5 b0 k; [/ b) }7 v2 g1 w) B   1986年加入IBM,做技术支持工程师4年。后做技术支持经理3年多,共做了8年技术。1995年年初到沈阳分公司任分公司总经理,当时在中国是继上海、广州之后的第3个分公司。在沈阳分公司干到1997年,离开沈阳分公司时,分公司从无发展到50多人。1998年在日本亚太总部参加高级经理加速培训。呆了1年回IBM中国北京总部做人力资源总监。 , g/ g* A* }( K: M% D+ n) ~5 j0 I" s/ M   您从事技术工作8年,然后技而优则管,经理做得很出色,后来做一个跟技术和商业关系不是很大的人力资源,您怎么看待这种变化呢?6 e* w# i# r+ Z% k6 ] - |7 H) j6 D! `! w9 ^4 \# r  李:IBM的做法是经常将前线(FrontOffice)的人转到后援(BackOffice)来做,因为前线的人是后援人的客户,后援是为前线服务的。那么如果我从前线转到后援来做事,我就非常了解前线的情况,知道前线的人在想什么,我的工作就有的放矢。我认为我做人力总监有三个非常好的理由:1.我是本地人;2.比较了解员工的需求;3.对我是一个磨练。" z9 D+ K$ K J+ ^- I ( P: p. {5 T+ _5 {   您认为做人事经理会有什么误区?* c$ N' ~% x R' ~% D* _( ? # ]* C5 u4 G: o) l2 E  李:我感觉看问题的角度很重要。一般来说,人力资源经理自觉不自觉会将自己定义成公司政策的代言人,刚来这个位置时,自己很不小心就跳进这个误区。后来慢慢觉得这个想法是很单纯的,不是全面的,应该还有一个方面,就是将人力资源部作为公司来了解雇员、发现问题的一个窗口。比如我就不能认为员工来找人力资源部经理就是来找公司的麻烦,我就代表公司说不。做人事经理,当员工来找你的时候,你应该从他的角度来看问题,了解他的问题的根源,他内心的真实想法,他的情绪。人事经理最容易在这两个角度上出现偏差。 * e9 H- v6 g9 n6 f3 i, t1 ^3 J5 F3 F( L: I. _% C1 p% h$ O9 Q   作为2500多名员工的人力资源总监,您日常的工作是什么?经常考虑的问题是什么? * D% \* [5 A3 E7 i7 j2 Z9 { u U( H. M" `) O, ^- f   李:我下面有三个人力经理,他们分布在广州、上海和北京。关于公司福利和招聘的工作主要交给他们,我自己有两个工作关键,一是了解经理级雇员怎么想,缺什么东西,如何去培养他们。再一个是公司也在走人,这很正常,我不会有很大的顾虑。但是是否能够留住我们需求的优秀人才,是我遇到的最大的挑战。我喜欢做一些适合中国民情的事,搞一些能留住人才的程序。" E, t, a' G7 x8 ?" j 2 N a8 z, Z/ I( ? \9 y& z6 S   您的价值是什么?您最看重员工的什么方面?* X2 @ y6 {2 Z0 a+ l5 N9 C8 ] * p& O2 z; P2 {) a! w4 I  李:我以前是做技术支持和销售工作,目标明确,做经理很难有非常明确的工作范围,但我觉得人事是公司和员工之间的桥梁,是双向的,公司的政策传给员工,员工的看法传递给公司。在IBM有一个员工士气意见调查,调查是不记名的,所有员工都要填一个问卷,最后所有员工的打分就构成了整个公司的分数,这个数据不光是反映人事的业绩,对整个公司的情况也是一个反映,但是对人力资源部来说是一个比较关键的看得见的东西。/ [2 ^; ?6 G& M$ b% ~% N& ] 1 S: J+ U6 a- K% G' ^, o; F% ^' k   我非常注重员工的工作态度。经验、团队精神、工作态度。有的人干活很主动,有的人很计较,我会看这些东西。3 M5 ^: K( t, Y9 O( J8 l
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册