设为首页 登录 注册
首页 中人社区 中人博客
中人网>社区 › HR专业工作交流区 › 绩效管理 > 如何处理这样的员工绩效申诉！！！
返回列表 发新帖
查看: 6687|回复: 7
打印 上一主题 下一主题

如何处理这样的员工绩效申诉！！！

[复制链接]
爱人如己 中人网电话实名  HR9万友 

7

主题

6

听众

1777

积分

举人

Rank: 8Rank: 8

签到天数: 105 天

[LV.6]常住居民II

注册时间
2008-11-13
最后登录
2016-9-24
积分
1777
精华
0
主题
7
帖子
186
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2014-6-17 16:12:21 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 spcchenyue 于 2014-6-23 16:44 编辑 4 a; ]4 Z+ \  W

7 S. Z. b6 m" L
B公司运营部张经理因本月给下属杨小玉评了最低分，在绩效面谈时，杨小玉与张经理发生的争吵，杨小玉提出三点投诉理由：
" v) P+ t4 O4 H+ A
! X# r& E$ C$ o/ m1.张经理无法解释打分的标准是什么，这种评分是在凭印象打分，是有意打击报复下属；
9 _8 M* n5 {; _# }" ~! o2. 杨小玉向张经理请教绩效改进的方法，张经理没有给予明确的回复，这样的面谈是在浪费时间；# u# i- I( Q/ u6 p6 ~
3.张经理言语带有讽刺性，是在侮辱人格。
. s0 n; _4 f1 m# I1 O
如果你是运营部总监如何处理此事？
& ?4 k: ]5 ?7 F1 `" Y
* y* |- ]+ R8 V; ^

7 Q7 {% b9 ]- Z6 ^7 ?8 c$ v( q$ D5 H/ ^1 E
已有 1 人评分威望 金钱 收起 理由
spcchenyue + 15 + 25 鼓励发起实例话题讨论。

总评分: 威望 + 15  金钱 + 25   查看全部评分

回复

使用道具 举报

spcchenyue    

181

主题

111

听众

279万

积分

论坛顾问

Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50

签到天数: 1117 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间
2009-10-10
最后登录
2022-9-1
积分
2797171
精华
2
主题
181
帖子
8387

晒图达人勋章 优秀版主 元宵节勋章 圣诞勋章 伯乐 最佳话题勋章 原创先锋 情人节活动勋章 中人守护者 办公室点名活动小金人 论坛群英谱 义工贡献

沙发
发表于 2014-6-23 16:39:37 |只看该作者
按规矩办事。
$ j; ^" G2 c% O0 Z0 I- \1.根据公司的规章制度，是什么情况就做什么处理。
" K. ?- w. J: @7 @  O* F2.如果事情确实是员工所说，张经理应该做出道歉，并改进自己的工作。否则这样的经理也很难服众。
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
回复

使用道具 举报

spcchenyue    

181

主题

111

听众

279万

积分

论坛顾问

Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50Rank: 50

签到天数: 1117 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间
2009-10-10
最后登录
2022-9-1
积分
2797171
精华
2
主题
181
帖子
8387

晒图达人勋章 优秀版主 元宵节勋章 圣诞勋章 伯乐 最佳话题勋章 原创先锋 情人节活动勋章 中人守护者 办公室点名活动小金人 论坛群英谱 义工贡献

板凳
发表于 2014-6-23 16:47:25 |只看该作者
已经将你的帖子标题改成“如何处理这样的员工绩效申诉！！！”比难缠的员工要更好一些。还是那句话，做HR不能把员工看成负担或者难缠的人，肯定是有矛盾和冲突才会出现这样或者那样的问题。这才有改进管理工作和方法的需要。如果员工不反映情况，老板又怎么知道这个经理的工作表现如何呢？
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
回复

使用道具 举报

公子无忧    

10

主题

21

听众

5119

积分

贡士

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

签到天数: 7 天

[LV.3]偶尔看看II

注册时间
2013-12-24
最后登录
2019-11-11
积分
5119
精华
0
主题
10
帖子
320
地板
发表于 2014-6-24 15:57:58 |只看该作者
分三步操作：0 q" n) p& ?% g; x$ o
1、需立即解决问题：召集经理和下属，让经理重述考核打分原因。对得分过高及过低的项目要求说明原因。允许下属反驳，但必须有事实依据或数据支持。最终得出双方同意分数，并签字。根据考核结果，协助经理帮下属制定下一步改进计划，并签字；, r3 Y0 F& c4 p. d
2、流程梳理：联系HR，确认绩效管理制度是否完善，对绩效管理过程是否有监控，是否有实际操作流程，明确是因公司无制度造成此事发生还是因经理不执行制度造成。若因前者，要求HR重新梳理制度，若因后者，按制度对经理进行处罚；
7 A4 `, B0 A( T$ S3、自身反省：经理作为自己下属在绩效管理的过程中出现如此多的问题，说明自己与经理的绩效沟通也存在问题，反省自身是否足够重视绩效管理工作，是否及时提醒、检查下属的绩效管理工作，后续应针对绩效管理加大力度。

点评

平安幸福  同意,学习了!  发表于 2014-6-25 15:13  回复
已有 1 人评分金钱 收起 理由
懒猫琪琪 + 25 赞一个!

总评分: 金钱 + 25   查看全部评分

回复

使用道具 举报

公子无忧    

10

主题

21

听众

5119

积分

贡士

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

签到天数: 7 天

[LV.3]偶尔看看II

注册时间
2013-12-24
最后登录
2019-11-11
积分
5119
精华
0
主题
10
帖子
320
5楼
发表于 2014-6-24 15:59:22 |只看该作者
PS：不认为员工属于“难缠”，案例中表现出的最大问题是经理缺乏管理能力，相对于经理，似乎这个员工更懂管理
回复

使用道具 举报

cain_easy 中人网电话实名   

66

主题

23

听众

3万

积分

榜眼

Rank: 29Rank: 29Rank: 29Rank: 29Rank: 29

签到天数: 69 天

[LV.6]常住居民II

注册时间
2011-12-6
最后登录
2020-6-24
积分
36339
精华
0
主题
66
帖子
261
6楼
发表于 2014-7-17 11:55:45 |只看该作者
都是现实中矛盾的问题
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
回复

使用道具 举报

猫头鹰~小小    

0

主题

6

听众

256

积分

书生

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

签到天数: 12 天

[LV.3]偶尔看看II

注册时间
2014-7-18
最后登录
2015-4-13
积分
256
精华
0
主题
0
帖子
39
7楼
发表于 2014-7-18 10:20:24 |只看该作者
首先我是新手HR，然后开始了：8 \0 A9 E# U7 j. f$ D6 }
找张经理和小玉分别分别面谈了解  然后咨询HR关于绩效指标和评分标准，看是否需要及时改进完善  第三让经理考虑重评 也考虑其他同级 下属对小玉的绩效评分  协调双方签字确认  当然，张经理的地位不会因此在短时间内改变 在大家面前 还是需要给他相称的面子 不然他的其他下属不服还是会导致管理问题。但私下要给张经理也弄个改进计划或者说提高他的HR知识
回复

使用道具 举报

ypllang    

0

主题

6

听众

3027

积分

解元

Rank: 12Rank: 12Rank: 12

签到天数: 190 天

[LV.7]常住居民III

注册时间
2013-9-5
最后登录
2015-5-25
积分
3027
精华
0
主题
0
帖子
277
8楼
发表于 2014-7-18 16:45:20 |只看该作者
谢谢分享 学习了
回复

使用道具 举报

返回列表 发新帖
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册