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如何按部就班提高企业执行力的三部曲

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发表于 2009-4-13 11:41:00 |只看该作者 |倒序浏览
当CEO和董事们发现优秀的战略在组织内部无法得到有效执行时,他们越来越意识到执行力的重要性。但遗憾的是,并没有什么具体的方法可以普遍适用于所有公司执行力问题的解决。   ; U$ n }* _: O' D

  组织的执行力与其DNA类型紧密相关,一个企业的执行力强弱建立在4个有效运作的DNA——结构、权力、信息、激励之上。事实上,企业想要获得持久、良性的执行力,需要通过这几个深层次因素的协调去实现。因此,要提高企业的执行力,首先要从认识自身的组织类型开始,发掘问题所在。

6 h) C( I# G0 J! _3 c- a

  组织执行力的7种体现
    
  经过多年的研究,我们发现从组织类型和表现出的执行力来看,企业机构大致可分为以下7类。
    
  有活力的企业  这类机构能够灵活地适应外部市场的变化,并保持不偏离其一贯的商业战略,能够预见变化并且主动应对,人才在这里不仅有一个充满激情的工作环境,而且被赋予有效解决问题的资源和权威。公司不但有很强的执行力,而且这种执行力是可持续的,这当然是理想的公司状态。
    
  及时应对的企业  这类机构虽然并不能总是主动地准备即将来临的变化,却能够在需要的时候有效地应对,不偏离其发展方向。虽然公司能够留住优秀的人才,但却无法缩短优秀和卓越之间的差距,并可能和机会擦肩而过。它能够获得成功,但这种成功却又总是略带缺憾的;尽管这类公司能立于不败之地,但难免有一定隐患。

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发表于 2009-4-13 11:42:00 |只看该作者 |楼主

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集权式的企业 通常是由一个高层的小团队对机构进行细致的管理,凭借管理层的意志力取得成功。公司往往能制定优秀的战略,但是中层管理团队则处在长期被压抑的状态,有潜力的人才更多只是通过观察、而不是亲历来学习管理,一旦公司的高层领导人发生变化,公司的执行力便存在很大的威胁。 " s) ` w! V) A0 [' {' w9 c$ ] 5 e. A! \& x' n- ~3 D4 _- Q V   尽管后2类存在一定的隐患,以上3类公司仍可归入具有较好执行力一类。而以下几类,则分别代表了几种典型的执行力障碍: . l' {6 ^) D5 ?/ {8 p0 ] ' [: `: }+ Z" e$ c2 e8 l% }   消极应对的企业 这类机构表面上一团和气,管理人员在讨论变革的时候也很容易取得共识,但是一旦到执行阶段就变得困难重重。由于缺乏必要的权力来推动变革的执行,基层的雇员往往无视总部的指令,因为他们知道这些指令不过是昙花一现。这类企业的执行力问题比较综合。 % L+ u: J& s( p# L( E 6 m" f# |, p) ` p  各行其是的企业 这种机构汇聚了很多精明能干的人才,但是他们并不能同时向着统一方向努力。也许他们各自有不俗的表现,但整个机构却是一盘散沙,无法实现既定的整体战略。 ; g) S/ [9 e+ L/ G+ a 1 H' k2 v: z& q0 l   过度膨胀的机构 公司的规模超出其组织模型,公司结构庞大而复杂,一个高层的小管理团队无法进行有效的管理,而公司的很多潜力却无法得到发掘,决策缓慢迟钝。 8 K1 z. _6 e# F: |7 K1 M / V/ x; |# Z) @' L; m+ g: e  管理过度的企业 公司设置了太多的管理层,对分析判断麻木,行动也不及竞争者迅速。经理们只见树木不见森林,各自忙于互相审核工作,而不是寻求新的发展机会和发现潜在危机。在这种官僚气氛浓重的机构里,真正实干的人才得不到发挥空间。 , ~. p( R* t% h$ n% \" i! l
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发表于 2009-4-13 11:44:00 |只看该作者 |楼主

