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把一些要评议的指标列出排在一列，横向列出部门名称，如果某指标不适合某部门那就在某空格上划一条。这是表格的设计上。
内容上：一是整体评价；二是细项评分，如本部门的规章制度、内部的配合、外部配合等。下面的供您参考，不知可用否。
部门满意度调查表（样表1） 编号：
表单编号： 日期： 年 月 日
序号 考评内容 得分 评 分 标 准
5分 4分 3分 2分 1分
1 部门客户
界
面 办事能力 理解力非常强，对事判断正确，处理能力很强 理解力强，对事判断正确，处理力强 理解力一般，处理事件常有错误 理解较迟钝，对复杂事件判断力不够 理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件
责任心 任劳任怨，竭尽所能完成任务 工作努力认真，力求完善 有责任心，能自动、自发工作 交付工作常需催促始能完成 敷衍了事，无责任感，粗心大意
协调性 协调无间，为工作完成尽最大努力 常主动帮助其他部门 肯应（合理）要求，帮助其他部门 仅在必要时与人协调或合作 精神散漫，不肯合作
2 工作效率 经常提前完成工作，能根据需要主动调整、加快进度 能够按时完成工作，如相关部门需要，能够调整和加快进度 工作效率一般，需要时能够加班完成工作 工作效率较低，经常不能按时完成工作，给相关部门工作进度造成影响 工作毫无效率，经常需要帮助
3 问题解决 遇到问题总能解决且结果超出实际期望，经常为其他部门提供帮助 遇到问题总能令人满意地解决 遇到问题有时不能令人满意地解决 很少令人满意地解决问题 不能解决问题且经常制造问题
4 实现承诺 总能在计划时间内解决，偶尔承诺都能实现 有时不能按计划解决，承诺总能实现 有时不能实现承诺 经常不能实现承诺 总是不能实现承诺
5 工作流程
有序性 每项工作的组织落实都非常科学、合理、有序，流程通畅、高效 工作衔接紧密，职责明确 会出现工作分工不明确及工作无人负责的情况 工作流程不固定，很多工作无人负责 现有工作流程严重阻碍部门工作运行
6 工作改进与创新 主动寻找工作不足并在制度、程序、方法上经常创新，效果极佳 积极接纳意见、建议，有组织、有计划地改进工作，效果好 工作欠缺创新意识，有时忽视工作改进，工作有一定进步 经常忽视工作改进，工作无创新、无进步 完全忽视意见、建议，工作不仅无改进且较以前有较大退步
合计 最终得分=（合计分数/8）
对被评价部门的意见或建议
部门满意度调查表（**部）（样表2） 编号：
调查说明：
1、将以下项目中属于“不了解”的选项去除，剩下的其它选项的分数相加再取其均值；
2、权重分配为：A占100％、B占75％、C占50％、D占25％、E占0％ F为不计算项；
3、数据统计：评估人只需在相应标准上打√，分数由总经办统计；
4、请您在规定时间内将表返回到某部门，谢谢您的积极参与、客观评价以及支持我们的工作。同时您的答案将给予严格保密，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！
调查项目：
一、总体上，您对**部新调查周期内的工作是否满意？（16分）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D不太满意、 E、非常不满意 F、不了解
二、您如何评价**部在新调查周期内的工作表现？（16分）
A、进步很快 B、进步不大 C、无变化 D、有退步 E、退步很大 F、不了解
三、您对**部在公司规章制度的建立和完善方面评价如何？（12分）
A、非常满意 B、满意 C、尚可 D、不太满意 E、非常不满意 F、不了解
四、您如何评价**部与公司其他相关部门工作协作情况（包括沟通有效性、问题解决情况等）？（8分）
A、非常满意 B、满意 C、尚可 D、不太满意 E、非常不满意 F、不了解
五、您对公司的办公环境、办公物品采购和组织安排的相关活动评价如何？（8分）
A、非常满意 B、满意 C、尚可 D、不太满意 E、非常不满意 F、不了解
六、您对**部的服务态度和服务质量评价如何？（8分）
A、非常满意 B、满意 C、尚可 D、不太满意 E、非常不满意 F、不了解
七、您对**部关于考核工作如何评价？ （12分）
A、非常满意 B、满意 C、尚可 D、不太满意 E、非常不满意 F、不了解
八、您对**部关于档案管理如何评价？（12分）
A、非常满意 B、满意 C、尚可 D、不太满意 E、非常不满意 F、不了解
九、您对**部**管理安排如何评价？ （8分）
A、非常满意 B、满意 C、尚可 D、不太满意 E、非常不满意 F、不了解
调查得分：
关键事件：工作协作中发生的能体现被调查部门服务状况好坏的关键事件（可加/减分）
对部门的期望和建议：
**部最终得分：
本帖最后由 csm8099 于 2011-8-27 08:25 编辑
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发表于 2011-8-26 10:14:38
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