HR密行十三事

HR密行十三事

     1．每天至少要阅读一份报纸，了解时事；至少要登陆一次HR网站，了解最新HR资讯；每月至少阅读一本好书，要做书香人士。
     2．讲话简明扼要，思路清晰，措辞文雅有礼，不出恶语，常怀赞美之心，给人信心、鼓励，让人欢喜，轻松。
     3．每周至少与十名员工简单沟通，与三名员工深度访谈。见人要微笑，处事有礼貌，保持亲和力。
     4．每周至少参加一次业务部门例会或者培训。不定期与一线主管做良好交流。遭投诉时心态能平静，反思工作不足之处。
     5．掌握时间，作息规律；善待空间，整洁的办公桌会让人更加条理；适当运动，每天至少步行五千步。
     6．包容之心，立足和谐，忍一句，耐一时，退一步，不为逞己快而讽刺别人，受嫉恨时以慈悲对待，有毁谤时感念其德。
     7．常存善念，帮助他人，受人之托，忠人之事，替员工的倾诉保密，为管理者主动解决问题。
     8．外形整洁端庄，不蓬头垢面，不艳媚夸张，上课或会议时将长发束起，衣衫平整。不大笑喧哗，不私下耳语，不争先恐后，或在大众场合以方言交谈。
     9．不怨尤，不比较，不计较。化解员工尖锐情绪，是HR职业表现之一。
     10．视野开阔，放眼外界，每月至少参加一次同行聚会，听一次好的讲座。注意公共场合礼貌，不遥相呼笑，不指手划脚，不破坏个人和企业的形象。
     11．找到适合自己的解压方法，比如远足，瑜伽。处于夹心的HR，工作压力自不可免。结交几个知心朋友，适当时倾诉一下心情。
     12．放下执著，积极发现别人的长处，发现其他企业的亮点。吸纳好的经验内化到企业。在公众场合，不贬低自己的企业。
     13．豁达处事，谦善待人。可以尝试一次将身边的物品全部送人，体会空无一物的境界；将所知的知识和其他人分享，体会达己及人的充实。
【做人】为人打伞的胡雪岩
摘自《易友》2008年9月刊 做人栏目
     初春的一天上午，胡雪岩正在自家的客厅里和自己店里几个分号的大掌柜商谈一些投资的事情。
     他们正在商谈着，外面便有人禀告有个商人有急事求见。胡雪岩让大掌柜们各自去忙，自己则带着贴身随从去客厅外迎客人。前来拜见的商人满脸焦急之色，见了胡雪岩便连忙说出了自己的来意。原来，这个和胡雪岩同住在一个城市，却没什么来往的商人在最近的一次生意中栽了跟头，急需一大笔资金来周转。为了救急，他拿出自己全部的产业，想以非常低的价格转让给胡雪岩。
     胡雪岩不敢怠慢，让商人第二天来听消息，自己则连忙吩咐手下去打听是不是真有其事。手下很快就赶回来，证实了商人所言非虚。胡雪岩听后，连忙让自己的钱庄准备银子。因为对方需要的现银太多，钱庄里的又不够，于是胡雪岩又从分号急调了大量的现银。第二天，胡雪岩将商人请来，不仅答应了他的请求，而且还按市场价来购买对方的产业，这个数字大大高于对方转让的价格。商人惊愕不已，不明白胡雪岩为什么连到手的便宜都不占，坚持按应有的价格来购买自己的房产和店铺？
     胡雪岩拍着对方的肩膀让他放心，告诉他自己只是暂时帮商人保管这些抵押的产业，等到商人挺过这一关，可以随时来赎回这些房产，只需要在原价上再多付一些微薄的银子就可以。胡雪岩的举动让商人感激不尽，商人二话不说，签完协议之后，对着胡雪岩深深作揖，然后眼含泪花转身离开了胡家。
     商人一走，胡雪岩的手下们可就想不明白了。大家问胡雪岩：“为什么有的大掌柜投资赚得少了点都被训斥了半天，可他自己这笔投资赚得更少不说，而且到嘴的肥肉都不吃，不仅不趁着对方急需用钱压低价格，而且还主动给对方多付了那么多银子。”胡雪岩一边喝着热茶，一边谈笑着和大家讲了一段自己年轻时的经历：“我年轻时，还是一个小伙计，东家常常让我拿着账单四处催账。有一次，正在赶路的我遇上了大雨，同路的一个陌生人被雨淋湿了衣服。那天我恰好带了一把伞，便帮着人家挡了挡雨。后来，在我常跑的那条路上下雨的时候，我就常常帮一些陌生人挡挡雨。时间一长，那条路上的很多人都认识了我。有时候我自己忘了带伞也不用害怕，因为会有很多我帮过的人为我挡雨。”
     说着，胡雪岩微微一笑，喝了口茶之后继续说道：“你肯为别人打伞，别人才愿意为你打伞。那个商人的产业可能是几辈人才积攒下来的，我要是以他开出的价格来买，当然很占便宜，但人家可能就一辈子翻不了身了！这不是单纯的投资，而是救了一家人，既交了朋友，又对得起良心。谁都有雨天没伞的时候，能帮人遮点雨就遮点雨吧。”