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影响执行力的3个因素 ) R+ S3 F& c1 _, e 9 t7 H4 d5 [3 W/ s! F2 l/ p x   企业的执行力不足表现为决策缓慢,人员的工作主动性不强,过度繁琐的工作流程等等,但这些执行力问题都植根于企业结构的3个基本要素,只是以不同的方式体现出来: 1 Z' T* E" p: L" @' J8 @) M : r2 a2 Q3 x3 V; O   权力配置不明朗,企业将表现出消极应对型机构的特点; . P: w2 p' L5 U4 x' E: \ ) {. }% k" k8 V* k0 @# y$ n: [  激励机制不能很好地使员工行动和公司目标一致,就容易出现员工凭热情做事,结果却是一盘散沙、甚至事与愿违; " W6 V& ]3 ? h; X4 r( n: G L/ g 3 e. p: p! a4 x1 g/ [' z 如果公司在迅速扩张期,没有畅通的信息流和合理的信息配置,管理层对很多新设置的机构就鞭长莫及,无法进行有效的决策和管理。因此,那些经历了长期发展、部门设置精细、流程复杂的公司,出现官僚作风和反映迟钝,也就在情理之中。 M6 j: K% @( ]- r) W$ W$ g 5 b7 T& ]- |$ a% X; i1 J: b* x 提高企业执行力,需要从这些方面有针对性地入手。关键就在于达到个人行动、他人行动和公司利益的三者一致。管理层需要为不同的人划定权责边界、给他们充分的共享信息、并通过恰当的激励机制来促成行动的一致性。 7 W% @$ o; `1 P' o! E6 e7 B, G" d! x   解决之道 ( r) P. Y8 A# U" u . P- _8 E$ d/ s1 M( d- G  权力配置 首先必须理解权力是如何在组织内部配置的。这将使管理层迅速越过复杂的业务流程和部门层级,发现各种决定在何处作出、以及如何作出。如果存在决策点不清晰,或是配置方式出了问题,那么当一项战略需要执行时,就无法得到各层级的相应策略和措施的回应,执行力难免会出问题。接下来,企业应考虑怎样更加合理地配置这些权力,以确保相关信息的传递和配置效率,把决策权放在拥有最多有效信息的地方。 " E: H4 v7 H1 b) F " h6 e }- O. W
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发表于 2009-4-13 11:45:00 |只看该作者 |楼主

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 案例1 IBM信用公司曾经要平均花费7天时间、通过一系列部门和程序为客户提供一项简单的融资服务:现场销售人员——总部办公室人员——信用部——经营部——核价员——办事组——快递到销售人员。在等待的7天中,销售代表和顾客谁也不知道流程传递到哪个“码头”,即便电话咨询也不得其解。而正是因为在这整个流程中没有清晰的决策点或决策人,要依赖部门之间的牵制来保证信用的审核,致使各个部门,远离有效信息例行公事,审核效率低下,严重拖延了服务时间。 " }' _* |4 N' b0 i, {; F! C 9 o" N. l% r3 R5 \" h' n8 B9 r  解决:在改进“综合办事员”制度后,这项服务仅4个小时就能完成。 ( i7 p7 f" Z% g% j; H% }0 I2 A3 F7 a4 C + f6 A9 s: N) ?: i7 U   信息 它是大型现代企业的生命线,每一层决策人周围总能有合适的信息是经营成功的关键。信息的沟通对于下级理解上层决策,也有着特别重要的意义,因为正确的执行,毫无疑问是建立在正确理解的基础之上。企业常常有这样的情况:公司经理们都有最强的意愿和明确的动力,可是却缺乏明确的信息来做出可靠的决定。在权力配置的时候,企业要充分考虑信息的有效性。因此确定了权力的配置后,保证决策人有充分的信息,就是一个重要的原则。 9 h2 D' K* C4 U1 I _: v , r; t; L! r; x- c* `2 v6 S  案例2 美国一家全球性电力集团AES公司,在内部采取了授权管理方式,并在授权管理中,通过开放平等的方式来推动信息流动。该公司的业务发展部经理刚被任命为越南业务负责人,负责一个大的投标项目,他就起草了一封电子邮件,详细说明自己所计划的投标及原因,并发送给公司大约300名员工。他收到了包括电厂领导和董事会成员们在内的大量回复,其中一位经理就某些技术问题的注意事项提供了大量信息。最后在正式投标中,他以比报价最低的对手低0.2%的价格险胜夺标。 $ l& F4 v6 ?' e! F: Y1 q 0 J* w) k9 t5 R Q/ o6 X. \' H, g  激励机制 一套成功的运作模式必须保证激励机制能给决策人清晰的方向,并促使他们的行动和公司的目标保持一致。公司不能调动员工的工作积极性,自然毫无希望;但是员工积极性被调动起来后,缺乏统一目标引导,比前者更加糟糕。 ) b% o1 X9 k2 K2 j4 X0 t4 ?! e5 V5 @   管理层必须明白一点:激励机制的重点并不在奖励的多少,而在于如何实现组织的协调性。管理大师肯·布兰查德在其著作《一分钟经理》中指出,“在相当多的企业里,员工其实并不知道企业对自己的期望,所以在工作时常出现‘职业偏好病’——即做了过多领导没有期望他们做的事,而在上级期望他们有成绩的领域里却没有建树。造成这样的情况,完全是由于经理没有为员工做好目标设定,或者没有把目标设定清晰地传递给员工”。 6 L; r' X& ]8 b' p: ? 8 Z) c, i! W, C* M2 h
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 案例3 诺基亚是电信业一个令人折服的传奇,而激励体系就是其成功的一个重要因素。诺基亚(中国)公司,把薪酬体系建立在强调员工努力与企业绩效一致的基础之上。诺基亚启动了一个名为IIP(Invest In People人力投资)的项目:每年要和员工完成两次高质量的交谈,一方面要对员工的业务表现进行评估;另一方面还要帮助员工认识自己的潜力,告诉他们特长在哪里,应该达到怎样的水平,以及某一岗位所需要的技能和应接受的培训,从而对每一个员工的工作目标、发展方向进行明确的界定与有效的沟通。
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