: C8 C' s' Q. ~第一：行动第一件事就是要先处理各种错综复杂的关系
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本小节导读：
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我们在去强调了行动以后，我们最重要的是什么呢？面对各种错综复杂的关系要处理。你去行动第一件事就是要先处理关系。
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问候一下各位精英们，大家上午好！好，很好，非常好！赚钱最好！
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好，给自己热烈的掌声，鼓励一下！好，我们大家讲职业宣言。
$ z$ P) N' L# Q# V 各位，我们在去强调了行动以后，我们最重要的是什么呢？面对各种错综复杂的关系要处理。同意吗？你去行动第一件事就是要先处理关系对不对？
$ B( Z5 N, q6 H+ z 中国五千年来有没有人际关系处理的方法？有没有？有什么方法？中国五千年来第一个处理人际关系的方法叫“理”对吧？有理走遍天下。好，第一个叫理，还有三纲五常，对不对？中国官员靠什么来管理？三纲五常。就是做臣子的一定要服务好皇帝。对不对？所以我们讲古代处理人际关系有很多种。
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我们来做一个游戏。谁愿意上来跟我们一起做个游戏？我们给敢于竞争的人一个机会。你是什么组的？责任组。先给责任组掌声鼓励一下！好，我想问你一下，在你父亲面前你是谁？我是他的儿子。好，在你父亲面前你是谁？你是他的儿子。在你老婆面前你是谁？我是他老公。这个没错。好，在你小孩面前你是谁？我是他父亲。好，在你同事面前你是谁？我是他同事。在你上级面前你是谁？我是他下属。在你下级面前你是谁？我是上级。所以你觉得你是谁？我有很多角色。好，热烈的掌声鼓励一下。你有很多角色。当什么变化的时候，你的角色就变了？当外界的背景参照物变化的时候，你这个人就变了，同不同意？所以实际上当你在公司的时候，你是一个员工，对不对？所以你觉得如果在公司，你去做一个不是员工的事情，你觉得正常吗？不正常！为什么？因为我是公司的员工。对，因为你是一个员工。
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是不是这样的？所以你会发现背景不同，你立刻就变成了一个不一样的人，同不同意？所以大家把这句话写下来，我能扮演多种角色。你要总是扮演一种角色，那就麻烦啦，对不对？在家里面老公不像老公，老婆不像老婆，所以老公就说你神经病；把公司的事情老拿来教育我，我这里不是公司，不要拿公司的事情来教育我，对不对？你会听到很多的男人和女人，在家里面会说这种话对不对？他说我这是家，家是一个港湾，你不要拿公司那些事情跟我来分享，是不是这样的？所以你把公司的事情带到家里面来的话，老婆接不接受？不接受！对，不接受！同样的，你在家里面是港湾，然后你到了公司以后，你也觉得这里是港湾，对不对？哇，好悠闲好自在！在公司真的是港湾吗？不是！公司是什么？是工作的地方，是竞技场，对不对？是比赛的地方，对不对？是奥运赛场，是不是这样的？这是公司。所以你发现，你换一个背景的时候，你就要换一个角色。同不同意？同意！好，非常棒！我们给这么优秀的这么配合的责任组加3分。掌声鼓励一下！同时我还要给你颁一个奖。热烈的掌声，我们来喊句口号。我能扮演多种角色好不好？好，一、二、三，我能扮演多种角色！怎么都是我一个人在喊？我忘记了，你太谦虚了，好，一、二、三，我能扮演多种角色！大家和我一起喊行不行？我能扮演多种角色，一、二、三，我能扮演多种角色！耶！好，谢谢！你不仅得到了奖品，还给责任组争得了三分的荣誉。
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) N( E2 j, S& y第二：人与人之间的关系是靠背景来定义的
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本小节导读：
9 s; V; O9 X( ?3 }所以我们会发现其实人与人之间的关系，是靠什么来定义的？是靠背景来定义的。
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) a2 B# G- c$ |$ W$ a' U$ Y; } 比方说各位，今天你在这里的定义是什么？学员！你是学员，你是参与者，同不同意？各位不要把自己定义为学生，好不好？你要自己定义为参与者，如果你今天在这里没有参与，意味着你白来了，同不同意？所以大家看，实际上各位，你今天在这里是什么？你是参与者，背景不一样！好，你在大学里面你是什么？学生，好吧？请你记住，在企业里面，你是参与者，你已经早就过了学习年龄了，你现在就是参与者，你是实干家，什么叫实干家？凡事积极主动参与，这就叫实干家。我又不是理论家，凭什么要在这里学东西？我是实干家，所以我凡事主动参与。好，各位，我们再来看一下，是成龙演的一部我是谁，对不对？好，各位，这个是谁？拉登！拉登是谁？拉登是我，所以拉登的背景是什么？是美国，对不对？他的背景是美国，所以他有一个使命，这个使命是复兴伊斯兰，他的敌人是美国，他的行动是锁定目标永不放弃。只要有机会就要跟美国对着干，对不对？所以拉登，提到拉登这个人，我们立刻想起这个人是谁？恐怖分子！好，这个人是谁？小布什。他的背景是什么？他背靠美国。所以他说他要什么？