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<BR>内容包括:<BR>一.总论<BR>二.前堂部各级员工工作职责及范围<BR>三.总台(订房)组操作规程 <BR>四.前台问讯处操作规程<BR>五.大堂副理(夜班经理)动作程序<BR>六.行李部操作规程 <BR>七.总机操作规程 <BR><BR> |
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