     众人听了之后，久久无语。后来，商人赎回了自己的产业，同时也成了胡雪岩最忠实的合作伙伴。在那之后，越来越多的人知道了胡雪岩的义举，对他佩服不已。无论是胡雪岩的属下，还是同行的商人，甚至是官绅百姓，都对有情有义的胡雪岩尊敬不已。
     胡雪岩的生意也好得出奇，无论经营哪个行业，总是有同行帮忙，有越来越多的主顾来捧场。
     金银珠宝，古玩字画都不是真正的宝藏；人格的魅力，才是人一生最大的宝藏。只有肯为他人遮挡风雨的人，才能让更多的人来为自己遮挡风雨。
【领导力】一道让企业起死回生的选择题
摘自《易友》2008年9月刊 领导力栏目
      受国内外经济形势的影响，不少行业从去年开始进入“寒冬”，一家主要依靠出口的中小型民营企业更是雪上加霜，订单越来越少，为了让企业渡过难关，公司总经理决定裁员。被列入裁员名单的人员，约四十名。
     第二天，总经理利用开早会时间把这些拟定被裁的员工召集到大会议室，给大家讲解了公司当前面临的严峻形势，打算宣布裁员决定。
     看着台上摆放着一叠信封（里面装着给这些被裁员工的补贴金，按合同，他们将可多领一个月的工资），所有在场的员工表情都十分沉重，他们中大部分人入厂时正逢企业的兴旺时期，享受着良好的福利待遇，从没经历过这样的危机。有些事先获得小道消息的员工，因为害怕失去这份工作，悄悄地低头抹眼泪。
     总经理把会场里的一切都看在了眼里，决定临时改变主意。他请助手取出同样数量的信封发给与会的员工，并给每人发了一支笔。
     总经理说，“今天请大家来，我知道大家一定有很多话说，就请大家都写在考卷上吧。”员工们疑惑地拆开信封，发现考卷上只有一道题——一道选择题。
     这道题很简单：请你如实地将你在公司的地位表达出来。
     A我不重要；B我最重要。
     所有与会的员工毫不犹豫地选择了——“B我最重要”。
     总经理最后取消了裁员计划。
     第二天，公司大门口立起一块巨大的标语牌——“我最重要”！
     所有员工尤其是被列入裁员名单的员工，在上班前都自觉地在这块牌子下行注目礼，他们心里比任何时候都明白，他们谁都不愿做企业里的“多余人”。他们的行动，他们对工作的珍惜与专注、他们迸发出来的智慧超过了以往任何时期。
     半年后，不少选择裁员的企业最终还是没有挨过“寒冬”，而这家企业却起死回生，订单源源不断。
【方法】中小企业，营销发展的“6道坎”
摘自《易友》2008年6月刊 方法栏目
    营销不是简单的事，经济发展带给中小企业营销浮躁的心理，片面追求经济效益反而陷入到更大的误区之中，如果这样，中小企业到了该对自己企业的营销进行“检讨”的时候了。
把销售当做营销
     在经济快速增长的过程中，为数众多的中小企业用作销售惯有的思维作营销，认为“销售就是营销”。其实，营销和销售根本就不是一回事，简单说，营销包含两个部分：一是启发消费者的需求，二是满足消费者的需求。现在的中小企业作的，基本上是满足消费者需求的事，很少有企业真正在启发消费需求上下工夫。
陷入到终端的价格战中
     事实上，价格是营销的重要组成部分，但由企业导演的“价格战”已经完全曲解了营销的本意，逐渐成为恶性竞争的源头。可以肯定的是：在未来的营销工作中，谁能最先从价格战的泥沼中走出，谁就将获得无穷的生命力。
家族管理的制约
     中小企业的发展一般都以家族人员的参与为特点。当企业逐渐发展壮大后，问题开始出现，具体表现是家族成员在管理中占据重要职位，但是管理水平不高。
忽视品牌的建设
     中小企业由于规模资金等的限制，特别注重短期效益。总是希望产品在短期带来巨大收益，这本无可厚非，问题是中小企业在销售产品的同时，往往忽视了自身的品牌建设，只注重短期收益，但是，一旦产品市场打开后往往为别人做了嫁衣，替别人做了市场。
企业自我把握能力不足
     中小企业的发展具有特殊的规律，在发展的各个阶段都应有清醒的认识，这样才能不迷失方向，顺利发展。所以，要加强学习和对员工队伍的培训，逐步向更高的企业目标前进。
忽视企业文化建设
     这是中小企业的一个共性问题。企业在忙于要效益的前提下，根本没有这方面的意识。其实，企业文化的建设对于企业来说尤为重要，它是增强企业核心竞争力、保持企业健康快速发展的法宝，是不容忽视的。
     中小企业正面临前所未有的发展良机，在注重经济效益的时候，不要忘记随时停下脚步，回头看看，检讨一下企业的问题。