他要世界美国化。比方说现在经济危机一来，美国在全球的地位立刻下滑，所以美国人绝对不甘心，失去世界的霸主地位，对不对？因为当美国在下滑的时候，世界多极的局面就立刻出现，所以将来可能是欧盟、美国、俄罗斯、中国、印度，这几个国家同时在世界上发出一样的有权利的声音，但美国甘不甘心？不甘心权利沦落，所以，他可能将来会引起的一件事情，当经济危机来临的时候，美国最先会做的一件事，什么事？挑起战争！因为他不愿意失去他的霸主地位。他的敌人是谁？伊拉克！对，伊拉克，异教徒，本拉登！是不是这样的？他的行动是锁定目标永不放弃。所以各位，我们一谈到拉登，我们形象清不清楚？清楚！我们一谈到布什，清不清楚清楚？你看这个人物形象是很清楚的。一看这个人就知道是拉登，一看这个人就是在跟美国作对，这个人是美国的敌人。美国人现在到处在找他，想把他给干掉，就是找不到他，对不对？好，这个人是怎么样？我一定要把世界上凡是不支持美国的我要把他们全部干掉。我要保持美国的霸主地位。好，各位，这个人是谁?这个人是谁?这个人是谁?这个人是谁?这个人是谁?这个人是谁? 这个人是谁?这个人又是谁?他穿上了美国的牛仔裤。
! q" h% {! x$ b. z3 N+ e3 ] 各位，当我们在笑别人的时候，谁会在笑你？我们在笑别人做一些莫名其妙的事情的时候，谁会在笑我们？因为我们每天很多时候也做一些莫名其妙的事。比方说在公司里面不做公司要求的事情？是不是莫名其妙？比方说明明今天是上班的时间，在那里睡觉；明明是上班的时间，在那里打游戏；明明是上班的时间，在那里聊天！各位当我们在笑别人的时候，谁又在笑我们呢？竞争对手！对，竞争对手在笑我们。他觉得你们这帮人，不是我的对手，我在你们面前，我不把你们当对手。我有足够的本事把你们打败，永远不要忘记每天问自己，我是谁？各位，我想问一下大家，我是谁不由我决定，由什么决定？背景！各位，中国现在是什么背景？在未来一百年内以什么为中心？以经济建设为中心。市场竞争的背景，所以你是谁？商人！对，你是商人。因为现在讲究的是素质竞争的商业社会。叫做市场经济。所以你是什么？商人！要做对商人有关的事。不要做莫名其妙的事，不要把原来的农民思维，原来中国人那些过去传统的已经跟这个时代脱节的行为，带到这个时代，同不同意？同意！要做商人。叫新生代的职业化的商人。所以人生的智慧在于，我随时随地明白我应该是谁。大家记住，所以大家把这句写下来，我是谁不重要。我叫某某某不重要，我应该是谁很重要。我是谁不重要，我应该是谁很重要。好不好？你是谁不重要，你应该是谁很重要。非常的重要，为什么？是时势造英雄。不是英雄造时势。
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) {4 s2 c& o0 u! z0 c第三：在新时代市场经济的背景下都有哪些关系，怎么处理
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本小节导读：
7 [& ]' j! D; A' x, W 在新的背景面前我们的角色，有没有变化？有没有？有！对，我们的角色已经彻底的发生了变化。我们不再是原来的那个小时候的我，我们也不再是上学的那个我，我们也不再是农业社会的那个我。我们是新时代的我，对，把它写下来！叫我们是新生的我。过去的你已经过去了，消失了；现在你是新生的我，这个我不要和时代脱节，要和时代对接。
7 Z( H) `/ d( M8 y: g我们现在有多少个背景。在市场经济下面我们大概有这么多背景：
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第一个客户；
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第二个公司；
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第三个上级；
( l" _4 ?( }. C0 v. Q6 I第四个下级；
8 o: X* E) l7 |0 w3 X: t第五个同事；
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第六个自己；
8 h8 v3 _/ c D第七个家人；
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第八个生活；
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有这么多背景，各位！
0 X2 k. f0 A& A7 L' ]+ m在新的背景面前我们的角色，有没有变化？有没有？有！对，我们的角色已经彻底的发生了变化。我们不再是原来的那个小时候的我，我们也不再是上学的那个我，我们也不再是农业社会的那个我。我们是新时代的我，对，把它写下来！叫我们是新生的我。过去的你已经过去了，消失了；现在你是新生的我，这个我不要和时代脱节，要和时代对接。用我们党的一句话叫与时俱进。不要干莫名其妙的事，要跟这个时代对接。所以我们有多少个关系要处理？大概有这么多种关系要处理。
8 A! z1 U) i3 j) S$ C那各位，我们请各个组长来，以组为单位写出以下各种职业关系。
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比如说，跟客户是什么关系？怎么做？
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跟公司什么关系，怎么做？
