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集团企业培训的集中与分散

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书童

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发表于 2009-6-11 17:16:00 |只看该作者 |倒序浏览

最近关于人力资源集中管理的文章和探讨比较多，对人力资源工作分析和研究，一直是管理界探讨的热点，也出现了关于人力资源集约化管理、事务性人力资源外包的改革思路，为企业发展和人力资源工作实践提供了很好的参考，同时社会上不少机构也从事此方面服务或咨询，推进了理论的更快发展。笔者准备在分析集团型企业人力资源工作特点的基础上，谈一下对于培训工作的一些看法。一、集团型企业人力资源的特点和面临的问题集团企业下属单位较多，人力资源管理跨度大，一般在总部设立人力资源管理机构的同时，在下属各级单位也设立了相应的人力资源管理机构。这种传统的金字塔管理架构，实现了集团从上到下对下属企业人力资源管理的意图，但在现实中由于管理跨度大，机构庞大臃肿，能力分散、导致人力资源运营效率非常低下，重复性工作较多，创新性工作较少。看上去人力资源管理人员不少，但实际上因为机构分散和重设，无法形成合力。人力资源管理仍然停留在低层次上运行，大量的事务性工作充满了各个层级，看似很忙，但是都是重复的劳动，集中优势或集团优势发挥不出来，无法实现战略性人力资源管理。二、培训工作的发展培训工作在企业经过近10年的发展，已经比较规范，同时围绕培训工作的价值链也越来越成熟，出现了很多以培训为主的服务公司，也有一些专业的从业讲师，企业培训也有专人负责，并且从最初学历服务逐渐转变成员工技能提升和企业战略服务。从培训的流程分析，培训的成长应该说是不健康的。纵观企业培训的历程，在培训流程管理上借助企业多年管理经验，可以说是非常严密，同时在培训项目的操作上，也借鉴了不少外部力量，引入了方法论，提高项目实施效率。外部培训机构也基本上在培训师资提供上，以及培训课程推广上做足了功夫。但是集团企业的特点决定了我们在做好培训组织的同时，还要做好培训规划、培训分析和培训评估的工组，企业对培训工作的新定位，培训工作的新发展，都需要培训工作向更加专业、更加战略的方向华丽转身。三、集团企业培训的集中与分散传统意义上的集中我们做了很多，基本上分为两种：实施集中和资源集中。建立培训中心和培训基地是实施集中最大的表现。但凡国有集团型企业，基本上都有一处或多处培训的基地，负责集团培训项目的实施工作。资源集中比较多的体现在E-Learning建设上，很多企业建立了培训的平台，将公司培训师资和培训课程等资源统一管理，提高了资源利用率。分散的内容就更加丰富，体现在培训项目、培训预算、培训实施、培训管理等各个方面，这与人力资源的分层和分级管理关系分不开。然而，集团企业的培训工作应该体现在人员培训的整体性上，应该发挥培训在公司发展的全面支撑上，不是为了管理自身，而是要通过发展自身、完善自身达到支撑企业的目的。要实现这一点，就需要从整个企业角度加强对培训的研究，从培训整体的角度去设计，在整体谋划布局的基础上，做好集中和分散的筹划工作。集中，也就是发挥优势，重点推进。培训的集中和人力资源共享服务的集中不同。培训集中要考虑的工作应该是战略性工作，是涉及集团培训整体的工作。具体应该包括培训规划、培训分析、培训体系设计、培训平台建设、培训评估研究以及培训资源建设。可以采取利用虚拟组织和职能转变的方式开展工作。集团企业的组织格局有人员多、力量分散的问题，我们可以采取建立虚拟组织的形式，由集团牵头，组织公司内部比较专业的人员和业务部门共同研究培训的重要工作，这样既可以起到整体发展的目的，避免了力量分散的缺点，同时，研究人群的广泛性也保证了工作与实际的充分结合。职能转变主要是将现有培训基地的事务性职能转变成研究型职能，发挥组织和专业优势，利用外部合作和内部调研，集中研究培训的全局性问题，又可以结合培训的实施经验，在培训方式、重点人群上进行培训创新。集中的另一优势就是更好的分散。培训中的学员选课、培训实施、评估实施和培训统计工作可以在集中研究的基础上，流程化、具体化。加上培训方式的创新和企业成本的考虑，应该更加趋向于分散，这样既降低了成本，也保证了工作的灵活性。四、集团企业培训工作集中与分散的意义 1、培训工作的集中与分散是培训发展的需要。培训工作发展与企业的发展紧密相连，对公司战略的支撑和人才的培养，都要求培训工作更加专业、科学，集中与分散的考虑正是适应这一需要。 2、培训工作的集中与分散是对目前组织形式的适应。培训是一个系统性功能，需要一定人力和物力，在目前多层管理、人员紧缩的情况下，单独靠一个人或一个单位，都很难在培训的各个方面做的很好。将培训中的一些共性和研究性的工作集中起来，共同研究，共同分享。既能节约资源，又能分享经验。 3、培训工作的集中与分散是充分利用外部资源的需要。集团企业的平台和资源集中，有效解决了外部零散资源与内部多重机构的沟通效率低下问题。通过资源的集中建设，可以提高外部资源的使用针对性，加强外部资源优化的动力，降低内部机构使用的风险和成本。 4、培训工作的集中与分散也是提高培训工作效率的有效手段。培训成本基本上用在培训师资、培训教材和培训场地上，但是对于培训效果提升，如果仅仅从流程进行控制，是舍本逐末。单从培训自身讲，培训需求分析是决定培训效果的最重要环节，但是在实际执行过程中，很少有培训管理者重视或能够为此支付成本和精力，单纯从学员和流程的管理上要成绩，只能造成培训需求不一，培训管理人员工作很累，受训人员意见很大，培训效果很差。同时在大型或重点项目上，由于缺乏必要的支持或能力，没有有效的评估，对工作成果不能科学把握。通过集中与分散的分工，可以避免以上问题。培训的集中与分散，应该说发挥了培训工作聚焦和扩散的功能。集中就像搭起了一个力量聚集的平台，让外部优秀资源和内部卓越人才合作共享，产生聚变。同时通过分散的模式，有效的将培训优秀成果进行了扩散，提高了工作水平，检验了理论成果。