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郭汉尧博客论坛支招：店长与员工沟通的七项原则

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楼主
发表于 2009-8-18 11:02:00 |只看该作者 |倒序浏览

郭汉尧博客论坛支招：店长与员工沟通的七项原则

! |3 q+ S# E6 h# C! Z* e5 D2 k

贵派电器营销学院院长郭汉尧老师认为，一个合格的店长与员工沟通时需遵循几下7个原则

7 z I) A8 a0 U8 i

A、作为管理者，首先主动发现店员的很多优点

, I* y* q0 k( m z

B、沟通应该是双向的

: T) x0 ] L7 q: R. o8 M

C、注意积极倾听对方

+ D/ @( S* [4 o/ X

D、维护对方的尊严

% x( [) B7 i- G) D$ A N0 S# `

E、沟通方式的灵活多变

) R$ `% t; o5 E P- J

F、真正去了解并理解对方

- Z2 X9 p* M0 z0 R& o* u

G、隔阂时要主动改善关系

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