职业讲师的六个厚脸皮

                                        作者：邹文强

     记得曾经我在顾问公司上班时，在内部对一位储备讲师进行了集中挑刺，表面上这位讲师谦虚地表示接受，但我看得出来，他的心理承受能力已到达极限，自信心肯定重挫，迷茫与失落将会伴随于他，这时，他更需要的是“自我调整”和“他人鼓励”。如果不能成功跳出框框，重塑信心，那可能会给他造成通常所说的“授课恐惧感和担忧感”。

     但是，帮助讲师不如启发讲师，鼓励支持不如修炼心智，想成为成熟的职业讲师，必须要学会厚黑学，也就是脸皮要足够厚，心脏要足够强，坦然轻松，潇洒面对外界的“风言炮语”。

1、 脸皮第一厚：挨批斗

     有些专业机构很注重对讲师的培养，所以定期会组织集体听课会，课完后采取批斗式的方法，对授课讲师进行暴风骤雨般地挑刺。这时是考验一位讲师成熟程度的标志，如果一位讲师能够面不改色，依然笑容可掬地谦虚倾听建议的话，那这位讲师具备了培训师的基本技能：自我认知与改造。

    从被挨批的经历中，课评者你的一面面镜子，可以反照你身上的盲点。清晰地认知自我，如果单纯依靠自我反省是远远不够，只有借助群众的眼晴，才能更全面地反映你真实的面貌。可能在当场，你会感到压力重重，信心大挫，但你会发现，在会后的一段时间，如果你能按照建议去改善，很自然地你已进入培训师的更高境界和层次，因为从此有了更大的提升和成长。所以，对所有能对你提改善建议的朋友，从内心真诚地说声感谢吧。

2、 脸皮第二厚：找课讲

     记得最早接触培训的时候，最多给公司的新员工做一些制度与文化方面的培训。后来，慢慢对培训产生痴迷的时候，我开始意识到，要尝试给不同行业、不同层面的人去讲不同的课程，但在公司授课机会有限。

     因为在HR圈子朋友多，他们内部也有很多的内训需求，于是我主动找一些朋友安排一些免费的内部培训，自己给自己创造讲课的机会。慢慢地，讲课次数多了，大小场面见多了，也就在讲堂上游刃有余。

     我也从中悟出一个道理：优秀讲师是通过授课实践锻炼出来的，高品质的课程也是在讲课的过程中不断改进而愈加成熟，自己给自己创造讲课机会，不要顾虑效果，主动找课讲。

3、 脸皮第三厚：拜师傅

     俗话说，“读万卷书不如走千里路，走千里路不如名师指路”。如果能在培训师成长的道路上遇到几位恩师，为你指点前进的方向，可能会使你少走很多不必要的弯路，可能加速你的成长步伐。

     而我们身边有些培训师不够谦虚，自以为是，不愿意弯腰身向他人学习，这是一种十分愚昧的作法。

     引导我进入培训师这个职业的启蒙老师是代老师，他是一位优秀的培训师，不仅他的授课技巧超强，更重要的从他身上学习到了“师者，言行一致，言出必行”的真谛，也让我领悟到，培训师的职业是一个真正引路人的角色，身感职业的社会使命感。

    后来，也认识了张子凡、杨思卓等老师，也向他们请教与交流过很多职业培训的问题，也接受过他们的直接辅导。我发现，大多数培训师都好为人师，都是乐于分享的人，发挥你的厚脸经，有问题大胆问。

脸皮第四厚：要课酬

     其实，很多舆论误导了很多培训师，说培训师不要介入商务，不能与客户讨价还价，否则有损失讲师形象。这可能是针对培训师直接与客户直接合作的说法，但如果培训师与顾问机构合作，对自己的合法收益就要据理力争。

     我就碰到过这样一个顾问机构，谈好当天上完课给课酬，学员满意度也颇高，培训效果反馈还不错，但对方却以各种条件推脱，我硬催了三次，终于在三周后勉强支付了80%，这样的机构肯定不会和对方有第二次合作机会。因为连讲师最基本的劳动成果都不尊重，那培训师为什么要和他讲道理。

     但我们身边有些培训师不好意思要课酬，认为主动要课酬是有失老师形象，其实这是自欺欺人。记得，有一次一位朋友说过，他们聘请过一位老外讲师做过一次内训，在上完课后，那位老外讲师直接对顾问的接口人说，要支付课酬，并且声明要取钱回去给老板交差，不卑不亢，直截了当，也是天经地义的事。

     培训师也是一种职业，既然是职业，当然要敢于谈报酬，敢于要报酬，这既是生存之本，也是对讲师劳动最起码的尊重，当然，公益和义务性质的授课与分享除外。

脸皮第五厚：要建议

    很多培训师因为课量比较多，基本是属于“飞人一族”，所以，对于授课后的效果情况知之甚少。

    我一直有一个习惯，和每位安排课程的项目经理在授课前说好，凡是上完课后，都要反馈效果评估和学员建议给我，而且一直强调是每一次。

     第二种获得建议的方式，一般是在课程休息时间，我会去征询一些学员的建议，如果听到一些能够在课程上可以调整的内容，我会在随后的讲授中有所变通。

脸皮第六厚：不怕砸

     培训师既在乎他的成功授课经历，但更在乎课讲砸的经历，如果心理调适能力不强，有可能造成严重的心理创伤。

    其实，再成熟的讲师也有课讲砸的时候，因为面对的学员需求都是在变化的，面对的培训环境也是变化的，培训师不可能完全控制所有因素。

     问题在于，我们有没有认识清楚这样一个道理，任何事情是分为两类：可控制与不可控制的事情。培训师可以做的是可控制的事情，增强控制力最重要的思路就是“做好准备”，比如前期要有调研，确认需求，至少提前40分钟进培训现场准备器材、设备、熟悉环境等。

      同时，讲砸课也是讲师的必修课，只有通过总结才能减少讲砸课的概率，送给大家一句话，“准备比资历更重要”，只有充分的准备，再加上具备高超的现场掌控能力，才能遇事不惊，沉着冷静，从容面对各种突发事件（学员挑衅、高手在场、设备故障、突然停电等），最大限度地确保培训效果。

作者: 邹文强

国内知名管理培训师，美国国际训练协会（AITA）PTT授证讲师,，聚焦在中高层管理技能、班组长、营业窗口系列管理课程的培训。 中国移动、中国电信、南方电网、国家电网各省市公司长期顾问，武汉大学经济管理学院、北京大学职业经理人培训中心特聘讲师，广州众行集团、中国总裁培训网、影响力集团等培训机构合作讲师，长期为通信（移动、电信）、电力、银行等提供各项咨询与培训服务。更多个人信息及资料请见“邹文强培训网，www.zouwenqiang.com.cn”