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跟上级什么关系？怎么做？
4 @( N3 ^ b) J0 C* ]) v跟下级什么关系？怎么做？
, m# H2 X0 r: X' h4 B: ]$ m跟同事什么关系？怎么做？
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跟自己什么关系？怎么做？
( @+ \3 \8 e% L* i- C3 g跟家人什么关系？怎么做？
* p: e7 \5 M( t跟生活什么关系？怎么做？
9 P6 i+ @4 P$ S7 v8 I 给大家5分钟的时间，这一轮非常非常的关键。
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我们会给第一名写的最棒的组，加5分。要不要把握机会？要！好，请大家准备好了。
0 ?3 w: B1 U& g: g7 `7 y员工，满足公司的战略需求；上级跟下级，满足上级的战略需求；下级与上级，满足下级的战略需求；同事，满足同事的战略需求；自己，本人，我，社会责任，满足自己的战略需求；家人，家属，可以对自己不负责任，但必须对别人付责任，满足家人的战略需求；生活，生活的主人，满足生活中的各种战略需求。注明，不管是什么角色，我必须做有稀缺价值的人。
* B. _1 K" N3 N 耶！·····好，鼓掌啊！
) f/ i! A* [1 }6 g4 r' u; |客户，满足客户的战略需求或实现个人目标；
9 f! G7 c0 F% k5 C* k 回报，合作关系；公司战略引导下，业绩团队成本。
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组织关系，上级坚决执行公司战略需求；
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下级，指导关心下属；
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指导监督，完成战略目标；
. }4 Y- c1 P8 U8 j; B) i 同事，付出合作关系；
, {3 z1 [5 z( V3 X/ t9 T 双赢，相互配合；
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自己，自己对自己负责；
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相互关系；家人，亲属关系；
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对家庭多做贡献，创造一切幸福；
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生活，追求的关系；对生活充满希望。
" _- M+ H3 i/ l/ n结果组：商人，为客户创造最大稀缺价值；
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公司员工，为公司创造战略需求稀缺价值；
; U# B' m& H9 ~ 上级，下属，满足上级战略需求；
7 w1 n# a* `: ~) \: \" p% n 下级，上司为下级指导，培训稀缺人才；
" u7 C# D4 U& G6 P" M 同事，同事相互学习，协作，互相改变，敢于PK；
# ]5 | D" q4 z( g, U* h+ f# W( { ~+ j 哇，这个组不错哦！
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热烈的掌声鼓励一下自己！
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我承诺改变自己，提升自己，对客户对公司做有稀缺价值的商人。
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家人，亲人，满足家人的战略需求，负责任，幸福。
! z9 b0 [( c2 K; { 生活，朋友，充满无比激情，信心，绝对积极；热烈掌声鼓励一下，耶！
; C% y0 S+ ~7 O; p8 r0 c3 R执行组：
1 K( t' O5 x0 {( O. H$ R! s 多了解客户的战略需求，从而达到自己销售目的，双赢；
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公司，我是员工，体现自己的稀缺价值；为公司创造价值；
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上级，上级永远是对的，要执行上级战略；
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不错哦，掌声鼓励一下，耶！
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下级：多沟通，选择强者，有激情；淘汰弱者，帮助员工新生。
8 Q; Q* v. G% x |' ` 不错哦，耶！
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同事：
# r! B7 g9 z# e 合作伙伴也是竞争对手，不错哦，耶：很厉害。
; ~! g7 s0 s: n4 N 自己扮演多种角色。
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不错哦，耶!
