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企业新进员工可以分为两类：% B0 ?* n% d" o% k( S
9 M9 W; |% f7 z, D. F8 ^9 o' R一，无任何工作经验的“菜鸟”；
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二，具有一定工作经验的“空降兵”。# u) Y2 R# {( ~4 Y7 i2 u
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无论是哪种类型，进入一个新的环境都面临一个“自我怀疑”的震荡期，要想使新员工稳定的度过“震荡”期，除了在招聘这个源头做好工作外，从员工进入公司的第一天就对新员工做好培训和指导显得尤其重要。
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新员工的培训过程要体现企业的“人文关怀”，包括：, v7 V' V* H! K v( K0 e9 X
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一、尊重，对员工尊重；
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( E* Q T! D" v0 C4 V- L+ \二、帮助，帮助员工解决困难；
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8 ]" B; l- y) @( v4 `三、发展，为员工发展提供机会。
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员工进入公司面临的第一个问题是环境的适应。不仅包括自然地理环境，更重要的是企业的软环境：像人际关系，企业文化等等，因此，新员工的培训首先要解决的就是环境问题。
0 U0 O! `: @6 q: j% o7 g新员工的培训流程可以这样安排：
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8 W, W7 j5 p+ J- y1 \9 P 第一，带领员工实地参观企业，熟悉厂容厂貌，了解周围环境，让新员工对新环境有一个认知。如果是生产型企 业，接下来可以安排小型座谈会，对公司产品进行讲解。整个过程可以安排半天时间。
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& h2 ? E& z" l* K0 j* p$ i* k 第二，安排新员工之间相互认识。新到一个环境，新员工与老员工之间存在一定的隔阂，而新员工之间有一种境遇相同的想法，从而容易产生感情，在以后的工作生活中会彼此帮助，相互支持。这个过程视人数多少可以安排半天的时间，气氛尽量轻松、活泼，使员工优秀的一面充分展现，增强员工自信，也使员工产生被认同的感觉。同时可以讨论对企业后的看法。
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第三，新员工与公司主要领导见面。可以以召开培训动员会的形式介绍公司主要领导，这样可以避免在以后的工作中出现由于员工不认识领导造成不必要的尴尬，也有利于工作中的沟通。考虑主要领导的工作安排，这个阶段时间不必太长，一个半小时左右便可，可以用领导致辞，有条件可以安排员工就自己对公司的发展或企业文化提问，领导、员工进行互动，这种互动适合于培训“菜鸟级别”， 因为互动过程相对难控制，有些新员工可能提出一些比较敏感的问题，不过这样也可以使员工感觉到企业对他们的尊重及企业的透明。
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第四，企业文化和人事规章制度的培训。使新员工明确企业的价值观，清楚在公司中应当如何做人做事。这阶段的培训最好不要照本宣科，而应“结合实例，突出细节，注重实用”，讲解力求清楚、详细、严谨，尽量避免因学员误解导致行为触犯制度受到处罚，影响员工工作积极性。这个阶段培训结束后，可安排学员对本企业企业文化的理解进行讨论。. @# q9 Q4 O; Q0 z, g
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以上四个阶段的培训适用于任何新近员工的培训。同过这四个阶段的互动，员工对企业的环境有了一定了解，在一定程度上能减少环境差异带给新员工的不适。另外针对应届毕业生及工作经验在1-2年员工的特点可以增加以下五个阶段的培训：$ B9 D5 W n' G* }
- I$ N! a3 v6 M$ V9 H; H第一，心态的培训。应届毕业生心态的培训难度最大，但最为重要。初入社会，没有正确的自我认知，没有清楚的自我定位，一般是通过比较来确定自己在社会中应在的位置，这些比较因素一般为：自己毕业的学校、学历、证书、学习成绩，自己同学和朋友的工作情况，企业当中员工情况。当自己感觉不平衡时，就会对企业产生排斥的心理，不再考虑“这次工作机会难得，要好好把握”。新员工进入一个企业一般都是认同企业才会进入，但是前期是怀着一种过高的期望进入公司，新员工培训要将这种期望慢慢平衡至企业实际，帮助新员工认识重新认识“人才”的定义，通过实际案例减少新员工浮躁的心理。
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( ]" K* v/ \' m/ R第二，商务礼仪。可以帮助从未工作过的员工了解在工作中建立良好的人际关系，使员工在工作中更加自信。
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第三，基本自我管理技巧培训。包括时间管理、项目管理、沟通技巧、人际关系等基本的管理技巧可以帮助新员工很快的进入工作角色，也可以使新员工上级减少一些不必要的麻烦，提高工作效率。3 Z2 m- n: c1 q# T% U
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第四，基本工作技巧培训。针对不同的岗位，由各部门负责对新员工进行不同岗位技能的培训。+ o( F/ l1 x' R1 M9 c8 j, G/ l
1 p3 j" N9 X# n! A* `- ~第五，职业生涯规划。针对不同岗位，根据不同员工的特点，为其设计各自的职业生涯规划让新员工看到在企业中自己的发展空间，明确努力的方向。" _; X& N' @: a) p' G% p: {2 w
/ Q8 w0 i" |; ~7 M, R2 \通过这几个阶段的培训，能够增强员工技能，提高效率，减少失误，这样也就提高了他们的工作积极性，不会因为自我认识上的偏差或工作中小的失误，让员工产生“逃避”的想法。, }# V' w( n A& y. F! |
5 H1 h! m0 e: `+ w 但仅仅按部就班做好以上几个步骤是不足以留住新员工的，更重要的是在其中各个阶段不断的体现公司的“人文关怀”。所有培训的过程都是互动的过程，要不断的与员工沟通沟通再沟通，及时了解员工想法，帮助他们解决实际困难，通过一些集体娱乐活动和有启发的互动游戏让他们感受到公司对他们的感情。新员工实习的过程中，人力资源也要注意做好后续的跟踪，及时了解员工在用人部门的实习情况，定时不定时对与用人部门及员工进行沟通交流，及时发现并解决各种问题。 |
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发表于 2008-10-25 10:23:00
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