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书生

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楼主

发表于 2011-2-17 11:29:05 |只看该作者 |倒序浏览

招聘官的电话营销
　　在企业里面从事HR招聘的朋友经常会遇到这样的问题，迟迟找不到合适的人，通过电话面试或者联系应聘者往往取得不好的效果，甚至人选明明适合做你这边的职位，但却无缘无故或者给你感觉毫无因由的放弃或躲避这个机会。
甚至会有这样的情况出现，或许你联系过的某些人选对你的评价不高或者产生一些误会，从而影响到对贵公司的看法，如果这个行业圈子很小，那这种影响势必会对你及你们公司的招聘成效产生很大的影响。
　　以人力资源视角而言，用“招聘官是企业对外的宣传官”这句话来形容招聘官在企业人力资源发展战略中的重要作用并不为过，同时，优秀的招聘官一定是善于自我营销的职业人，不仅将自己的专业度和职业化形象体现在对方面前，而是将企业的优势及对人才的吸引点巧妙且一针见血的传递给面试者，首先让对方认可你，之后才可以让对方认可你的公司，如此而言，在招聘成功率提升的同时，公司的品牌也会随着招聘官而在业内传播开去。
　　让我们看一下这种不称职的宣传官给人选造成的影响吧(或许你作为曾经的应聘者也曾有过这样的感受)
　　A：“他电话通知我去面试，但是我连他的公司都没听清楚，就被挂断了！”
　　B：“即便我被淘汰，但总应该给我一个理由吧，对于面试结果，简直是石沉大海！”
　　C：“她在电话面试我的时候，总是在强调自己公司有多么牛，但是她可知道，她们公司的情况我更清楚，我只想了解我所care的问题。”
　　D：“他那种居高临下的气势让我窒息，如果他们公司也这样，我何必自掘坟墓呢？”
　　E：“他可以是警察，但我绝不是罪犯！这种被审问的感觉真不好！”
　　F：“我的简历上写的很清楚，他到底看了没有？！”
　　G：“他肯定是个新手，一问三不知，那个时候，我反倒成了考官。”
　　……
　　作为一个招聘官，对方不认可你，大多数情况下就不会认可你的公司以及提供给他的机会，如果一个高端职位是通过专业猎头公司来运作的，在与企业面谈之前人选经常会提出希望跳过对方HR而直接通老板沟通的要求，不难看出大多数人对HR的职业化和专业度以及对招聘职位理解的情况有所顾虑。
　　我们不希望看到对招聘官持有这种观点或意识之人群的扩大，所以我们应该采取一些方法尽量降低这种不好的影响，逐步扭转招聘官在大多数人脑中的印象，如何做到更专业更职业，如何做到给应聘者更好的感受，事实上，应聘者对于招聘官和企业的面试过程是自我营销，换个角度，在这个过程中招聘官的自我营销对企业和自身而言更为重要。
　　很多招聘案例显示，优秀的招聘官同时也是一个优秀的营销者。
　　优秀的营销者，第一销售自己，第二销售公司，甚至还会销售应聘者。换言之，抛开职位不谈，应聘者对招聘官的认可是企业成功招聘的第一步，无论招聘的结果怎样，这种影响将是长期且积极的，同样对于招聘官今后的工作和发展也是大有裨益的。
　　招聘官自我营销的方式有很多种，其中最直接最有效也是最省时的便是电话营销，狭义讲，这种电话营销大多数情况下是通过招聘官的电话面试或与应聘者的简单沟通而达到的。
　　电话面试作为招聘官的最基本能力毋庸置疑，但作为招聘官自我营销的方式之一，并不见得每个人都可以做好，或者说从这个角度来看，之前被忽视的很多细节及沟通技巧将会变得尤为重要。
　　电话营销之前的准备确认：
　　1.你是否在电话面试(沟通)之前做好了相关职位和行业公司资料的准备
　　2.你是否将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息
　　3.你是否能够将沟通语言及语气语调控制的更专业并且让人愉快
　　4.你是否已将心态调整平和，以如朋友般平等的态度面对你的应聘者
　　5.你是否做好被质疑和拒绝的准备
　　6.你是否已经设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术
　　7.你是否确定无论应聘者是否适合此职位都会在规定时间内给其答复
　　8.你是否愿意在必要的时候请教应聘者一些你不懂的问题
　　9.你是否愿意在有必要时将自己的私人联系方式告知对方
　　10.你是否愿意以对方的角度和立场出发，帮助其解决一些职业问题或给其一些中肯的建议
　　11.你是否认为这些工作在浪费你的时间？
　　那些优秀的招聘官的经验之谈中，以上这些关键点及细节更多的被他们提起过，总而言之，能够体现出招聘官的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的招聘官自我营销的过程。
　　如果你不清楚原因，那尝试换位思考，在你的招聘过程中也一定遇到过优秀的应聘者，你对他们印象深刻，对他们好感倍增，甚至对他们十分钦佩，不得不说，即便不能成为同事，但他们也必然会深刻印在你的脑子里，兴许下一个工作也是源于这次让你愉快的沟通。
　　 本帖最后由 hrvincent 于 2011-2-17 11:47 编辑