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团队沟通之如此说话?

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发表于 2009-7-15 14:12:00 |只看该作者 |倒序浏览
子曰:“君子居其室,出其言,善则千里之外应之,况其迩者乎?居其室,出其言,不善千里之外违之,况其迩乎?言出乎身,加乎民;行发乎远;言行君子之枢机,枢机之发,荣辱之主也。言行,君子之所以动天地也,可不慎乎?”以下是海民亲身经历的一个团队沟通实例。1 x5 |( Y" r; r, Z) D" V

  日前与某公司三位负责人共进午餐,这是一家新建的集团公司,其中两位分别是H女士与C先生早就相识,还有一位日本朋友W先生。W中国话说得不太好,因此他听得较多。

; O2 l( k8 \) T" W6 M* X1 C7 ^ H

  H女士是一个心直口快的人,是典型的活泼型性格的人,外向而感性,最早是做外贸出身,加入这家新公司任高管时间不长,早先时候她与这家公司的老板C先生也相互认识。大家都相互熟悉,因此说起话来,就比较放松。

; j7 u1 |3 T, i: c7 u

  H在吃饭的时候说:刘老师,象我这样的性格,如果与我在一起工作还不开心的话,那就不是我的问题。

7 z- T& o# P6 `* @2 k

  虽然我知道她说这句话的背景,能够理解她。但她的这个认知却是不妥。但给我的第一感觉是如果我是团队中的一员,我会怎么想?“哦,照您这样说,那我们这个团队出现问题,都是我们的责任,与你无关罗?!”她话刚说完,我就看到了C总与W先生当时脸上就有点挂不住。当然,他们没有说出来。

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沙发
发表于 2009-7-15 14:14:00 |只看该作者 |楼主

回复:团队沟通之如此说话?

须臾,没有人再说话。- H# C. A- A: j7 o+ @ p * D; D6 j" m- Z; t! m! U5 v' j   记得当时是我打破了寂静,我说:H,您有这样的想法,我能理解。可是要更客观一点地看团队协作的问题的话,我觉得还是有一点问题。 " X; m9 { W" n , ]" h' U- r; ~8 ~* m1 d  H说:刘老师,您讲。 , Q8 M5 P4 L, @/ O * j, n3 ~7 `- v0 i" W* Z  C与W都关注地做倾听状。5 U B; o* P* d+ M4 R % { ]4 J! U) {9 Z  我说:您想啊,天行有常,春播夏种,秋收冬藏。天行又无常,狂风暴雨,说来就来。团队之间岂能日日快乐,事事和谐,而永无冲突或矛盾?不可能啊。一张嘴里,上门牙还有挌着下门牙的时候呢。何况是两张不同的嘴,两个以上的嘴?更何况不但是嘴,行为举止也都是矛盾的根源。 ! e, u. u2 h+ I) E. {3 G* o' ?' B: ^- q& F7 J' k
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发表于 2009-7-15 14:15:00 |只看该作者 |楼主

回复:团队沟通之如此说话?

团队内部有了冲突,有了不开心,不和谐。其实一定是所有团队成员都有相应的责任。而不能象您刚才那样说的,那就不是我的问题了。不知各位认为如何? 9 Q* Z6 U- x' r; O, Q, ?# u- g/ o # [: a0 l S* a' b/ k4 F  H、C都表示认同,很客观。" R+ l8 [0 L$ c& n: ]: g P1 p I4 k1 o# \" O. H4 e   C还加问了一个问题:那么,团队内部出现了冲突之后,怎么办呢?3 V' M" d! v3 _ % v" n. l% o% v( L* w  这个问题,今天暂不表述。 & J K8 B4 _. P6 G/ o. \9 i : @' G; q& M% n! s7 F! M  当天晚上,H给我来了个短信:刘老师,非常谢谢您中午给我的忠告。可能是因为大家难得相聚,一时高兴,说漏了嘴。等您有空了,再单独向您请教。; ]( o6 Q2 R' B' U0 b$ }. q 7 v% P: i `* R! S) e5 d   呵呵,在团队沟通中,过分的“自以为是”是最大的绊脚石。不但妨碍自身的进步,而且限制了团队的协作与发展。团队队长过于自以为是,那就叫“刚愎自用”,这个团队基本就完蛋了,可能暂时获得优秀也说不定,但时间长不了。 1 N* k0 p/ W- `# r 7 |" ?0 ~2 t3 r
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发表于 2009-7-15 14:16:00 |只看该作者 |楼主

回复:团队沟通之如此说话?

C总在与我分别的时候,拉着我的手,可劲地抖。没有什么话,但彼此了然于心,真叫快意。 8 Q# j% y* B5 F; W$ `( z # W( w3 p) P3 A* Q( i  是啊,如果C总自己直接与H说出我在上文中所说的那些“废话”,H不一定听得进去。因为她会感觉C总有立场,代表着一定的利益团体。而我呢,是第三者,没有利害关系。这不,挨了“训”,还得说“谢谢”,呵呵,其实是大家关系不错,知心话而已。 L/ @' G6 f, q \2 s# S
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发表于 2009-7-15 16:12:00 |只看该作者

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学习了,沟通确实是个问题。
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