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家人：事业，工作支持，隐形的翅膀。
; k# b- F( t; B" _! z7 P; n# f 不错哦，耶！
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生活：拥有积极的生活态度，也不错哦！耶！
8 u! d x( }1 [ 因为一个人最大的资产是什么？积极！
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最大的负债是什么？消极！
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对，不错哦！
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本轮PK 谁最厉害？
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好，各位，本轮胜利者，执行组胜！
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第四：商业文明是人类文明的最高级阶段
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商业的真谛是说，商业是人类最高的文明，商业是人类最高的文明，可以通过商业让我们能够回到爱与智慧的状态，回到相互支持的状态。因为大家记住尊重永远大于赚钱。
8 w' ?$ z6 _) t/ j给大家看一个视频。这个视频是什么呢？
7 r( c# R7 M5 a+ ^9 b5 w. E# e% L% q各位我们事实上现在，最难处理的就是这些关系。为什么呢？我们改革开放三十年，我们整个社会在极具动荡中，其实在这个过程当中我们很多人不适应，太多的不适应，同不同意？因为一天都在变化；从万元户都很稀缺，到十万户很稀缺，到百万户很稀缺，到千万户很稀缺，到亿万户很稀缺，到现在十个亿，一百个亿很稀缺。这个过程只用了多少年？这社会变得太快了。在这太快的过程中，我们很多时候不善于把握变化当中的矛盾规律。那不同时期的矛盾是不一样的，在转化，同不同意？那各位，我们人与人之间最本质的东西是永远不变的，同不同意？我们人与人之间其实有一种恒定的关系，这种最稳定的关系是永恒不变的，但是很多时候随着社会的高速发展，我们很多人只是把人和人之间最真实的关系给忘记了。比如说，现在惟利是图，对不对？比如现在伤害客户，伤害公司，伤害竞争对手，伤害自然界，做了太多伤害的事，但是我们知道，做了太多伤害的事，总会有反应的，同不同意？所以我们人和人之间，可不可以变得很简单？可不可以？可以！人和人之间可以很简单，只是需要爱与智慧。没有爱与智慧，人和人之间就会很复杂。但是你有爱，你有智慧，人和人之间就可以变得很简单。有多简单呢？我给大家放一个视频。大家可以跟着一起唱，好不好？放一首歌，这首歌叫生死不离。看看人与人之间有多简单。我相信大家看完这个视频以后眼睛都会流泪，事实上我每看一次，我都会流泪。因为我觉得这是人和人之间，当你会发现我们平时所有的浮躁放下的时候，你发现人和人之间是很真实的，你看在地震当中，我们所有人都无条件去奉献爱，奉献我们的智慧，奉献我们的支持。各位想一下，如果我们的企业一样有这样的爱与智慧的话，各位，我们是不是会获得所有人的尊重？会不会？会！所以，我想此时此刻，我也给大家一个表达情感的机会。去找到你所有的工作伙伴，拉着他的手说：我们需要爱与智慧，我们愿意相互支持，好吗？我们还是放一点音乐，找到你所有的工作伙伴，大家看一下，我们公司向中国所有的企业发出了一个呼吁，这个呼吁就是：我们所有的人应该要回到正确的角度上来，回到真正有爱和智慧的角度上来。你在什么样的位置，你就应该要做什么样的事情，你要通过自己的努力，自己的付出，自己的行动。去获得所有人的尊重，包括人格，这才是一家伟大公司存在于社会上的深刻内涵，这才是商业的真谛。各位，商业的真谛是什么？商业的真谛是说，商业是人类最高的文明，商业是人类最高的文明，可以通过商业让我们能够回到爱与智慧的状态，回到相互支持的状态。因为大家记住尊重永远大于赚钱。当我们的顾客，当我们的上级，当我们的下级，当我们的员工，当我们的家人，当社会尊重我们的时候，我们想要多少，就有多少。那问题是，我们如何去把握这种新的关系。让所有人去尊重我们！
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$ Q( h1 A1 R6 h北京恒记万马人力资源顾问有限公司首席顾问王金阳顾问演讲摘录。
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发表于 2009-7-14 14:14:00
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