知名招聘网站启动“客户价值提升与保障行动”

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书童

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电梯直达

楼主

发表于 2009-12-14 10:11:00 |只看该作者 |倒序浏览

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<DIV>一种事物，能够满足另一种事物的某种需要的属性，我们称之为“价值”。</DIV>
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<DIV>作为网络招聘的单位客户价值的本质是为客户按时、按质、按要求招聘到合适的人才，为求职者用户精准有效的找到合适的职位！</DIV>
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<DIV>先从单位客户的核心价值说起，为单位客户按时、按质、按要求招聘到合适的人才，对于向一览英才网这样的招聘网站来讲，为实现客户价值的法宝不外乎广告、会员和服务。从网络经济的本质来讲，由于规模效应，网络的变动成本可以逐步趋于零（见图一），所以我们认为网络时代、网络招聘时代，作为基础服务的招聘信息和简历信息发布可以是免费的，即普通的会员服务在未来一定是免费趋势发展。</DIV>
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<DIV><IMG src="http://img.cnfol.com/upload/images/ee/41/3910711/126040552942182.jpg" border=0></DIV>
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    对于广告的价值来说，网络广告的价值主要取决于该网站网民的数量、质量和与广告主的吻合度，对于绝大多数招聘需求的单位用户来说，他们更看重的是网站用户的质量和吻合度，越是垂直的网站越有价值，比如在新浪做招聘广告的价值很难和在前程无忧这样的招聘网站上做招聘广告相比，在前程无忧这样的综合招聘网站做招聘广告的效果又很难和专注于某一领域的招聘网站做招聘广告相比，比如泵阀企业招聘广告在一览英才网旗下的泵阀英才网上展现更有价值。

    再从招聘网站的核心内容个人客户说起，作为基础服务的简历投递和简历收集是免费的这个容易理解，如上阐述；那么对于作为增值服务的咨询式求职服务是否可以免费呢？我们分析了，为求职者精准有效的找到合适的职位是个人用户的核心价值！我们认为，虽然对增值服务的咨询式求职应该收费，作为对求职者个人来讲，本来找工作都很不容易，我们学习了猎头服务的收费模式，我们更希望这部分的成本通过“交叉补贴”的模式由招聘单位承担！
   
    下面来探讨为增值服务的顾问式招聘服务进行收费后，如何确保收费后对客户价值的提升和保障的问题！国内的网络招聘企业2008年以来就非常混乱，最突出的一点就是乱降价，好像只要价格降下来了，一切所谓的“保增长”就迎刃而解，到今天为止，还没有一家网络招聘服务商通过降价成功的，通过下面的分析就很容易明白，降价是注定要失败的。

    价格是什么?充其量是依附于价值的一个货币表现而已，是衡量价值的尺度而已。试想如果价格下来了，网络招聘服务商充其量只能发挥其会员和广告的法宝，对最有核心价值的服务一定是没有保障的，短期的赔本卖吆喝好像还行，长期来说一定是不能支撑的。长此以往，留下来的都是一些对招聘有基础需求的、价值诉求低的客户，高附加值的客户早已投奔猎头公司了。我们从下面客户分布曲线图可以分析出作为网络招聘服务商的真正可行的、公平的、可持续的发展策略！当单位客户需要低于A点的价值是，他们愿意出的价格也很低，由于网络会员服务的特点，边际成本递减，再低都可以给他服务，这样的客户量很大；但是当客户的价值诉求高于A的时候，我们的网络手段就不能满足价值了，只能通过人工顾问的方式来保障他的价值诉求，这就要求网络招聘服务商具备猎头顾问素质的工作团队来完成、实现和保障客户的价值！这时客户就会把网络招聘服务商的价格和猎头公司的价格作对比，因为实现的价值都是一致的！<IMG src="http://img.cnfol.com/upload/images/ee/41/3910711/126040556364966.jpg" border=0></DIV>

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    对于高附加值的单位客户来讲，网络招聘服务商如何实现同样的价值，成本比猎头公司的成本低呢？唯有通过细分，表面上是业务的细分，是指上是社会分工的细分，社会分工和教育分科两大主题是人类社会文明进步的驱动力！

    比如，还拿一览英才网旗下的泵阀英才网来说吧，本身一览英才网旗下的泵阀英才网具备互联网的一些平台属性和部门媒体属性，在互联网属性实现和业务发展的过程中，聚集了一些专业的人才简历，同时，一览英才网旗下的泵阀英才网的从业人员在从业的过程中不断的职业化，他们不但对招聘比较了解，同时对泵阀这个领域也会比一般的猎头公司更加熟悉和了解，这就是比较竞争优势所在！实质上任何一个网络招聘服务商的人才库都有以下的逻辑关系：<IMG src="http://img.cnfol.com/upload/images/ee/41/3910711/126040559240395.jpg" border=0></DIV>
只有做个适当的细分，我们的从业人员才有可能对该领域的人才真正的从了解到掌握，从知道到清楚，从片面掌握到全面掌握，才能做到人才和职位的准确高效匹配，从而为高附加值的客户需求提供有保障的价值！</DIV></DIV>